Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε αναφέρει καθυστερημένη ανάληψη επιστροφής μετρητών $1200. Το καζίνο είχε ζητήσει τη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη πολλές φορές και ανέφερε επίσης την ανάγκη για εκ νέου επαλήθευση του λογαριασμού, παρόλο που ο παίκτης δήλωσε ότι ο λογαριασμός είχε ήδη επαληθευτεί. Αφού ερευνήσαμε το ζήτημα, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο ζητώντας ανάληψη από το 5ο συνεχόμενο δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση μετρητών. Κατά συνέπεια, θεωρήσαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη και επιβεβαιώσαμε ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Slots Garden Casino - Η ανάληψη επιστροφής μετρητών του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 126 $
Slots Garden Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου.
Έχουν περάσει 16 μέρες από τότε που ζήτησα απόσυρση. Έλαβα ένα Cashback $30 το οποίο γύρισα $1200 και ήμουν έτοιμος για ανάληψη την πρώτη μέρα.
Η ομάδα υποστήριξης μου είπε 2-3 φορές ότι τα μπόνους χωρίς κατάθεση δεν ισχύουν για τους Σουηδούς και απάντησα ότι είμαι τυχερός που τότε έγινε επιστροφή μετρητών.
Ωχ, τώρα βλέπουν ότι δεν ήταν μπόνους αλλά επιστροφή μετρητών και είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. 3-4 φορές, μου ζήτησαν τη διεύθυνση Bitcoin που έστελνα κάθε φορά. Πιο πρόσφατα, η ομάδα υποστήριξης είπε ότι ο μεγάλος χρόνος επεξεργασίας οφείλεται στο ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, κάτι για το οποίο κανείς δεν ανέφερε ούτε έστειλε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και ένα χρόνο και έκανα μια κατάθεση με Bitcoin όπου έβαλα 14 $ αλλά έλαβα μόνο 7 $ επειδή τα μισά εξαφανίστηκαν κάπου.
Η υποστήριξη απαντά λέγοντας ότι κάποιος πρέπει να επαληθεύει τον λογαριασμό του δύο φορές το χρόνο, αυτό ήταν είδηση για μένα. Αλλά έστειλα τα ίδια έγγραφα που έχουν ήδη πριν από 2 ημέρες.
Θα ήταν ευγενικό εκ μέρους σας να το εξετάσετε αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ malcolmbraxe,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε σχόλια σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Εάν αποθηκεύσατε οποιαδήποτε αλληλογραφία με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου.
Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη, αλλά επαλήθευσα τον λογαριασμό αμέσως άνοιξα τον λογαριασμό.
Μια έξυπνη συμβουλή είναι να ξεκινήσετε με την επαλήθευση το πρώτο πράγμα που κάνετε μετά το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού, γιατί τότε η επαλήθευση γίνεται πολύ γρήγορα όταν γνωρίζουν ότι πρέπει να ολοκληρωθεί πριν μεταφέρετε χρήματα στο Καζίνο.
Τετάρτη 10 Ιανουαρίου 2024 στις 22:26
Πριν από 3 ημέρες έλαβα σχόλια σχετικά με την επαλήθευση ξανά και στη συνέχεια υπέβαλα αντίγραφο άδειας οδήγησης, ταυτότητας και κάρτας Visa στο
[email protected] αμέσως μετά τη συνομιλία με την υποστήριξη.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣήμερα έλαβα αυτές τις πληροφορίες από την υποστήριξη και έχουν περάσει 22 ημέρες από την απόσυρσή μου.
"Κάνατε πολύ υπομονή. Απλώς δώστε μας λίγο περισσότερο χρόνο, παρακαλώ. Υπήρξε ένας σημαντικός όγκος συναλλαγών (λόγω πολλών νικητών/αιτημάτων) που μας έκανε να καθυστερήσουμε στην επεξεργασία των αιτημάτων πληρωμής."
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, malcolmbraxe, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου malcolmbraxe,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Slots Garden Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Dear Slots Garden Casino,
Θα μπορούσατε να δηλώσετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους,
Έχω ελέγξει την κατάσταση και ο λογαριασμός είναι πλήρως επικυρωμένος, δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα εδώ. Το θέμα έγκειται στο γεγονός ότι η ζητούμενη ανάληψη ήταν το αποτέλεσμα του 5ου συνεχόμενου δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση μετρητών στο καζίνο. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και τις ίδιες τις δωρεάν μάρκες, ισχύει μόνο ένα δωρεάν μπόνους μεταξύ των συνεδριών κατάθεσης μετρητών/παιχνιδιών. Υπήρχε μόνο μία κατάθεση μετρητών στο καζίνο ιστορικά και αυτή ήταν η κατάθεση επικύρωσης λογαριασμού που έχει προγραμματιστεί για επιστροφή χρημάτων σύντομα, η αιτούμενη ανάληψη απορρίφθηκε για τους παραπάνω λόγους.
Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Slots Garden
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου malcolmbraxe,
Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους - η αιτούμενη ανάληψη ήταν αποτέλεσμα του 5ου συνεχόμενου δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση μετρητών στο καζίνο.
Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε πολύ, Slots Garden Casino, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Stefan, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
