SlotsPalace Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Επικοινωνώ γιατί έχω ένα σοβαρό πρόβλημα με το Slotspalace Casino και χρειάζομαι πραγματικά τη βοήθειά σας. Μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων πονταρίσματος για ένα μπόνους κατάθεσης, αφαίρεσαν ένα τεράστιο μέρος των κερδών μου χωρίς κανένα σαφή λόγο, παρόλο που η υποστήριξή τους επιβεβαίωσε πολλές φορές ότι δεν υπήρχαν άλλα όρια εκτός από το στοίχημα.

Έτσι κατέθεσα και ζήτησα ένα μπόνους 150% με απαίτηση στοιχηματισμού x20. Αφού τελείωσα το ποντάρισμα, το υπόλοιπό μου ήταν 9.583,64 EUR. Αντί να με αφήσουν να αποσύρω τα πλήρη κέρδη μου, αφαίρεσαν 7.083,65 EUR, αφήνοντάς μου μόνο 2.500 EUR. Τράβηξα 1.000 ευρώ, φοβούμενος ότι μπορεί να μην λάβω καθόλου χρήματα.

Κάθε φορά που ρωτούσα, έλαβα μια διαφορετική ιστορία από την υποστήριξη σχετικά με το γιατί πήραν τα κέρδη μου, ένα από τα οποία ήταν επίσης ότι φαίνεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με αυτό το μπόνους. Στο τέλος, είπαν ότι υπήρχε ένα "μέγιστο μπόνους x5 το ποσό του μπόνους". Αυτός ο κανόνας δεν είναι γραμμένος πουθενά στους όρους μπόνους κατάθεσης, αλλά ακόμα κι αν ήταν, τα 2.500 EUR δεν είναι x5 του μπόνους μου, καθιστώντας την αξίωσή τους αντιφατική.

Οι γενικοί όροι τους (7.15 και 7.16) αναφέρουν μόνο ένα όριο ανάληψης x10 για μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά ο δικός μου ήταν όπως ανέφερα ένα μπόνους κατάθεσης.

Πριν από την κατάθεση, ζήτησα ακόμη και από την υποστήριξη εάν υπήρχαν όρια σε αυτό το μπόνους, επειδή είχα μια εμπειρία με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση στο παρελθόν (όπου κέρδισα πολλά αλλά πήρα μόνο 100 EUR, και μαθαίνω από αυτό, γι' αυτό ζήτησα πριν από την κατάθεση).

Μου είπαν ξεκάθαρα ότι το μόνο όριο ήταν το ποντάρισμα — το οποίο αποδείχτηκε ψευδές και κάθε φορά που επικοινωνούσα με την υποστήριξη, έπαιρνα μια διαφορετική δικαιολογία για το γιατί αφαιρέθηκαν τα χρήματά μου. Έχω επισυνάψει μερικά στιγμιότυπα οθόνης που το δείχνουν αυτό. (Μπορώ να επισυνάψω μόνο 5, έχω πολλά από αυτά από όλες τις συνομιλίες).

Τώρα έχουν περάσει περισσότερες από 10 ημέρες και ακόμα δεν έχω λάβει σωστή απάντηση ή λύση. Οι δικοί τους όροι (13.7) λένε ότι πρέπει να απαντήσουν σε 10 ημέρες ή λιγότερο, αλλά δεν πήρα τίποτα. Οι μόνες απαντήσεις που έλαβα ήταν από τη ζωντανή συνομιλία, όπου μου έλεγαν συνέχεια «το τμήμα εργάζεται πάνω σε αυτό» και ότι δεν θα χρειαζόταν 10 ημέρες—κάτι που προφανώς δεν ήταν αλήθεια.

Η μόνη λύση είναι να επιστρέψω τα 7.083,65 ευρώ που μου πήραν άδικα. Και πιστεύω ότι υπήρξαν απλώς κάποιες παρεξηγήσεις από την πλευρά τους.

Αγαπητέ rok1rok,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SlotsPalace Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε;

• Εάν υπάρχει σύνδεσμος με τους όρους αυτού του συγκεκριμένου μπόνους, ένα στιγμιότυπο οθόνης των συγκεκριμένων όρων προσφοράς ή ένα email με τη συγκεκριμένη προσφορά, μοιραστείτε το μαζί μου
• Καταλαβαίνω καλά ότι επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με τους κανόνες του μπόνους πριν από την κατάθεση και το παιχνίδι;
• Το email μου είναι [email protected]

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Το μπόνους που έπαιξα εμφανιζόταν αυτόματα ως αναδυόμενο παράθυρο στην οθόνη μου κατά την είσοδο. Προσπάθησα να βρω τους όρους μπόνους, αλλά δεν υπήρχε κουμπί ή σύνδεσμος για πρόσβαση σε αυτούς. Οι μόνες πληροφορίες που έχω για το μπόνους είναι το στιγμιότυπο οθόνης που τράβηξα όταν ενεργοποιήθηκε το μπόνους.

Ακόμη και μετά την ενεργοποίηση του μπόνους, δεν υπήρχε επιλογή για προβολή πρόσθετων όρων. Γι' αυτό υπέθεσα ότι αυτό το μπόνους κατάθεσης εμπίπτει στους γενικούς όρους του καζίνο.

Για να είμαι 100% σίγουρος, πριν κάνω την κατάθεσή μου, ρώτησα συγκεκριμένα τη ζωντανή συνομιλία τους εάν υπήρχαν άλλα όρια ή απαιτήσεις για αυτό το μπόνους εκτός από την προϋπόθεση στοιχηματισμού. Επιβεβαίωσαν ότι η μόνη απαίτηση ήταν το στοίχημα x20. Δυστυχώς, δεν τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συνομιλίας γιατί δεν περίμενα να συμβεί κάτι τέτοιο.

Ωστόσο, αφού αφαιρέθηκαν τα κέρδη μου, επικοινώνησα ξανά με τη ζωντανή συνομιλία, τους έκανα την ίδια ερώτηση και επιβεβαίωσαν για άλλη μια φορά ότι δεν υπάρχουν άλλα όρια εκτός από το στοίχημα — αυτή τη φορά φρόντισα να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Μαζί με αυτό, έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης από διαφορετικές δικαιολογίες που μου έδιναν κάθε φορά που επικοινωνούσα μαζί τους σε ζωντανή συνομιλία.

Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης μπόνους εδώ και στέλνω όλες τις συνομιλίες συνομιλίας απευθείας στο email σας. (υπήρχαν 2 διαθέσιμα μπόνους. Ένα μπόνους 100% με στοίχημα x15 και άλλο μπόνους 150% με στοίχημα 20 φορές. Αυτό συνέβη με αυτό με μπόνους 150%)

Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ, rok1rok, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε rok1rok που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το SlotsPalace Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητοί όλοι,

Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!

Λάβετε υπόψη ότι το εν λόγω μπόνους, στην πραγματικότητα, έχει ένα μέγιστο ποσό αποδέσμευσης, το οποίο απέμενε μετά την αποδέσμευση του μπόνους.

Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Slotspalace

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του SlotsPalace Casino, θα ήταν δυνατό να παρέχετε οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις μπόνους όπου αναφέρεται το μέγιστο ποσό αποδέσμευσης; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Πέτρο,

Εφόσον το Slotspalace δεν έχει απαντήσει ακόμα, θέλω να το απευθυνθώ ξανά απευθείας.

Στις 5 Μαρτίου, το τμήμα VIP του Slotspalace με ενημέρωσε ότι η υπόθεσή μου αντιμετωπίζεται με υψηλή προτεραιότητα και ότι θα λάβω ενημέρωση το συντομότερο δυνατό. Στο ίδιο email μου έδωσαν και ένα VIP bonus 200€ το οποίο δεν χρησιμοποίησα. Τώρα έχουν περάσει πάνω από 14 ημέρες και δεν έχω λάβει τίποτα, εκτός από την απάντησή τους εδώ, την οποία βρίσκω απαράδεκτη.

Τον τελευταίο μήνα, δεν έκαναν τίποτα άλλο από το να σταματούν χωρίς να δώσουν μια σωστή απάντηση. Επίσης δεν είμαι νέος παίκτης—μου έδωσαν το καθεστώς VIP4, κάτι που επιβεβαιώνει ξεκάθαρα ότι έχω παίξει και έχω χάσει ένα σημαντικό ποσό.

Επιπλέον, ένα καζίνο δεν μπορεί να αλλάξει τον τρόπο λειτουργίας ενός μπόνους μετά την επιβεβαίωσή του. Εάν δεν παρουσιάστηκαν συγκεκριμένοι όροι πριν από το παιχνίδι, τότε νομικά, πρέπει να ισχύουν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις. Η εκ των υστέρων επιβολή νέων περιορισμών είναι αντίθετη με τις αρχές του δίκαιου παιχνιδιού και τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών.

Ανακάλυψα επίσης ότι εκτός από τις αξιώσεις τους για γενικούς όρους, είναι επίσης διαθέσιμο στο κοινό στην καταχώριση των όρων μπόνους κατάθεσης του Καζίνο Γκουρού του Slotspalace. Δεν δηλώνεται μέγιστος περιορισμός εξαργύρωσης για παρόμοιο είδος μπόνους. Εκτός από έναν κανόνα 10x που ισχύει μόνο για παίκτες από την Ταϊλάνδη, τη Βραζιλία, τη Χιλή και το Περού. Εφόσον δεν ανήκω σε αυτές τις περιοχές, δεν υπάρχει δικαιολογία για τον περιορισμό των κερδών μου αφού έχω ήδη παίξει υπό αυτές τις συνθήκες.

Αναμένω μια σαφή και άμεση λύση για την αντιμετώπιση αυτών των άδικα κατασχεθέντων κερδών.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου, Πέτρο.

Οπότε υποθέτω ότι συνεχίζουν να κάνουν ακριβώς αυτό που μου έκαναν μέσω email, καθυστερώντας και αγνοώντας το ζήτημα μόλις έρθουν αντιμέτωποι με γεγονότα - κατασχεμένα κεφάλαια χωρίς καμία νομική ή διαφανή βάση. Η λεγόμενη συνθήκη "μέγιστης αποδέσμευσης" αναφέρθηκε μόνο μετά την ολοκλήρωση του μπόνους, όχι πριν. Δεν πρέπει να λειτουργεί έτσι ένα δίκαιο ή ρυθμιζόμενο καζίνο.

Οπότε Peter, σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να ρωτήσω αν το επόμενο λογικό μου βήμα είναι να το κλιμακώσω απευθείας στον εκδότη της άδειας τους – τις Κομόρες (AOFA), καθώς η Slotspalace αρνείται σαφώς να δεσμευτεί ή να βρει κάποια λύση;

Αγαπητέ rok1rok , εάν θέλετε να κλιμακώσετε περαιτέρω το παράπονό σας, μπορείτε να το κάνετε μέσω της ρυθμιστικής αρχής. Για να υποβάλετε μια καταγγελία στην Αντζουάν Υπεράκτια Αρχή, θα χρειαστεί να βρείτε το Εργαλείο επικύρωσης άδειας στο κάτω μέρος του ιστότοπου του Καζίνο και αφού κάνετε κλικ σε αυτό, υπάρχει η επιλογή Υποβολή καταγγελίας. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας, παρακαλώ δώστε μου μια επιβεβαίωση ότι την υποβάλατε. ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την καθοδήγησή μου στη διαδικασία κλιμάκωσης.

Αποφάσισα να περιμένω μέχρι τον υπόλοιπο χρόνο που έχει το Slotspalace, για να προσφέρω μια λύση. Εάν δεν απαντήσουν μέχρι τότε, θα κλιμακώσω την υπόθεση με όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στον εκδότη της άδειας μέσω του Επικυρωτή άδειας Anjouan σύμφωνα με τις οδηγίες.

Θα σας ενημερώσω και θα επιβεβαιώσω μόλις υποβληθεί επίσημα η καταγγελία, εάν χρειαστεί.

Ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας.

Ροκ

Αγαπητέ rok1rok , μπορείτε να μου δώσετε μια επιβεβαίωση ότι υποβάλατε το παράπονο στην Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γεια σου Πέτρο. Ναι, υπέβαλα μια καταγγελία στις 25 Μαρτίου 2025 και σήμερα έκανα ένα επόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να λάβω μια απάντηση σχετικά με το πότε μπορώ να περιμένω απάντηση. Πώς πρέπει να συνεχίσουμε;

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση rok1rok , Θα περιμένουμε την απόφαση από τη ρυθμιστική αρχή. Θα πρέπει να χρειαστούν 3-4 εβδομάδες σύμφωνα με τις πολιτικές τους, γι' αυτό παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ rok1rok,

Για να ελέγξετε περαιτέρω σχετικά με τα κέρδη που λείπουν, η ομάδα μας απαιτεί τα ακόλουθα στοιχεία:

- Όνομα του παιχνιδιού

- Πάροχος παιχνιδιών

- Το υπόλοιπό σας πριν το στοίχημα

- Ώρα του στοιχήματος

- Ποσό στοιχήματος

- Ποσό κέρδους

- Ταυτότητα στοιχήματος

Μπορείτε να ελέγξετε τη δραστηριότητα παιχνιδιού σας από το προφίλ σας στην ενότητα Ιστορικό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Slotspalace

Αγαπητέ rok1rok,

Σας ευχαριστούμε που μας παρέχετε πρόσθετες λεπτομέρειες.

Έχουμε προωθήσει τις λεπτομέρειες στο αρμόδιο τμήμα για περαιτέρω διερεύνηση. Θα ενημερωθείτε για την ενημέρωση.

Να είστε βέβαιοι ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο SlotsPalace

Αγαπητή ομάδα του SlotsPalace Casino, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ωστόσο, πρέπει να επισημάνω ότι έχω ήδη λάβει παρόμοιες απαντήσεις τόσο μέσω email όσο και μέσω της συνομιλίας υποστήριξης τους τελευταίους δύο μήνες. Το θέμα είναι σε εξέλιξη εδώ και πολύ καιρό, και έκανα κάτι παραπάνω από υπομονή.

Σε αυτό το σημείο, ζητώ ευγενικά μια σαφή και συγκεκριμένη απάντηση σχετικά με το πότε μπορώ να περιμένω τη λύση σας σε αυτό το θέμα.

Όλες οι απαιτήσεις μπόνους έχουν ολοκληρωθεί πλήρως και όλα τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν ήδη παρασχεθεί, συμπεριλαμβανομένων:

• Στιγμιότυπα οθόνης των όρων μπόνους τη στιγμή της ενεργοποίησης

• Μεταγραφές συνομιλίας με την υποστήριξή σας να επιβεβαιώνει ότι δεν υπάρχουν όρια νίκης

• Μια εγγραφή βίντεο που δεν δείχνει κανέναν κανόνα «μέγιστης απελευθέρωσης».

• Λεπτομερείς πληροφορίες παιχνιδιού και αναγνωριστικά στοιχημάτων σύμφωνα με το πρόσφατο αίτημά σας

Τα χρήματα αφαιρέθηκαν χωρίς έγκυρη αιτιολόγηση και περιμένω με σεβασμό να επιλυθεί αυτό το ζήτημα και να επιστραφεί το κατασχεθέν ποσό.

Ξαναρωτάω ευγενικά: Πότε μπορώ να περιμένω τη λύση σας;

Με εκτίμηση,

Ροκ

Γεια σας rok1rok,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Peter, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Peter έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ rok1rok,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.

Εκτιμούμε πραγματικά την κατανόησή σας και ζητούμε συγγνώμη για τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση.

Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε αυτό το θέμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια διεξοδική απάντηση το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την υποστήριξή σας όσο εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο SlotsPalace

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, δεδομένου ότι αυτό το ζήτημα βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη για περισσότερους από δύο μήνες και όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και αποδείξεις έχουν υποβληθεί από την πλευρά μου, σας παρακαλώ να δώσετε ένα πιο συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την επίλυση.

φιλικούς χαιρετισμούς,

Ροκ

Αγαπητέ rok1rok,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα, καθώς το θέμα έχει προωθηθεί στον πάροχο για περαιτέρω διερεύνηση.

Αναμένουμε την απάντησή τους.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, το εκτιμούμε.

Με εκτίμηση,

SlotsPalace Casino Team

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι η αφαίρεση των 7.083,65 € από το υπόλοιπό μου βασίστηκε στην εσωτερική σας απόφαση, χωρίς καμία έγκυρη ή τεκμηριωμένη αιτιολόγηση που να υποστηρίζει μια τέτοια ενέργεια.

Τα εν λόγω στοιχήματα τοποθετήθηκαν και διεκπεραιώθηκαν σωστά. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ολοκληρώθηκαν πλήρως. Το μόνο αίτημά μου παραμένει μια σαφής εξήγηση του συγκεκριμένου κανόνα που δικαιολογούσε την αφαίρεση — ιδίως επειδή:

• Οι πράκτορες υποστήριξής σας επιβεβαίωσαν ότι δεν υπήρχαν άλλοι περιορισμοί εκτός από την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού

• Οι δικοί σας γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις (Ενότητα 7.15 και 7.16) αναφέρονται στα όρια «μέγιστης ανάληψης» μόνο στο πλαίσιο μπόνους χωρίς κατάθεση — όχι μπόνους κατάθεσης

Η εφαρμογή αυτού του είδους περιορισμού μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος είναι εξαιρετικά παραπλανητική και αδικαιολόγητη με βάση τους όρους που έχετε δηλώσει.

Ζητώ με σεβασμό να επιλύσετε αυτό το θέμα ως υπεύθυνος φορέας εκμετάλλευσης και να επιστρέψετε τα κατασχεθέντα κεφάλαια αναλόγως. Είμαι στην ευχάριστη θέση να συνεργαστώ και να παρέχω οποιαδήποτε περαιτέρω απόδειξη εάν χρειαστεί.

Με εκτίμηση,

Ροκ

Θα ήθελα να ενημερώσω την περίπτωσή μου — το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και το πλήρες ποσό έχει επιστραφεί στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ ειλικρινά τόσο την ομάδα του Casino Guru όσο και την ομάδα του SlotsPalace Casino για τη βοήθεια και την υποστήριξή τους σε όλη τη διαδικασία.

Εκτιμώ ειλικρινά την προσπάθεια και από τις δύο πλευρές να το φέρουν σε δίκαιη κατάληξη.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά!

Αγαπητέ rok1rok,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος