Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με το SlotsVader, καθώς είχε αναπτύξει σοβαρό εθισμό στον τζόγο και ζήτησε ανάληψη του υπολοίπου των 50€, μαζί με το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες αντιμετώπισης της κατάστασής του, το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει τα χρήματά του χωρίς επιπλέον κατάθεση και είχε μπλοκάρει την πρόσβασή του στην υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας. Ο παίκτης αποφάσισε να επισημάνει το παράπονό του ως επιλυμένο.
Slots Vader Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς επίλυση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 50 €
Slots Vader Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Έτσι, έχω αναπτύξει έναν σοβαρό εθισμό στον τζόγο. Αποφάσισα να καταθέσω όλα μου τα χρήματα σε αυτό το καζίνο και να παίξω εκεί, μέχρι να μου μείνουν 50€. Αυτά τα 50€ που μου έμειναν είναι όλα όσα έχω για να αγοράσω φαγητό για τον επόμενο μήνα, επειδή έχασα όλα μου τα χρήματα σε αυτήν την ιστοσελίδα.
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη του SlotsVader αρκετές φορές, λέγοντας ότι έχω σοβαρό πρόβλημα εθισμού στον τζόγο και θέλω το υπόλοιπο των 50€ να επιστραφεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό και ο λογαριασμός μου στο καζίνο να κλείσει οριστικά μετά από αυτό, ώστε να μην μπορώ να παίξω πλέον λόγω του σοβαρού εθισμού μου στον τζόγο.
Κάθε φορά έχουν βρει μια δικαιολογία ότι δεν θα το κάνουν αυτό. Αρνούνται να μου επιστρέψουν τα υπόλοιπα 50€ στον τραπεζικό μου λογαριασμό και τον κλείνουν.
Είπαν μάλιστα ότι για να κάνω ανάληψη θα έπρεπε να καταθέσω περισσότερα. Δεν είναι τρελό να λέμε σε έναν εθισμένο στον τζόγο να καταθέσει περισσότερα για να μπορέσει να κάνει ανάληψη του υπολοίπου; Διάβασα ότι αυτό πρέπει να είναι παράνομο σε κάθε νόμο που προστατεύει τους τζογαδόρους, επειδή εργάζονται με νόμιμη άδεια.
Στη συνέχεια, χρησιμοποίησαν άλλη μια δικαιολογία ότι δεν μπορούν να μου επιστρέψουν τα υπόλοιπα 50€ στον τραπεζικό μου λογαριασμό αν δεν καταθέσω περισσότερα και ότι δεν θα κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου.
Τώρα ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός, τα υπόλοιπα 50€ στο υπόλοιπο του καζίνο δεν έχουν επιστραφεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αφού παραβίασα την άδεια χρήσης και είπα στον εθισμένο στον τζόγο να καταθέσει περισσότερα στην ιστοσελίδα τους, το μόνο που έκαναν ήταν να κλείσουν οριστικά την πρόσβασή μου στην ζωντανή συνομιλία υποστήριξης. Μπορώ ακόμα να κάνω κατάθεση, αλλά τα χρήματά μου δεν έχουν επιστραφεί και ο λογαριασμός μου δεν έχει κλείσει, αλλά η δυνατότητά μου να επικοινωνήσω μαζί τους έχει ανακληθεί οριστικά.
Πρέπει να παραβιάζουν τόσους πολλούς νόμους με αυτή την ενέργεια που πρέπει να επικοινωνήσω μαζί σας για να με βοηθήσετε και πιθανώς είμαι έτοιμος να τους μηνύσω για παραβίαση των νόμων ενώ λειτουργούν κατόπιν αδείας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Slots Vader Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό σας;
- Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
- Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποιες μεθόδους πληρωμής από τη λίστα με τις διαθέσιμες στην ενότητα αναλήψεων του καζίνο θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε εάν σας ήταν διαθέσιμες;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email στη διεύθυνση [email protected] και πρότεινα χειροκίνητη ανάληψη του υπολοίπου σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή lasih,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
