Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει υποβάλει οκτώ αιτήματα για οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του και αυτοαποκλεισμό, αλλά αντ' αυτού συνεχίζει να λαμβάνει διαφημιστικά email. Ζητά βοήθεια από την GRAI για την επίλυση του προβλήματος.
Μετά το 8ο αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού μου, πώληση, οριστική εξαίρεση και οριστικό κλείσιμο αυτού του λογαριασμού, λαμβάνω συνεχώς email που προτείνουν κάθε είδους διαφορετικές μεθόδους για να δοκιμάσω.
Γιατί δεν κλείνουν απλώς τον λογαριασμό μου, ειδικά στο πλαίσιο του υπεύθυνου τζόγου;
Αυτή τη στιγμή ρωτάω την GRAI αν μπορούν να εμπλακούν.
κάθε βοήθεια εκτιμάται
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητέ charlie4512xxx,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:
9.4. Οι παίκτες μπορούν να κλείσουν τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση [email protected] Το Καζίνο θα επεξεργαστεί το αίτημα αφού επαληθεύσει την ταυτότητα του παίκτη και επιλύσει τυχόν εκκρεμή ζητήματα.
Έχετε ενημερώσει με σαφήνεια το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.