Slots Gallery Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Θέμα: Επίσημη Καταγγελία – Πρακτικές επιθετικής ανάληψης και παραβίαση των προτύπων πληρωμών του ΕΟΧ

Λεπτομερής εξήγηση: μετά από 16 χρόνια τζόγου, αυτή είναι η χειρότερη συμπεριφορά που έχω συναντήσει ποτέ.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία κατά της Slots Gallery επειδή επιδίδεται σε πρακτικές αρπαγής που στοχεύουν Νορβηγούς παίκτες και πιθανότατα άλλες χώρες. Έχω επαληθευτεί πλήρως, ωστόσο το καζίνο συνεχίζει να μπλοκάρει τα αιτήματα ανάληψής μου, παρά το γεγονός ότι παρείχα όλα τα δικαιολογητικά.

Βασικά σημεία της καταγγελίας μου:

Επαλήθευση: Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Δεν υπάρχει κανένας νόμιμος λόγος να κρατούν τα χρήματά μου.

Υποκρισία στην Επεξεργασία Πληρωμών: Έκανα δύο καταθέσεις συνολικού ύψους 6.000 NOK χρησιμοποιώντας την κάρτα Revolut μου. Το καζίνο δέχτηκε αυτά τα χρήματα αμέσως. Ωστόσο, αρνούνται να διεκπεραιώσουν μια ανάληψη στον ίδιο λογαριασμό. Αυτή είναι μια άμεση παραβίαση των τυπικών διαδικασιών πληρωμής.

Παραβίαση των Προτύπων του ΕΟΧ: Αποδεχόμενο κεφάλαια από μια συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής και στη συνέχεια αρνούμενο να επεξεργαστεί μια επιστροφή στην ίδια πηγή, το καζίνο λειτουργεί κακόπιστα και παραβιάζει θεμελιώδεις αρχές δίκαιης διαχείρισης πληρωμών σύμφωνα με τους κανονισμούς του ΕΟΧ. Αναφέρομαι συγκεκριμένα στα πρότυπα για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και τη δίκαιη οικονομική συμπεριφορά (αναφερόμενο στις αρχές του Άρθρου 9).

Εκμετάλλευση των Νορβηγικών Τραπεζικών Κανονισμών: Το καζίνο επιμένει να επεξεργάζεται την ανάληψή μου μέσω τραπεζικής μεταφοράς σε νορβηγικό τραπεζικό λογαριασμό. Γνωρίζουν πλήρως ότι οι νορβηγικές αρχές έχουν επιβάλει νομικά ότι οι νορβηγικές τράπεζες πρέπει να μπλοκάρουν τις εισερχόμενες συναλλαγές από τους φορείς εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών. Επιβάλλοντας αυτήν τη μέθοδο, το καζίνο στέλνει εν γνώσει του χρήματα σε μια «κλειστή πόρτα», ισχυριζόμενο ότι έχει «επεξεργαστεί» την πληρωμή. Πρόκειται για μια υπολογισμένη, επιθετική τακτική για την κατάσχεση των χρημάτων των παικτών, αναγκάζοντάς τους να χρησιμοποιήσουν μια αδύνατη μέθοδο ανάληψης.

Ανεπιθύμητη αλληλογραφία και επιθετική συμπεριφορά: Ενώ κρατούν τα χρήματά μου, συνεχίζουν να μου στέλνουν ανεπιθύμητα μηνύματα μέσω email με μπόνους και προσφορές για τους 40+ αδελφούς ιστότοπούς τους εντός του δικτύου Hollycorn NV. Αυτό δείχνει πλήρη έλλειψη ακεραιότητας.

Η Αρχή: Δεν πρόκειται για τα χρήματα. Ενώ τα 8.000 NOK είναι ένα μικρό ποσό, το επιδιώκω αυστηρά βάσει αρχών. Αρνούμαι να επιτρέψω σε έναν φορέα εκμετάλλευσης να εκμεταλλεύεται τους παίκτες μέσω τέτοιων ανέντιμων συστημάτων.

Αιτούμενο Αποτέλεσμα:

Απαιτώ από την Slots Gallery να σταματήσει τις τακτικές καθυστέρησης και να επιστρέψει τα χρήματά μου στην πηγή πληρωμής (την κάρτα Revolut μου). Έχω ήδη ξεκινήσει μια διαδικασία επιστροφής χρημάτων μέσω της Revolut λόγω αυτής της παράνομης συμπεριφοράς. Μοιράζομαι την εμπειρία μου δημόσια για να προειδοποιήσω άλλους Νορβηγούς παίκτες για τη συστηματική απάτη αυτού του δικτύου. Δείτε την συνημμένη απόδειξη του βρόχου που προσπαθούν να με κουράσουν, κάτι που δεν πρόκειται να συμβεί ποτέ. Έχω πολύ περισσότερες συνομιλίες και email αν χρειαστεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Realjoker6000,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Κατανοώ τον κανόνα των 14 ημερών, αλλά δεν πρόκειται για τυπική καθυστέρηση επεξεργασίας. Η ανάληψη εκκρεμεί από τις 4 Μαρτίου και το καζίνο παρέχει αντικρουόμενες οδηγίες.

Εδώ είναι η κατάσταση:

Η αρχική μέθοδος απορρίφθηκε: Το καζίνο αρνείται να επιστρέψει χρήματα στην αρχική μου μέθοδο κατάθεσης (Revolut).

Κρυπτογράφηση αρνήθηκε: Αρνούνται επίσης να επεξεργαστούν την ανάληψη μέσω Κρυπτονομισμάτων.

Ανύπαρκτες επιλογές: Η υποστήριξη (Bill) συνεχίζει να προτείνει τις MiFinity και Jeton. Ωστόσο, αυτές οι επιλογές δεν είναι διαθέσιμες στο προφίλ μου ως ταμίας. Έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης στο καζίνο που το αποδεικνύουν αυτό, αλλά τα αγνοούν.

Τραπεζικός κίνδυνος: Πλέον πιέζουν για μεταφορά χρημάτων μέσω νορβηγικού τραπεζικού εμβάσματος. Αυτό έχει μπλοκαριστεί στη Νορβηγία και η τράπεζά μου με έχει προειδοποιήσει ότι θα κλείσει τον λογαριασμό μου εάν λάβω χρήματα από εταιρείες τυχερών παιχνιδιών.

Συνεργάζομαι πλήρως, αλλά το καζίνο παίζει το παιχνίδι της γάτας με το ποντίκι προτείνοντας μεθόδους πληρωμής που δεν υπάρχουν για τον λογαριασμό μου.

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης του ταμία μου και της συνομιλίας με την υποστήριξη. Σας παρακαλώ να το εξετάσετε τώρα, καθώς το καζίνο σκόπιμα καθιστά αδύνατη την ανάληψη των κερδών μου.

Με εκτίμηση,

Αυτή η υπόθεση βρίσκεται σε αδιέξοδο από την πλευρά του καζίνο, αρνούνται να στείλουν τα χρήματά μου πίσω στην Revolut.

Αγαπητέ Realjoker6000,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Petronela. Ελπίζω να έχεις μια υπέροχη μέρα. Σε ευχαριστώ για τη συνεχή βοήθειά σου στην υπόθεσή μου.

Το καζίνο αρνείται να συνεργαστεί ή να βρει μια λειτουργική λύση. Επιμένουν σε τραπεζική μεταφορά στην τοπική νορβηγική τράπεζά μου. Στη Νορβηγία, οι τράπεζες υποχρεούνται νομικά να μπλοκάρουν τις συναλλαγές από και προς εταιρείες τυχερών παιχνιδιών. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο εγώ, και πολλοί άλλοι παίκτες, χρησιμοποιούμε ανεξάρτητες μεθόδους πληρωμής όπως Revolut, MiFinity, Jeton ή Luxonpay. Αυτές οι μέθοδοι είναι αξιόπιστες και μας επιτρέπουν να διαχειριζόμαστε τα κεφάλαιά μας χωρίς παρεμβολές από τοπικούς τραπεζικούς περιορισμούς.

Το SlotsGallery δέχτηκε αμέσως την κατάθεσή μου μέσω της Revolut, αλλά τώρα μπλοκάρουν την ανάληψη από την ίδια πηγή. Μου δίνουν επίσης αντιφατικές πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα ηλεκτρονικών πορτοφολιών στην περιοχή μου. Επιβάλλοντας μια τραπεζική μεταφορά που γνωρίζουν ότι θα αποτύχει, ουσιαστικά παγιδεύουν τα κέρδη μου.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να τους θεωρήσω υπεύθυνους για αυτήν την άδικη πρακτική.

Γεια σου Petronela. Το καζίνο μόλις μου έστειλε άλλη μια απάντηση αντιγραφής-επικόλλησης.

Ισχυρίζονται ότι η ομάδα υποστήριξής τους δεν έχει «τεχνική ικανότητα» να προσφέρει άλλες μεθόδους. Αυτή είναι μια τυπική δικαιολογία για να αποφύγουν την πληρωμή. Εξακολουθούν να επιβάλλουν τραπεζική μεταφορά στη Νορβηγία, γνωρίζοντας ότι θα μπλοκαριστεί.

Το πιο σημαντικό είναι ότι αρνούνται να απαντήσουν στο γιατί θα μπορούσαν να δεχτούν την κατάθεσή μου στο Revolut, αλλά δεν μπορούν να επεξεργαστούν μια ανάληψη από το Revolut. Εάν το σύστημά τους μπορεί να επεξεργαστεί τα χρήματα που θα εισέλθουν, μπορεί και να τα "επεξεργαστεί" εξάγοντάς τα. Αυτή είναι μια σαφής περίπτωση κακής πίστης.

Κρύβονται πίσω από πρωτόκολλα συστήματος για να παγιδεύσουν τα χρήματά μου. Αρνούμαι να χρησιμοποιήσω μια μέθοδο ανάληψης που είναι νομικά αποκλεισμένη στη χώρα μου, όταν υπάρχουν λειτουργικές εναλλακτικές λύσεις όπως η Revolut ή τα Crypto. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας για να ζητήσω μια μη αυτόματη πληρωμή.

Γεια σου Πετρονέλα,

Έχω μια επείγουσα ενημέρωση σχετικά με την υπόθεσή μου.

Το καζίνο (που εκπροσωπείται από το "Brooklyn") μου έδωσε επίσημα το πράσινο φως για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου στο λιθουανικό Revolut IBAN μου, ώστε να επιλυθούν τα προηγούμενα "τεχνικά προβλήματα" με τις νορβηγικές τράπεζες. Μου ζήτησαν ρητά να υποβάλω νέο αίτημα χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο.

Ωστόσο, μόλις ακολούθησα τις οδηγίες τους και υπέβαλα την ανάληψη στο LT IBAN μου, την ακύρωσαν ξανά.

Ως παίκτης με 16 χρόνια εμπειρίας, είναι πλέον σαφές σε μένα ότι το SlotsGallery καθυστερεί σκόπιμα και ενεργεί κακόπιστα. Μου παρέχουν ψευδείς λύσεις μόνο και μόνο για να τις ακυρώσουν λίγα λεπτά αργότερα. Αυτή είναι μια συστηματική παρεμπόδιση της πληρωμής μου και μια σαφής περίπτωση διάκρισης IBAN.

Αυτή τη στιγμή κρατούν όμηρο τα 8.000 NOK μου ενώ παίζουν παιχνίδια με τις δικές τους οδηγίες υποστήριξης. Έχω καταγράψει ολόκληρη τη συνομιλία όπου υποσχέθηκαν να επεξεργαστούν την ανάληψη LT IBAN.

Ζητώ να αναφερθεί αυτό στην καταγγελία ως σκόπιμη παραβίαση συμφωνίας από το καζίνο.

Με εκτίμηση,

Βαλμίρ

Έχω επισυνάψει δύο στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν ότι το SlotsGallery χρησιμοποιεί μια σκόπιμη στρατηγική για να μπλοκάρει την πληρωμή μου των 8.000 NOK.

Εικόνα 1 (Κατάθεση): Δείχνει ότι η Revolut είναι πλήρως ενεργή για την ανάληψη των χρημάτων μου.

Εικόνα 2 (Ανάληψη): Δείχνει ότι η Revolut έχει απενεργοποιηθεί χειροκίνητα για την επιστροφή των χρημάτων μου.

Αυτό δεν είναι τεχνικό σφάλμα. Είναι μια καταγεγραμμένη παγίδα για τους Νορβηγούς παίκτες.

Επιπλέον, το καζίνο μου έδωσε επίσημα το πράσινο φως για να χρησιμοποιήσω το λιθουανικό IBAN μου ως λύση, μόνο και μόνο για να ακυρώσω χειροκίνητα την ανάληψη αμέσως μόλις ακολούθησα τις οδηγίες τους.

Επέλεξα αυτό το καζίνο επειδή προωθείται και συνιστάται από το Casino Guru. Εμπιστεύτηκα την αξιολόγησή σας. Εάν ένα καζίνο που προωθείτε επιτρέπεται να δέχεται καταθέσεις μέσω μίας μεθόδου και στη συνέχεια να μπλοκάρει σκόπιμα τις αναλήψεις μέσω της ίδιας μεθόδου —παραβιάζοντας παράλληλα τις δικές του γραπτές συμφωνίες— αυτό επηρεάζει σοβαρά την αξιοπιστία του Δείκτη Ασφάλειας.

Περιμένω από το Casino Guru να τους θεωρήσει υπεύθυνους για αυτήν την τεκμηριωμένη κακή πίστη. Δεν ζητώ αναθεώρηση, ζητώ τα χρήματα που έχουν ήδη συμφωνήσει να καταβάλουν.

Αγαπητέ Realjoker6000,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Peter Č., [email protected] Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ

Γεια σας,

Ευχαριστούμε Realjoker6000 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Slots Gallery Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου. Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του προβλήματος. Είμαι σχεδόν βέβαιος ότι πολλοί Νορβηγοί παίκτες έχουν το ίδιο πρόβλημα.

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτήν την υπόθεση.

Επικοινωνώ μαζί σας επειδή θεωρώ απαράδεκτη την τελευταία απάντηση από το SlotsGallery. Ισχυρίζονται τώρα ότι μια γραπτή υπόσχεση από τον δικό τους εκπρόσωπο υποστήριξης δεν είναι δεσμευτική. Ως παίκτης, πρέπει να μπορώ να εμπιστευτώ τις πληροφορίες που παρέχονται από τους επίσημους εκπροσώπους του καζίνο.

Τα προβλήματα εσωτερικής επικοινωνίας μεταξύ της Υποστήριξης και του Τμήματος Πληρωμών δεν θα έπρεπε να είναι δικό μου πρόβλημα. Είναι μία εταιρεία και είναι υπεύθυνες για τις συμφωνίες που συνάπτουν με τους πελάτες τους.

Έχω προσφέρει αρκετές ευέλικτες λύσεις για την επίλυση των προβλημάτων του συστήματός τους, συμπεριλαμβανομένης της λήψης των χρημάτων μέσω κρυπτογράφησης ή χειροκίνητης μεταφοράς. Η άρνησή τους να χρησιμοποιήσουν αυτές τις απλές μεθόδους αποδεικνύει ότι εμποδίζουν σκόπιμα την ανάληψή μου. Έχω όλα τα έγγραφα έτοιμα και εμπιστεύομαι ότι καταλαβαίνετε αυτές τις δικαιολογίες. Απλώς τους ζητώ να τηρήσουν τον λόγο τους και να πληρώσουν τα 8.000 NOK μου.

Με εκτίμηση,

Βαλμίρ

Αγαπητέ Πέτρο

Σας ευχαριστώ που παρακολουθήσατε αυτήν την υπόθεση. Έχω λάβει την τελική απάντηση από την Slots Gallery και αρνούνται να δείξουν ευελιξία. Ισχυρίζονται ότι το σύστημά τους δεν μπορεί να εκτελέσει χειροκίνητες μεταφορές ή να χρησιμοποιήσει κρυπτονομίσματα, παρόλο που παραδέχονται ότι οι τρέχουσες επιλογές τραπεζικής μεταφοράς στη Νορβηγία αποτυγχάνουν. Τους έχω πει πολλές φορές ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω έναν νορβηγικό τραπεζικό λογαριασμό επειδή οι τράπεζες στη χώρα μου μπλοκάρουν αυτές τις συναλλαγές. Αναγκάζοντάς με να χρησιμοποιήσω μια μέθοδο που γνωρίζουν ότι θα αποτύχει και αρνούμενοι να χρησιμοποιήσουν μια χειροκίνητη λύση ή λύση κρυπτονομισμάτων, ουσιαστικά μου καθιστούν αδύνατο να λάβω ποτέ τα 8.000 NOK μου. Αυτό μοιάζει με παγίδα όπου δέχονται εύκολα τις καταθέσεις μου, αλλά χρησιμοποιούν τεχνικές λεπτομέρειες για να κρατήσουν τα κέρδη μου. Δεδομένου ότι ήμουν περισσότερο από πρόθυμος να βρω μια λύση και αρνούνται τα πάντα, ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για να επιλύσω αυτήν την άδικη κατάσταση.

Με εκτίμηση

Βαλμίρ

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο και παίκτη,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε μια τόσο λεπτομερή εξήγηση της κατάστασής σας. Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή σας.

Καταλαβαίνουμε πόσο ανησυχητική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση, ειδικά όταν έχετε καταβάλει προσπάθειες να ακολουθήσετε τις παρεχόμενες οδηγίες και να βρείτε μια κατάλληλη λύση. Λάβετε υπόψη ότι οι μέθοδοι ανάληψης που είναι διαθέσιμες στο προφίλ ενός παίκτη καθορίζονται με βάση την εγγεγραμμένη χώρα και αυτές οι επιλογές παρέχονται ανάλογα.

Έχουμε πραγματοποιήσει έναν ενδελεχή έλεγχο της υπόθεσής σας και δυστυχώς, λόγω τεχνικών περιορισμών, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αναλήψεις σε στοιχεία τράπεζας της Λιθουανίας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα τη συνεργασία σας χρησιμοποιώντας έναν τραπεζικό λογαριασμό από τη χώρα που αναφέρεται στο προφίλ σας, καθώς αυτό θα βοηθήσει στη διασφάλιση της σωστής διαδικασίας ανάληψης.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Slotsgallery

Αγαπητέ Πέτρο και Γκαλερί Slots,

Αυτή η απάντηση από το καζίνο είναι εξαιρετικά παραπλανητική. Είμαι κάτοικος της Νορβηγίας και το Slots Gallery δέχτηκε τις καταθέσεις μου γνωρίζοντας αυτό. Τώρα ισχυρίζονται ότι υπάρχουν "τεχνικοί περιορισμοί" σχετικά με τα στοιχεία της λιθουανικής τράπεζας, επειδή χρησιμοποιώ το Revolut - το οποίο είναι ο μόνος αξιόπιστος τρόπος για τους Νορβηγούς παίκτες να χειρίζονται συναλλαγές καζίνο, καθώς οι εθνικές μας τράπεζες τις μπλοκάρουν.

Το καζίνο μου ζητά να χρησιμοποιήσω έναν τραπεζικό λογαριασμό από τη χώρα μου, τη Νορβηγία, αλλά όπως έχω ήδη εξηγήσει επανειλημμένα, οι νορβηγικές τράπεζες μπλοκάρουν όλες τις μεταφορές από μη αδειοδοτημένα καζίνο. Το καζίνο το γνωρίζει αυτό πλήρως. Αναγκάζοντάς με να χρησιμοποιήσω έναν νορβηγικό τραπεζικό λογαριασμό, κατευθύνουν σκόπιμα τα 8.000 NOK μου σε μια συναλλαγή που γνωρίζουν ότι θα αποτύχει.

Είναι απαράδεκτο ένα καζίνο να δέχεται καταθέσεις από μια χώρα αλλά να αρνείται να παρέχει μια λειτουργική μέθοδο ανάληψης για παίκτες στην ίδια χώρα. Εάν δεν μπορούν να πληρώσουν στην Revolut και γνωρίζουν ότι οι νορβηγικές τράπεζες μπλοκάρουν τις μεταφορές, πρέπει να το επεξεργαστούν μέσω κρυπτονομισμάτων ή χειροκίνητης μεταφοράς. Οτιδήποτε άλλο είναι απλώς ένας τρόπος για να αποφύγουν να μου πληρώσουν τα κέρδη μου.

Με εκτίμηση,

Βαλμίρ

Ευχαριστώ και τις δύο πλευρές για την ενημέρωση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Slots Gallery Casino, όπως εξήγησε ο παίκτης, αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με τη χρήση του τραπεζικού λογαριασμού που είναι εγγεγραμμένος στη χώρα του. Θα ήταν δυνατόν να προσφερθεί κάποια εναλλακτική λύση που θα μπορούσε να λύσει το πρόβλημα; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τις διευκρινίσεις σας!

Θα ήθελα να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Το ζήτημα έχει επιλυθεί προς ικανοποίησή μου μέσω άλλων καναλιών και δεν χρειάζομαι πλέον καμία βοήθεια σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/-ή Realjoker6000,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Peter