Ο παίκτης από την Αυστρία έκανε ανάληψη 5.000€ από το καζίνο, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην παραλαβή της πληρωμής του, καθώς του είπαν να περιμένει 48 ώρες. Προηγουμένως, λάμβανε πάντα τις πληρωμές του εντός 2 ωρών. Ήταν VIP πελάτης και κέρδισε συνολικά 10.100€. Εξηγήσαμε ότι τα 6.800€ που έχασε δεν μπορούσαν να αντιμετωπιστούν ως απλήρωτη ανάληψη ή ως περίπτωση αποτυχημένης αυτοαποκλεισμού, επειδή οι ακυρωμένες αναλήψεις επιστράφηκαν στο υπόλοιπό του και επέλεξε να συνεχίσει να παίζει. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή τα χρήματα χάθηκαν μέσω του κανονικού παιχνιδιού και δεν παρακρατήθηκαν από το καζίνο.
Slots Gallery Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 10.100 €
Slots Gallery Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, έκανα ανάληψη 5000€ από αυτό το καζίνο χθες, αλλά δεν μου επιστρέφουν τα χρήματά μου.
Πες μου να περιμένω 48 ώρες.
Πάντα λάμβανα τις πληρωμές μου εντός 2 ωρών σε αυτό το καζίνο, αλλά τώρα ξαφνικά πρέπει να περιμένω τόσο πολύ πριν πληρωθώ.
Κέρδισα πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους. Είμαι VIP πελάτης και κέρδισα συνολικά 10.100 €. 5.000 € βρίσκονται υπό επεξεργασία και 5.100 € εξακολουθούν να υπάρχουν στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει με αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου από τις 7 Αυγούστου 2026. Τα συνολικά κέρδη ήταν 10.800€.
Υπέβαλα αίτηση για 5000€ στις 7 Αυγούστου 2026. Ακύρωσαν τα άλλα κέρδη μου, οπότε συνέχισα να παίζω μέχρι που κέρδισα άλλα 5800€. Μετά παραπονέθηκα επειδή δεν είχα λάβει ακόμα τις πληρωμές μου. Τους ζήτησα να περιορίσουν τον λογαριασμό μου, έγραψα ένα email και επικοινώνησα με έναν VIP manager μέσω WhatsApp. Δεν έλαβα καμία απάντηση στα email μου. Εξαιτίας αυτών, έχασα 6800€. Τους ζήτησα ευγενικά να περιορίσουν ή να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου ή τουλάχιστον να απενεργοποιήσουν τις ακυρώσεις, αλλά κανείς δεν με πήρε στα σοβαρά.
Έχω ακόμα 4000€ προς πληρωμή, τα οποία περιμένω εδώ και 5 ημέρες. Χρειάζομαι βοήθεια, παρακαλώ;
Έχω κερδίσει σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν, έχω λάβει τις πληρωμές μου πολύ γρήγορα και είμαι πλήρως επαληθευμένος πελάτης και VIP.
Τους είπα ότι λόγω των προβλημάτων τους θα μπορούσα να χάσω ξανά τα κέρδη μου, και ακόμα δεν έχουν απαντήσει στο email μου επειδή απαντούν μόνο σε ερωτήσεις μέσω email. Περίμεναν επίτηδες τόσο πολύ επειδή ήξεραν ότι θα συνεχίσω να παίζω. Μου έχει συμβεί και στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο.
Ότι έχασα όλα μου τα κέρδη επειδή το κάνουν αυτό επίτηδες για να συνεχίσω να παίζω.
Με εκτίμηση, Σέρκι
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, η πληρωμή μου είχε ακυρωθεί προηγουμένως από αυτούς και μόλις τώρα την έλαβα.
Έλαβα ένα email που μου ζητούσε να στείλω τα έγγραφά μου. Είχα επαληθευτεί πλήρως και είχα ήδη κάνει δύο αναλήψεις, για τις οποίες τους έστειλα όλα τα έγγραφά μου.
Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη σχετικά με τα χρήματά μου, δεν έχω λάβει απάντηση από αυτούς για 7 ημέρες σχετικά με την πληρωμή των 4000€. Δεν παρακολουθούν την αναστολή του λογαριασμού μου και δεν μου απαντούν. Αμέσως έλαβα ένα email. Πριν από αυτό, μου έλεγαν πάντα ότι δεν θα λάμβανα κανένα email από αυτούς.
Η VIP υποστήριξη μου λέει εδώ και μέρες ότι δεν μπορούν να το κάνουν. Δεν θέλω να παίζω άλλο, αλλά είναι πολύ δύσκολο να το κάνω επειδή έχω ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Έχασα πάλι 6800€ επειδή δεν μπλόκαραν ή δεν περιόρισαν τον λογαριασμό μου όταν δεν μου απάντησαν.
Με εκτίμηση, Σέρκι
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, παρέλαβα τα 4000€ μου σήμερα στις 9 π.μ. Ωστόσο, από τις 7 Αυγούστου 2026, τα ακύρωσαν ξανά στις 13 Αυγούστου 2026.
Το μόνο πρόβλημα που απομένει είναι τα 6800€, επειδή δεν έχουν μπλοκάρει ή περιορίσει τον λογαριασμό μου και δεν έχω λάβει ακόμη email από αυτούς.
Με εκτίμηση, Σέρκι
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Serki788,
Σας ευχαριστώ που με ενημερώνετε. Καταλαβαίνω ότι η αναμονή για τόσο μεγάλα κέρδη μπορεί να είναι αγχωτική και απογοητευτική. Καταλαβαίνω επίσης ότι θέλατε να περιορίσετε τον λογαριασμό σας για να αποφύγετε την πιθανότητα να χάσετε τα κέρδη σας.
Ωστόσο, σε περιπτώσεις όπου ένας παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για χρήματα που έχασε επειδή ο λογαριασμός του παρέμεινε προσβάσιμος, χρειαζόμαστε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης ανέφερε ρητά τον εθισμό στον τζόγο ή τη βλάβη που σχετίζεται με τον τζόγο και ζήτησε αυτοαποκλεισμό. Δυστυχώς, στα μηνύματά σας, δεν διευκρινίσατε ότι θέλατε να αυτοαποκλείσετε λόγω εθισμού στον τζόγο για τουλάχιστον έξι μήνες ή μόνιμα. Επομένως, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε το καζίνο υπεύθυνο επειδή σας επέτρεψε να συνεχίσετε να παίζετε και στη συνέχεια να χάσετε τα χρήματά σας.
Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τουλάχιστον 4.000 € σε κέρδη. Ωστόσο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει τα χρήματα που χάσατε όσο περιμένατε να διεκπεραιωθεί το αίτημα ανάληψής σας.
Εάν θέλετε να αυτοαποκλειστείτε από αυτό το καζίνο λόγω βλάβης που σχετίζεται με τον τζόγο, ενημερώστε μας και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα, δεν έχω λάβει καμία απάντηση στα email μου από αυτούς, ώστε να μπορέσουμε να κάνουμε τα επόμενα βήματα. Η υποστήριξη δεν με βοήθησε καθόλου με τον περιορισμό της πρόσβασής μου ή με την αποτροπή του παιχνιδιού μέχρι να πληρωθώ. Κάθε άλλο καζίνο το κάνει αυτό κανονικά όταν το ζητάς, αλλά δεν μπορούν. Απαντούν μόνο σε email, στα οποία κανείς δεν απαντά. Αυτό ήταν άδικο για μένα.
Δεν είμαι εθισμένος, δεν το ισχυρίστηκα αυτό. Δεν ήθελα να παγώσω τα χρήματά μου μέχρι να λάβω την πληρωμή μου, επειδή, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, έπρεπε να είχα λάβει τα 10.000 € σε δύο ημέρες. Έπρεπε να είχαν καταβάλει τα κέρδη μου στις 7 και 8, αλλά δεν έλαβα τίποτα. Εξαιτίας αυτού, φοβόμουν ότι δεν θα έπαιρνα τα χρήματά μου και στις 9, τους έγραψα απαιτώντας εγγύηση ότι ο λογαριασμός μου θα ήταν κλειστός για τυχερά παιχνίδια.
Έκανα ό,τι μου είπε η ομάδα υποστήριξης, αλλά δεν με πήραν στα σοβαρά. Περίμενα 11 μέρες για τα 4000€.
5.000 ευρώ την ημέρα, 10.000 ευρώ την εβδομάδα, 20.000 ευρώ το μήνα – αυτό θα έπρεπε να είχα λάβει.
Μπορώ να σου στείλω τα χρήματα, είχαν μόνο δικαιολογίες ότι θα έχανα ξανά τα χρήματά μου. Έκανα αναλήψεις 800€ τον Ιούνιο και 1400€ τον Μάιο σε αυτό το καζίνο και τα παρέλαβα σε 2 ώρες.
Στην αρχή, δεν το σκέφτηκα καθόλου. Όλα ήταν καλά. Μετά έπρεπε να περιμένω 48 ώρες, κάτι που έκανα. Είχα 10.000€, αλλά μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 5.000€ επειδή ακύρωσαν τα πάντα λόγω ημερήσιου ορίου. Στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι έπρεπε να τους στείλω email για να τους εξηγήσω ότι δεν μπορούσαν να το κάνουν αυτό. Το έκανα αυτό στις 8 Αυγούστου 2026, και αρκετές φορές, στέλνοντας επίσης email από μια εναλλακτική διεύθυνση email στις 9, 10 και 15. Δεν έλαβα ούτε μία απάντηση, εκτός από εννέα ημέρες μετά, που έλεγαν ότι έπρεπε να τους στείλω μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου. Αυτή ήταν από το SlotsGallery, παρόλο που είχα ήδη στείλει τα πάντα. Περίμεναν επίτηδες τόσο πολύ και έβρισκαν δικαιολογίες μέχρι να τα χάσω όλα. Στις 13, ακύρωσαν ξανά την ανάληψή μου των 4.000€. Έκανα ανάληψη τα πάντα ξανά. Δεν ήθελα να παίζω άλλο εκεί. Δεν τήρησαν τους χρόνους ανάληψης και δεν απάντησαν στα email μου. Δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο αυτό και ελπίζω να μπορείς να κάνεις κάτι γι' αυτό.
Έχασα συνολικά 12.000€ σε αυτήν την ιστοσελίδα και στο αδελφό καζίνο Boho, αλλά δεν στεναχωρήθηκα επειδή είμαι ειλικρινής.
Αν το κάνετε με αυτόν τον τρόπο, τότε κανείς δεν μπορεί να λάβει τα χρήματά του σωστά επειδή δεν συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Ναι, θέλω να μου απαγορευτεί οριστικά η είσοδος σε αυτά τα δύο καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του καζίνο boha, επειδή είμαι ειλικρινής και δεν το δέχομαι αυτό.
Αν χρειαστείς κάτι από μένα, μπορώ να σου το στείλω.
Με εκτίμηση, Σέρκι
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Serki788,
Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγησή σας. Καταλαβαίνω ότι δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειρίστηκαν τις αναλήψεις σας. Εάν πιστεύετε ότι το καζίνο δεν συμμορφώνεται με τα δικά του δηλωμένα όρια αναλήψεων ή τους χρόνους επεξεργασίας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα στο μέλλον. Στη συνέχεια, μπορούμε να εξετάσουμε τους σχετικούς όρους, τις ημερομηνίες και τα ποσά των αναλήψεών σας, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο το καζίνο τις χειρίστηκε, για να διαπιστώσουμε εάν υπήρξε κάποια παραβίαση που μπορούμε να αντιμετωπίσουμε.
Ωστόσο, αυτό είναι ξεχωριστό από τις απώλειες ύψους 6.800 € που μας ζητάτε αυτήν τη στιγμή να αντιμετωπίσουμε. Επιλέξατε να συνεχίσετε να παίζετε και τα χρήματα χάθηκαν μέσω του κανονικού παιχνιδιού αντί να κατασχεθούν ή να αφαιρεθούν με άλλο τρόπο από το υπόλοιπό σας από το καζίνο.
Όσον αφορά το αίτημά σας για περιορισμό ή δέσμευση του λογαριασμού σας, πρέπει επίσης να διευκρινίσουμε το εύρος των στοιχείων που μπορούμε να διερευνήσουμε. Το Casino Guru μπορεί να εξετάσει μια αποτυχημένη υπόθεση αυτοαποκλεισμού όπου ένας παίκτης ενημερώνει ρητά το καζίνο ότι πάσχει από εθισμό στον τζόγο ή βλάβη που σχετίζεται με τον τζόγο και ζητά αυτοαποκλεισμό σε αυτή τη βάση. Έχετε πλέον επιβεβαιώσει ρητά ότι δεν ισχυριζόσασταν ότι είστε εθισμένος και ότι το αίτημά σας για περιορισμό του λογαριασμού σας υποβλήθηκε σε σχέση με την προστασία των εκκρεμών κερδών σας ενώ περιμένετε τις αναλήψεις σας. Τα καζίνο δεν υποχρεούνται απαραίτητα να προσφέρουν μια τέτοια λειτουργία στους πελάτες τους και δεν είμαστε σε θέση να τους αναγκάσουμε να την παρέχουν ή να την εφαρμόσουν. Επομένως, δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε τα 6.800 € που χάσατε ως αποτυχημένη υπόθεση αυτοαποκλεισμού ή να ζητήσουμε από το καζίνο να αποζημιώσει αυτές τις απώλειες σε αυτή τη βάση.
Εκτιμώ ότι βρήκατε τον χειρισμό των αναλήψεών σας από το καζίνο απογοητευτικό και σίγουρα έχετε το δικαίωμα να εκφράσετε ανησυχίες σχετικά με το εάν τηρήθηκαν τα δηλωμένα όρια ανάληψης και οι χρόνοι επεξεργασίας. Εάν αντιμετωπίσετε παρόμοιο πρόβλημα με μια εκκρεμή ανάληψη στο μέλλον, μη διστάσετε να υποβάλετε ένα παράπονο όσο τα χρήματα βρίσκονται ακόμα στον λογαριασμό σας. Στη συνέχεια, θα εξετάσουμε τις συγκεκριμένες περιστάσεις και θα καθορίσουμε εάν υπάρχει κάτι με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Όσον αφορά τον αυτοαποκλεισμό, εάν αποφασίσετε ότι πραγματικά επιθυμείτε να αποκλειστείτε από το καζίνο λόγω βλάβης που σχετίζεται με τον τζόγο, είναι σημαντικό να δηλώσετε με σαφήνεια τον λόγο του αιτήματός σας και να προσδιορίσετε την ακριβή περίοδο του αποκλεισμού. Η γραμμή θέματος του email θα πρέπει επίσης να επισημαίνεται με σαφήνεια, ώστε η φύση του αιτήματος να είναι άμεσα εμφανής.
Οι ομάδες υποστήριξης καζίνο λαμβάνουν συχνά μεγάλο όγκο email, επομένως μια σαφώς επισημασμένη γραμμή θέματος μπορεί να βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι το αίτημά σας θα αναγνωριστεί και θα διεκπεραιωθεί κατάλληλα. Σας συνιστώ επίσης ανεπιφύλακτα να διατηρείτε πάντα ένα αντίγραφο του αιτήματος αυτοαποκλεισμού σας, είτε πρόκειται για απεσταλμένο email, μεταγραφή συνομιλίας είτε για στιγμιότυπο οθόνης. Η ύπαρξη σαφών αποδεικτικών στοιχείων για το αίτημά σας μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμη σε περίπτωση μελλοντικών διαφορών ή παρεξηγήσεων.
Για παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
Ημερομηνία γεννήσεως:
Σύνδεση στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
Χαιρετισμούς στο Καζίνο Slots Gallery,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αυτοαποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο για ελάχιστη περίοδο XXX μηνών/ετών ή μόνιμα.
Ο λόγος για το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου είναι ο εθισμός στον τζόγο.
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια της συμφωνημένης περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη του.
Εάν αυτό αντικατοπτρίζει τον πραγματικό λόγο για τον οποίο ζητάτε τον αυτοαποκλεισμό, σας συνιστώ να στείλετε ένα email στο Slots Gallery Casino χρησιμοποιώντας το παραπάνω πρότυπο και να κρατήσετε ένα αντίγραφο του αιτήματος. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγησή σας. Κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας σχετικά με την επεξεργασία των αναλήψεών σας. Εάν πιστεύετε ότι το καζίνο δεν τηρεί τα δικά του όρια αναλήψεων ή τους χρόνους επεξεργασίας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με αυτό το συγκεκριμένο θέμα σε μεταγενέστερη ημερομηνία. Στη συνέχεια, θα εξετάσουμε τους σχετικούς όρους και προϋποθέσεις, τις ημερομηνίες και τα ποσά των αναλήψεών σας, καθώς και την επεξεργασία του καζίνο, για να διαπιστώσουμε εάν έχει υπάρξει κάποια παραβίαση την οποία μπορούμε να διερευνήσουμε.
Ναι, θέλω να υποβάλω καταγγελία σχετικά με αυτό. Θα έπρεπε να το είχα λάβει σε 2 ημέρες, τότε θα είχα λάβει 10.000 € και αυτό το πρόβλημα δεν θα είχε προκύψει καθόλου.
7 Αυγούστου 2026, τα 5000€ μου και 8 Αυγούστου 2026
5000€, περίμενα πάνω από 48 ώρες
Έλαβα μόνο δικαιολογίες από αυτούς ότι δεν θα λάμβανα email από αυτούς. Δεν έχω λάβει ακόμα απάντηση από το slotsgallery. [email protected] και συνεχίζουμε. [email protected]
Έστειλα επίσης μια εναλλακτική διεύθυνση email, αλλά απλώς δεν λαμβάνω απάντηση από αυτούς.
Η VIP υποστήριξη δεν βοηθάει.
Έχω επικοινωνήσει με συνεργαζόμενα καζίνο, στα οποία είμαι VIP πελάτης στο bohocasino, και ο κ. Ρίκο, ο VIP διευθυντής στο bohocasino, μου είπε ότι θα το ελέγξει. Επειδή κανείς από το slotsgallery δεν απαντά.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΉθελα να αποκλείσω τον εαυτό μου από και τα δύο καζίνο και με ρώτησαν γιατί ήθελα να το κάνω αυτό. Τους έγραψα εξηγώντας τι συνέβη στο Slotsgallery και περιμένω απάντηση από το Bobo Casino.
Έκανα επίσης μια προσφορά 3800€.
Αν το λάβω, τότε όλα θα πάνε καλά. Επειδή απλώς δεν λαμβάνω email από το SlotsGallery, δεν έχω ιδέα γιατί.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαι οι δύο λογαριασμοί μου είναι πλέον κλειστοί.
Το καζίνο Bobo κατάφερε να μπλοκάρει το slotsgallery.
Έχω όλα τα δεδομένα μέσα
έστειλε τον διευθυντή vip του riko
Είπε ότι θα το έλεγχε και θα με ενημέρωνε, αλλά μετά από 2 ημέρες κάποιος άλλος απάντησε στο email μου και έκλεισε τον λογαριασμό μου.
Δεν έχω λάβει ακόμη τα στοιχεία του λογαριασμού μου, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων και των αναλήψεων, ή ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών μου από το SlotsGallery.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Λάβετε υπόψη ότι θα διερευνήσουμε το ζήτημα των καθυστερημένων αναλήψεων μόνο εάν τα χρήματα εξακολουθούσαν να βρίσκονται στον λογαριασμό σας . Δεν διερευνούμε τους χρόνους επεξεργασίας των αιτημάτων ανάληψης που στη συνέχεια ακυρώθηκαν, εκτελέστηκαν και χάθηκαν.
Αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο ως λόγο για το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας στο Slots Gallery Casino; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε μου το email που στείλατε στο καζίνο, μαζί με την απάντηση που λάβατε από το Slots Gallery που επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός σας είχε κλείσει. Εκτιμώ τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌχι, το slotsgallery δεν απαντά σε ούτε ένα email μου. Το έκανα από το boho casino και δήλωσα ότι ήθελα να αποκλείσω τον εαυτό μου μόνιμα από το slotsgallery και επίσης από το boho casino.
Κάπως με μπλόκαραν.
Εννοώ, επειδή δεν απάντησαν στα email μου, περίμενα πάνω από 48 ώρες και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα από το slotsgallery, γι' αυτό λέω ότι αυτό που κάνουν δεν είναι δίκαιο.
Η υποστήριξη είναι άχρηστη. Όλα υποτίθεται ότι γίνονται μέσω email, αλλά δεν απαντούν. Πώς υποτίθεται ότι θα πληρώσεις τα χρήματά σου; Πάντα βρίσκουν δικαιολογίες. Περίμενα 10 μέρες μέχρι να λάβω τα 4000€.
Αυτό που κάνεις δεν έχει καμία σχέση πια με τη δικαιοσύνη. Εγώ μπορώ να αποφασίσω πότε θέλω να σταματήσω, όχι εσύ μέχρι να χάσω τα πάντα. Εσύ επίτηδες δεν απάντησες στο email μου μέχρι να χάσω και δεν με βοήθησες καθόλου.
Όσον αφορά την ερώτησή σας σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο, δεν έχω εθισμό στον τζόγο, για να το επαναλάβω. Απλώς δεν θέλω να παίζω πλέον σε κανένα από αυτά τα καζίνο επειδή δεν τιμούν τις πληρωμές τους. Υπόσχονται να με αποκλείσουν μόνιμα από και τα δύο καζίνο.
Οπότε, όπως λες, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για τα 6800€.
Τι να πω; Αν δεν είναι δυνατόν, πρέπει να συμφωνήσω, αλλά αυτό πάλι δεν είναι δίκαιο.
Σου έγραψα για το πού είχα ακόμα τα 10.800€, αλλά δυστυχώς πρέπει να περιμένουμε τόσο πολύ για μια απάντηση από εσένα, και εσύ το εκμεταλλεύεσαι αυτό.
Με εκτίμηση, Serki788
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Serki788,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Όπως έχω ήδη εξηγήσει, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε τα 6.800€ που χάσατε μέσω του κανονικού παιχνιδιού ως περίπτωση καθυστερημένης ανάληψης. Τα χρήματα δεν παρακρατήθηκαν από εσάς από το καζίνο. Παρέμειναν στο υπόλοιπό σας στο καζίνο και επιλέξατε να συνεχίσετε να παίζετε με αυτά. Δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε τα χρήματα που ποντάρατε και χάθηκαν στη συνέχεια ως απλήρωτη ανάληψη.
Έχετε επίσης επιβεβαιώσει αρκετές φορές ότι δεν είχατε εθισμό στον τζόγο και ότι το αίτημά σας για περιορισμό του λογαριασμού σας υποβλήθηκε επειδή θέλατε να προστατεύσετε τα κέρδη σας ενόσω περιμένατε την επεξεργασία των αναλήψεων. Συνεπώς, αυτό δεν συνιστά αποτυχημένη περίπτωση αυτοαποκλεισμού την οποία θα μπορούσαμε να διερευνήσουμε βάσει της πολιτικής μας.
Όσον αφορά τους χρόνους επεξεργασίας ανάληψης, σας ενημερώσαμε προηγουμένως ότι μπορούμε να διερευνήσουμε μια καθυστερημένη ανάληψη όταν τα χρήματα παραμένουν διαθέσιμα και η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί. Σε αυτήν την περίπτωση, ωστόσο, οι σχετικές αναλήψεις ακυρώθηκαν, τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπό σας και στη συνέχεια παίξατε με αυτά και τα χάσατε. Συνεπώς, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε τον αρχικό χρόνο επεξεργασίας ανάληψης ως βάση για την αποζημίωση αυτών των απωλειών.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
