Ο παίκτης από τη Νότια Καρολίνα είχε ζητήσει ανάληψη $2.550 που έγινε τρεις εβδομάδες νωρίτερα, εκφράζοντας την απογοήτευσή του που δεν έλαβε βοήθεια από το Slots Garden. Η ομάδα προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες αναζητώντας διευκρινίσεις και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε. Μετά το άνοιγμα της καταγγελίας και τη λήψη πληροφοριών από το καζίνο, διαπιστώθηκε ότι τα κέρδη δεν ήταν επιλέξιμα για ανάληψη λόγω των όρων σχετικά με τα δωρεάν μπόνους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε ξανά και ο παίκτης ενημερώθηκε για την απόφαση αυτή.




