Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης αντιμετώπισε καθυστερήσεις λόγω της κατάστασης σε εκκρεμότητα στο αίτημα ανάληψης και δυσκολιών στην επικοινωνία με το καζίνο. Μετά από επίμονες παρακολούθησεις, η πληρωμή τελικά διεκπεραιώθηκε ταχύτερα από το αναμενόμενο. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία αναγνώρισε τα σχόλια του παίκτη σχετικά με τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο.
Slots Hammer Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 540 €
Slots Hammer Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Κατέθεσε 100€ και έλαβε επιπλέον μπόνους 100€.
Οι όροι πώλησης πληρούνται σύμφωνα με τους κανονισμούς. Στοίχημα 12x 100 ευρώ, τελευταίο υπόλοιπο λογαριασμού λίγο κάτω από 540€
Υπήρχε ένας κανόνας σύμφωνα με τον οποίο έπρεπε να ποντάρετε το πολύ 100€ ανά στοίχημα για να υπολογίζεται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Πάντα έμενα σε αυτό.
στις 2 Μαρτίου 2024, ζητήθηκε αίτημα ανάληψης, στις 4 Μαρτίου 2024, το αίτημα απόσυρσης εξακολουθούσε να ακυρώνεται και δεν είχε διεκπεραιωθεί καθόλου.
Ολοκλήρωσα το KYC μία εβδομάδα πριν ζητήσω απόσυρση.
Η ζωντανή συνομιλία γράφει "Ξέρω ότι είναι δύσκολο να περιμένεις", αν και ποτέ δεν παραπονέθηκα για την αναμονή.
Παρόλο που αυτό το καζίνο πιθανότατα θα πληρώσει καθυστερημένα, ο παράγοντας διασκέδασης έχει εξαφανιστεί εντελώς.
Το ίδιο το στοίχημα είναι πιο εύκολο από το άγχος της πληρωμής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ernest_d,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
μικρή διόρθωση.
στις 02.03.2025 έγινε το αίτημα απόσυρσης (όχι το 2024)
Στη ζωντανή συνομιλία επεσήμανα απλώς ότι το ποσό των 540 εξακολουθεί να εμφανίζεται στην περιοχή "εκκρεμεί ανάληψη" και είναι ακόμα διαθέσιμο για αναπαραγωγή μετά από 2 ημέρες.
Φυσικά το κάνουν επίτηδες, αλλά σε καμία περίπτωση δεν είναι σοβαρό. Ένα αξιόπιστο καζίνο πρέπει να επεξεργαστεί την πληρωμή εντός 2-3 ωρών το αργότερο και να εμποδίσει τον πελάτη να «ανακτήσει ή να τακτοποιήσει» τα χρήματα μετά το αίτημα πληρωμής.
αναξιόπιστος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ζωντανή συνομιλία αιώνιος βρόχος αναμονής χωρίς σύνδεση.
2 email που γράφτηκαν στις 2 και 3 Μαρτίου, και τα δύο αναπάντητα.
παράξενη συμπεριφορά, το ποσό είναι ακόμα διαθέσιμο για ακύρωση. Τίποτα δεν έγινε μέχρι στιγμής
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας έγραψε την Κυριακή ότι ο λογαριασμός θα ελεγχθεί πρώτα πριν από την πληρωμή.
Σήμερα συμπληρώνονται δύο ημέρες από τότε που ζήτησα πληρωμή και έλαβα την πρώτη απάντηση μέσω email.
Λέει ότι ο λογαριασμός θα ελεγχθεί εντός δύο εργάσιμων ημερών. Οπότε είναι ήδη τέσσερις μέρες.
κατάσταση σε εκκρεμότητα παραμένει αμετάβλητη. Θεωρητικά, θα μπορούσα να ακυρώσω την πληρωμή μετά από 30 ώρες. Αυτό είναι αρκετά αναιδές.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία αρκετές φορές κατά τη διάρκεια της ημέρας. Προσπάθησα 6 φορές μέσα σε 6 ώρες και έμεινα σε αναμονή για πάντα.
0 αντίδραση ή το μήνυμα ότι η ζωντανή συνομιλία δεν είναι κατειλημμένη. Αυτός ο πάροχος δεν είναι κάτω από το μέσο όρο, είναι απλώς κακός.
πρέπει να λέμε τα πράγματα με το όνομά τους.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
δεν έγινε τίποτα. Κατάσταση αμετάβλητη. Η πληρωμή εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη για ακύρωση, αν και ο πάροχος επιβεβαίωσε σε άλλο email ότι ο έλεγχος ολοκληρώθηκε. Προφανώς η πληρωμή μου περιμένει σε βρόχο για επεξεργασία.
το έτος 2025 που όλα θα γίνονται αυτόματα από υπολογιστές.
Η πληρωμή είναι η χειρότερη με αυτόν τον πάροχο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Μπορεί να κλείσει. Πήρα τα χρήματα πιο γρήγορα από το αναμενόμενο. Αλλά ο χειριστής συμπεριφέρθηκε ακόμα παράξενα. Θα μπορούσα να γράψω άλλες 5 σελίδες. Δεν θα καταθέσω ξανά εκεί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ernest_d,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
