Slots Gallery Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Μετά το 8ο αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού μου, πώληση, οριστική εξαίρεση και οριστικό κλείσιμο αυτού του λογαριασμού, λαμβάνω συνεχώς email που προτείνουν κάθε είδους διαφορετικές μεθόδους για να δοκιμάσω.

Γιατί δεν κλείνουν απλώς τον λογαριασμό μου, ειδικά στο πλαίσιο του υπεύθυνου τζόγου;

Αυτή τη στιγμή ρωτάω την GRAI αν μπορούν να εμπλακούν.

κάθε βοήθεια εκτιμάται

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ charlie4512xxx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:

9.4. Οι παίκτες μπορούν να κλείσουν τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση [email protected] Το Καζίνο θα επεξεργαστεί το αίτημα αφού επαληθεύσει την ταυτότητα του παίκτη και επιλύσει τυχόν εκκρεμή ζητήματα.

Έχετε ενημερώσει με σαφήνεια το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητή Πέτρα,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει κατόπιν αιτήματός του.

Σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα!

Με εκτίμηση,

Ομάδα Slotsgallery

Τι γίνεται με τις καταθέσεις;

Τώρα αποφασίζουν να κλείσουν τον λογαριασμό αφού παρέμβασες;

τι γίνεται με τα χρήματά μου;

τι συμβαίνει με αυτό;

Μπορώ να τα αναφέρω στην GRAI εδώ στην Ιρλανδία;

τρελός

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας και για την προηγούμενη παροχή λεπτομερειών.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα χρονοδιάγραμμα που να δείχνει πότε ζητήσατε για πρώτη φορά τον αυτοαποκλεισμό και πότε μπλοκαρίστηκε στην πραγματικότητα ο λογαριασμός σας;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τις ημερομηνίες που υποβάλατε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας και για τις ημερομηνίες που πραγματοποιήθηκαν οι καταθέσεις;
• Θα μπορούσατε επίσης να μας δώσετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

αυτά μόνο μερικά από αυτά

Μπορώ να αυξήσω αυτό το ποσό στα 4590;

Αυτή η υπόθεση είναι τρελή και δεν είμαι ευχαριστημένος που δεν έχω πάρει τα χρήματά μου πίσω.

Πρέπει να επικοινωνήσω με την GRAI εδώ στην Ιρλανδία και να ρωτήσω αν μπορεί να ακυρωθεί η άδειά τους;

τρελοί που δεν απαντούν ποτέ

Αγαπητέ charlie4512

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σου charlie4512,

Ονομάζομαι Μίχαλ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Αγαπητό καζίνο Slots Gallery ,

Μπορείτε να μου πείτε πότε λάβατε το πρώτο αίτημα αυτοαποκλεισμού από τον παίκτη, καθώς και πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλ

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το πρώτο αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού από τον παίκτη ελήφθη στις 26 Φεβρουαρίου. Ωστόσο, ο παίκτης δεν διευκρίνισε σαφή λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Σύμφωνα με τις εσωτερικές μας διαδικασίες, ξεκινήσαμε την επεξεργασία του αιτήματος του παίκτη. Στον παίκτη προσφέρθηκε ένα όριο κατάθεσης, το οποίο αρνήθηκε.

Στις 3 Μαρτίου, ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε σύμφωνα με το αίτημά του.

Ελπίζουμε στην κατανόησή σας!

Με εκτίμηση,

Ομάδα Slotsgallery

Τι σημαίνει πλέον αυτοαποκλεισμός

Αγαπητέ charlie4512,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρώτο email με το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού στάλθηκε στις 26 Φεβρουαρίου;

Ναι Μίχαλ

Αγαπητέ charlie4512,

Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι δεν μπορώ να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση. Φαίνεται ότι δεν έχετε αναφέρει καμία ανησυχία σχετικά με το πρόβλημα τζόγου στις προηγούμενες επικοινωνίες σας. Χωρίς αυτές τις κρίσιμες πληροφορίες, το καζίνο δεν έχει την εντολή να λάβει άμεσα μέτρα για να κλείσει τον λογαριασμό σας, ούτε μπορεί να περιορίσει την πιθανότητα επαναλειτουργίας του. Είναι σημαντικό να ενημερώσετε με σαφήνεια το καζίνο ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα που σχετίζονται με το πρόβλημα τζόγου, καθώς αυτό θα επιτάχυνε ολόκληρη τη διαδικασία. Ωστόσο, η αλληλογραφία σας αφορούσε κυρίως το απλό κλείσιμο λογαριασμού, το χαμηλό RTP και άλλους λιγότερο σημαντικούς παράγοντες.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.