Slots Gallery Casino - Ο αποκλεισμός του παίκτη δεν τηρείται.

Υποβάλλω καταγγελία κατά του Slots Gallery Casino για μια κρίσιμη βλάβη στα συστήματα υπεύθυνου τζόγου που διαθέτει. Πριν από λίγο καιρό, χρησιμοποίησα το αυτοματοποιημένο κουμπί αυτοαποκλεισμού εντός του μενού στον ιστότοπό τους για να αποκλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω προβλημάτων τζόγου.

Παρά τη χρήση αυτού του εργαλείου, το σύστημα του καζίνο απέτυχε να κλειδώσει το προφίλ μου και στη συνέχεια μου επέτρεψε να συνδεθώ ξανά και να καταθέσω συνολικά 512€.

Επειδή αυτό αποτελεί σοβαρή παραβίαση συστήματος των απαιτήσεων αδειοδότησης της Antillephone NV Curaçao, ζητώ από το CasinoGuru να μεσολαβήσει σε αυτό το ζήτημα για να

να διασφαλίσετε ότι το καζίνο εξετάζει τα εσωτερικά αρχεία καταγραφής λογαριασμών του και εκδίδει πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων μετά τον αποκλεισμό

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή eoinseery,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Έχω εξετάσει την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού του καζίνο, η οποία αναφέρει τα εξής σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό:

" Όριο Αυτοαποκλεισμού. Μπορείτε να ορίσετε ένα Όριο Αυτοαποκλεισμού για ορισμένο χρονικό διάστημα (6 μήνες, 9 μήνες, 1 έτος) ή επ' αόριστον. Μετά την ενεργοποίηση, ο Λογαριασμός Παίκτη σας θα απενεργοποιηθεί αμέσως και θα αποκλειστείτε από όλες τις προωθητικές προσφορές για την επιλεγμένη περίοδο. Δεν θα μπορείτε να κάνετε καταθέσεις σε fiat νόμισμα όσο το όριο είναι ενεργό. Ωστόσο, τα υπόλοιπα, συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιτυχημένων συναλλαγών κρυπτονομισμάτων που ενδέχεται να προκύψουν λόγω της τεχνικής φύσης των πληρωμών με κρυπτονομίσματα, μπορούν να αναληφθούν χειροκίνητα κατόπιν αιτήματος μέσω των καναλιών υποστήριξης πελατών μας. Τα υπόλοιπα κεφάλαια θα καταβληθούν σύμφωνα με τα όρια του καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι ο ενεργός αυτοαποκλεισμός δεν σας εξαιρεί από τη διαδικασία επαλήθευσης εάν απαιτείται από το καζίνο να επεξεργαστεί κεφάλαια.

Για να ορίσετε τα όρια, ακολουθήστε τον σύνδεσμο ή εναλλακτικά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω LiveChat ή μέσω [email protected] "

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικά σημεία;

• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω του προαναφερθέντος email σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα αντίγραφο του αιτήματός σας για αυτοαποκλεισμό στο email μου; [email protected] ;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.