SlotsPalace Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν καταγράφονται.

Στις αρχές Οκτωβρίου γύρισα και κέρδισα $10.000 AUD στο παιχνίδι It's shark time. Όταν βγήκα από το παιχνίδι και επέστρεψα για να κάνω λόμπι, τα κέρδη μου δεν υπήρχαν στον λογαριασμό μου.

Επικοινώνησα με το κέντρο υποστήριξης και παρείχα τις πληροφορίες που ζήτησαν.

Τις επόμενες μέρες έγινε το ίδιο. Ίδιο παιχνίδι, ίδια ποσότητα.

Δεν υπήρχε κανένα ίχνος από τις νίκες στο παιχνίδι μου. Κατάφερα ένα στιγμιότυπο οθόνης τη δεύτερη φορά που κέρδισα.

Το καζίνο ήταν πολύ αγενές και δεν βοήθησε πολύ σε αυτήν την κατάσταση.

Όταν τους έστειλα email μου είπαν ότι ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου και τώρα λένε ότι το email μου δεν ταιριάζει με κανέναν λογαριασμό στο καζίνο τους. Έκτοτε έχω μπει στον λογαριασμό μου στο καζίνο, οπότε εξακολουθεί να λειτουργεί.

Αγαπητέ Silla883,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Έστειλα με email τα στιγμιότυπα οθόνης και θα στείλω περισσότερα. Πήρα μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης της δεύτερης φοράς που κέρδισα $10.000. Όχι η πρώτη φορά.

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των στιγμιότυπων οθόνης. Ωστόσο, η εικόνα από το παιχνίδι που μοιραστήκατε δεν είναι αρκετή για να συμπεράνουμε ότι έχει συμβεί κάτι άδικο. Το στιγμιότυπο οθόνης δείχνει μόνο το υπόλοιπό σας των 10.000 AUD σε μια συγκεκριμένη στιγμή, αλλά δεν υποδεικνύει πώς επιτεύχθηκε αυτό το ποσό, αν είχε κερδίσει προηγουμένως στο ίδιο παιχνίδι ή αν κατατέθηκε.

Για να προχωρήσουμε στην έρευνα, θα χρειαστούμε το ιστορικό παιχνιδιών σας από την ημέρα που πετύχατε τα σημαντικά κέρδη, κατά προτίμηση σε μορφή Excel. Μπορείτε να ζητήσετε αυτό το έγγραφο απευθείας από το καζίνο και στη συνέχεια να το προωθήσετε σε εμένα. Εναλλακτικά, εάν μπορείτε να δείτε τα κέρδη σας στο ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας στο προφίλ του καζίνο σας, μπορείτε να τραβήξετε στιγμιότυπα οθόνης και να τα στείλετε και σε εμένα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Σας έστειλα με email τα στιγμιότυπα του παιχνιδιού.

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email δύο φορές, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση, επιπλέον, θα σταλεί στο αρμόδιο τμήμα.

Ευχαριστώ Βερόνικα

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Δυστυχώς, καθώς τα κέρδη σας δεν καταγράφονται στο ιστορικό παιχνιδιών σας, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.

Κατανοήστε ότι μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε έρευνα μόνο όταν ο παίκτης παρέχει ισχυρά στοιχεία για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του ότι κέρδισε αλλά τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Στην περίπτωσή σας, τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται δεν πληρούν αυτό το όριο. Για αυτόν τον λόγο, η καταγγελία σας θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα