Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού παρήλθε ο προτεινόμενος χρόνος επεξεργασίας, αλλά το καζίνο αρνήθηκε την απόσυρση λόγω παραβίασης των όρων σχετικά με τη χρήση δωρεάν μαρκών. Αφού η παίκτρια διευκρίνισε τη χρήση των μπόνους, επιχειρήθηκε περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες ερωτήσεις, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Slots Garden Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: R100
Slots Garden Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια, έκανα ανάληψη στις 24 Ιανουαρίου, οπότε μου είπαν να περιμένω 10 ημέρες, κάτι που έκανα, αλλά μετά μου είπαν ότι η ανάληψη μου θα απορριφθεί (1ος λόγος για την κάρτα στην οποία έκανα κατάθεση πρέπει να τους στείλω φωτογραφίες) αλλά εξήγησα ότι δεν έχω πρόσβαση πια σε αυτό γιατί ήταν η κάρτα του θείου μου και δεν είμαστε πλέον σε επαφή. Δεύτερος λόγος που εξαργύρωσα σε πολλές δωρεάν μάρκες, αλλά εξαργύρωσα μόνο ΔΥΟ από τις οποίες προέρχονται τα κέρδη μου. Θα ήθελα λοιπόν μια συμβουλή ή βοήθεια από εσάς παιδιά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Joann87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Joann87,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα. Χθες, όταν συνδέθηκα στον λογαριασμό μου, δεν υπήρχε ανάληψη σε εκκρεμότητα και έχει αντιστραφεί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Joann87,
Δεδομένου ότι η νέα ανάληψη φαίνεται να έχει ζητηθεί στις 4 Φεβρουαρίου, θα συνιστούσα να αφεθούν έως και έξι ακόμη ημέρες για την επεξεργασία της.
Εάν δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία μέχρι τότε, θα παρέμβουμε για περαιτέρω βοήθεια. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Νίκο, δεν καταλαβαίνω... Η απόσυρση δεν έγινε από εμένα. Λέει "Η απόσυρση του διαχειριστή εγκρίθηκε". Που σημαίνει ότι αντέστρεψαν την απόσυρσή μου νομίζω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Joann87,
Πιστεύω ότι πρέπει απλώς να σημαίνει εγκριθεί. Καθώς έχουν περάσει 2 εβδομάδες από την έγκρισή του, μπορείτε να ενημερώσετε εάν λάβατε την απόσυρση ή εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση για την υπόθεση;
Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση, προωθήστε τη στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα Νίκο ελπίζω να είσαι καλά, δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα. Δεν επικοινωνώ με το καζίνο είναι πολύ ενοχλητικό, σε εμπιστεύομαι να με βοηθήσεις... TIA
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ Joann87 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Κάτκα ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Joann87,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Slots Garden Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Slots Garden Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα τον λογαριασμό και δυστυχώς οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο (και οι ίδιες οι δωρεάν μάρκες) επιτρέπουν μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των περιόδων κατάθεσης μετρητών/παιχνιδιών. Καθώς είχατε πολλές συνεχόμενες δωρεάν μάρκες (11) back to back Joann87 χωρίς κατάθεση/παίξτε μετρητά για να τις χωρίσετε, η ζητούμενη ανάληψη απορρίφθηκε.
Συγγνώμη που απογοητεύομαι, αλλά ελπίζουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει τα πράγματα!
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Slots Garden
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητό Slots Garden Casino,
ευχαριστώ για το μήνυμα και την εξήγηση.
Αγαπητέ Joann87,
Έχετε παίξει αυτές τις δωρεάν μάρκες χωρίς καμία κατάθεση πραγματικών χρημάτων μεταξύ τους, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Καταρίνα
Όχι, όπως είπα, έπαιξα μόνο 2 δωρεάν μάρκες το μπόνους εγγραφής, μετά κατέθεσα $30 (που είναι πολλά😱) και μετά έπαιξα αυτό το δωρεάν τσιπ από το οποίο προέρχονται τα κέρδη μου.
Δεν έπαιξα ποτέ 11 δωρεάν μάρκες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Joann87,
θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Joann87,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
