Ο παίκτης από την Ισπανία έχει εγγραφεί στη Γενική Διεύθυνση για τον Κανονισμό Τυχερών Παιγνίων (DGOJ) Ωστόσο, το καζίνο αποδέχτηκε τις καταθέσεις του παίκτη. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία στο σύστημά μας λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
SlotsPalace Casino - Ο παίκτης ζητά πλήρη επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 300 €
SlotsPalace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου
Καταρχήν δεν ζητούν ταυτότητα για να εγγραφούν. Είμαι εγγεγραμμένος στη Γενική Διεύθυνση Κανονισμού Τυχερών Παιγνίων και μου έχει επιτρέψει να παίζω χωρίς προβλήματα.
Δεύτερον, η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί για μένα. Δεν ξέρω γιατί και δεν απαντούν στα email.
Διεκδικώ 300€ από τις καταθέσεις μου αφού δεν μπορώ να παίξω βάσει νόμου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πατρί,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε τη γεωγραφική θέση της λειτουργίας DGOJ:
«Τι είναι αυτοαπαγόρευση;
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον τζόγο, μπορείτε να εγγραφείτε στο Μητρώο Απαγόρευσης Πρόσβασης σε Τυχερά Παιχνίδια (RGIAJ) της Γενικής Διεύθυνσης Κανονισμού για τα Τυχερά Παιχνίδια (DGOJ). Είναι η εγγραφή με αυτοαπαγόρευση σε αίθουσες τυχερών παιχνιδιών που απαιτούν προηγούμενη εγγραφή για να παίξετε, η οποία περιλαμβάνει τους διάφορους φορείς που ενεργούν νόμιμα στην Ισπανία. Οποιοσδήποτε μπορεί να ζητήσει τη συμπερίληψή του στο RGIAJ, κάτι που θα τον εμποδίσει να περιηγηθεί στις σελίδες των χειριστών τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο."
Εφόσον έχετε επιλέξει ένα καζίνο με άδεια Κουρασάο, θα είναι πολύ δύσκολο να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση προς ικανοποίησή σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ενημερώσατε το συγκεκριμένο καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Εάν ναι, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣε ενημέρωσα μια μέρα πριν όταν είχα ακόμα υπόλοιπο και κέρδη μέχρι να τα έχασα. Αλλά δεν έχω αποδείξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΛυπάμαι πραγματικά, αλλά χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη αποκλειστεί ή εάν εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Patry,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΧαίρομαι που ο λογαριασμός σας έχει ήδη αποκλειστεί. Ωστόσο, δεδομένου ότι δεν λάβαμε κανένα αποδεικτικό στοιχείο ότι ζητήσατε πραγματικά τον αυτο-αποκλεισμό, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
