Slots Gallery Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Προς την ομάδα του Casino Guru,

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Slots Gallery Casino επειδή αγνόησε πλήρως το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού μου και δεν έλαβε σοβαρά υπόψη τον εθισμό μου στον τζόγο.

Στις 4 Αυγούστου 2026, έστειλα ένα email στο καζίνο δηλώνοντας ρητά ότι πάσχω από εθισμό στον τζόγο και ζητώντας άμεσο και μόνιμο αυτοαποκλεισμό.

Μέχρι σήμερα, το καζίνο έχει αγνοήσει εντελώς το email μου. Επιπλέον, η συνομιλία υποστήριξής τους με αγνοεί επίσης, αρνούμενη να βοηθήσει ή να επεξεργαστεί το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Παραβιάζουν σαφώς τις πολιτικές υπεύθυνου τζόγου και δεν εκπληρώνουν το καθήκον τους να φροντίζουν έναν ευάλωτο παίκτη.

Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να παρέμβει σε αυτό το θέμα για να διασφαλίσει ότι ο λογαριασμός μου θα κλείσει οριστικά και άμεσα και να διερευνήσει τον απαράδεκτο χειρισμό ενός αιτήματος υπεύθυνου τζόγου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Junzzz92,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα με τα χρήματα που λείπουν.

Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του τρέχοντος υπολοίπου του καζίνο σας και του ιστορικού συναλλαγών/πληρωμών που να δείχνει ότι η ανάληψη των €580 δεν αναφέρεται;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τα χαμένα 580€; Μπορείτε να την επισυνάψετε απευθείας σε αυτήν την καταγγελία ή να την στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
• Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
• Κάρλα Μ.