Η παίκτρια από τη Φινλανδία ανέφερε ότι τα κέρδη της εξαφανίστηκαν απροσδόκητα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, αφήνοντάς την με μόνο ένα υπόλοιπο 90€. Δεν κατάλαβε πώς συνέβη αυτό, ειδικά επειδή είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού μετά την κατάθεση 30€ με μπόνους 250%. Αργότερα είπε ότι δεν μπορούσε πλέον να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της και ότι το όριο κερδών ήταν 10 φορές η κατάθεση, με τα χρήματα να εξαφανίζονται μόλις συμπληρωνόταν το όριο ανάληψης. Της ζητήσαμε λεπτομέρειες για το μπόνους και για οποιαδήποτε επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, αλλά δεν απάντησε. Λόγω της έλλειψης απάντησης, κλείσαμε την καταγγελία προς το παρόν χωρίς περαιτέρω διερεύνηση.
Slots Hammer Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.075 €
Slots Hammer Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.0 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤα κέρδη μου εξαφανίστηκαν ξαφνικά στη μέση του παιχνιδιού και το υπόλοιπό μου έδειχνε 0€. Όταν αποσυνδέθηκα, μου είχαν μείνει μόνο 90€. Δεν καταλαβαίνω πώς συνέβη αυτό όταν η απαίτηση στοιχηματισμού είχε εκπληρωθεί. Κατέθεσα 30€ με μπόνους 250%.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς μπόνους που ενεργοποιήσατε και με την οποία παίξατε;
- Έχετε ελέγξει αν το μπόνους με το οποίο παίξατε περιλάμβανε μέγιστο όριο κερδών; Αν ναι, ποιο ήταν το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό;
- Μειώθηκε το υπόλοιπό σας στα 90€ αμέσως μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού του μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΔεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Το όριο νίκης ήταν 10x κατάθεση και τα χρήματα εξαφανίζονταν μόλις το όριο ανάληψης συμπληρωνόταν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε για τον λόγο για τον οποίο κατασχέθηκαν τα κέρδη σας και μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Εάν ναι, παρακαλούμε να μου προωθήσετε την επικοινωνία που θα μπορούσε να είναι σχετική με την διερεύνηση της υπόθεσής σας. [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Marylili,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
