Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψή της από το Slotshammer, το οποίο είχε ακυρωθεί δύο φορές με διάφορους λόγους που έδωσε το καζίνο. Παρά την ολοκλήρωση όλων των απαραίτητων επαληθεύσεων και την εκ νέου υποβολή εγγράφων, αντιμετώπισε μη χρήσιμες αυτοματοποιημένες απαντήσεις από την υποστήριξη και ένιωσε ότι αγνοήθηκε σχετικά με την πρόοδο των πληρωμών της. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από την ίδια, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.
Slots Hammer Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ακυρώνεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.000 €
Slots Hammer Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Επικοινωνώ μαζί σας σήμερα επειδή αντιμετωπίζω σοβαρά προβλήματα με το online καζίνο Slotshammer. Η ανάληψή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί εδώ και αρκετό καιρό, παρόλο που έχουν ολοκληρωθεί όλες οι απαραίτητες επαληθεύσεις.
Η διαδικασία ήταν η εξής:
Ζήτησα ανάληψη, η οποία ακυρώθηκε δύο φορές από το καζίνο.
Κάθε φορά μου δόθηκε ένας διαφορετικός λόγος για τον οποίο δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία της πληρωμής.
Αφού διευκρίνισα όλα τα «ανοιχτά σημεία» και υπέβαλα εκ νέου έγγραφα, εδώ και μέρες το μόνο που μου λένε είναι: «Η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί σύντομα» ή «Θα χρειαστεί λίγος χρόνος» – χωρίς συγκεκριμένη ημερομηνία ή πρόοδο.
Οι απαντήσεις από την υποστήριξη φαίνονται αυτοματοποιημένες, σαν να δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη – δεν απαντούν καθόλου στις ερωτήσεις ή την κατάστασή μου.
Νιώθω ότι με αφήνουν να περιμένω και δεν βλέπω καμία προθυμία από το καζίνο να κάνει την ανάληψη. Γι' αυτό, ζητώ τη βοήθειά σας σε αυτήν την περίπτωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε αυτήν τη στιγμή εκκρεμείς αναλήψεις;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ήταν διαφορετικά και σε αυτό το καζίνο.
καμία πληροφορία, τίποτα και αν γράψεις κάτι σε διώχνουν από τη συνομιλία και το σφάλμα σύνδεσής μου
είναι πραγματικά κουραστικό και η τελευταία φορά
Πήρα 300 όταν το έκπλυνα, αλλά μπορώ να το κάνω ανάληψη μόνο σε 1000 βήματα.
Αυτό σημαίνει ότι περιμένω ένα μήνα για τα χρήματά μου ή κάτι τέτοιο 😞
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Παρακαλώ ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Conny42,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
