Slots Gallery Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.

Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο από τον Δεκέμβριο του 2025. Έχω στείλει μηνύματα στην υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο WhatsApp, λέγοντάς μου ότι δεν μπορούν να επεξεργαστούν το αίτημά μου, το οποίο πρέπει να αποσταλεί μέσω email στον VIP εκπρόσωπό μου. Έστειλα email στον VIP εκπρόσωπό μου πολλές φορές με το αίτημά μου, δηλώνοντας ξεκάθαρα τον εθισμό μου στον τζόγο. Ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από αυτούς και ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός σήμερα. Νιώθω ότι με εκμεταλλεύονται πολύ και είμαι σχεδόν σίγουρος ότι είναι νόμιμο καθήκον τους να κλείσουν λογαριασμούς για εργαλεία υπεύθυνου τζόγου. Ζητώ επιστροφή χρημάτων για μέρος ή όλες τις απώλειές μου από τον Δεκέμβριο του 2025 έως τον Φεβρουάριο του 2026. Αν είχαν λάβει σοβαρά υπόψη το αίτημά μου, δεν θα είχα συσσωρεύσει όλες αυτές τις απώλειες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Katek20211,

Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού . Ενώ δεν βρήκα συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής αιτήματος αυτοαποκλεισμού, το γενικό email υποστήριξης αναφέρθηκε δύο φορές στην ενότητα σχετικά με τα Προσωπικά όρια. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως ολόκληρη την κατάσταση.

• Έχετε επιχειρήσει ποτέ να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό γράφοντας ένα email στη διεύθυνση [email protected] ;
• Πότε ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο για πρώτη φορά; Παρακαλώ προωθήστε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
• Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη κατάθεση;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα