Η παίκτρια από την Αυστραλία κέρδισε 400 δολάρια Αυστραλίας μετά την πρώτη της νύχτα στο καζίνο, αλλά δεν μπόρεσε να συνδεθεί το επόμενο πρωί, με την υποστήριξη να αναφέρει ότι τα στοιχεία του λογαριασμού της δεν υπήρχαν. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο ήταν απάτη και τους κατηγόρησε ότι έκλεψαν τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο απάντησης για την παίκτρια, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την πλευρά της. Η ομάδα παρέμεινε διαθέσιμη να βοηθήσει σε περίπτωση που επέλεγε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
SlotsGem Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη φαίνεται να είναι κλειστός.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$400
SlotsGem Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Έπαιξα σε αυτό το καζίνο για πρώτη φορά χθες το βράδυ και κέρδισα 400 AUD, ανέβασα τα έγγραφα επαλήθευσης για ανάληψη και όταν πήγα να συνδεθώ το επόμενο πρωί δεν μπόρεσα. Η υποστήριξή τους μου είπε ότι τα στοιχεία μου δεν υπάρχουν!! Ουσιαστικά ΜΗΝ παίξετε σε αυτό το καζίνο, είναι απάτη και μας κλέβουν τα χρήματά μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Gemmagirl,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το SlotsGem Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα επαλήθευσης ανεβάσατε για την ανάληψή σας;
- Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ότι τα έγγραφά σας παραλήφθηκαν και διεκπεραιώθηκαν;
- Όταν προσπαθήσατε να συνδεθείτε, το πρόγραμμα περιήγησής σας συμπλήρωσε αυτόματα τα στοιχεία σας ή τα πληκτρολογήσατε εσείς;
- Ποιο ακριβώς σφάλμα εμφανίστηκε κατά την προσπάθεια σύνδεσης; Μπορείτε παρακαλώ να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ ή να μου το στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Gemmagirl,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
