Slots Don Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου

Έκανα κατάθεση 2000 ευρώ χρησιμοποιώντας κρυπτονόμισμα και έλαβα μπόνους καλωσορίσματος καζίνο 4000 ευρώ

Μετά από αυτό άρχισα να παίζω κουλοχέρη καζίνο 20 HOT SUPER FRUITS και έχασα το πραγματικό μου υπόλοιπο (2000 EUR). Είχα ακόμα το υπόλοιπο μπόνους μου (4000 EUR) και έπαιξα κουλοχέρη BAKERY BONANZA με ένα ποντάρισμα 4,80 EUR και αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού x35 το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 16.600 EUR.

Έκανα αίτημα ανάληψης 1950 EUR, το οποίο ήταν επιτυχές.

Υπήρχαν ακόμη 14706,88 ευρώ στο υπόλοιπό μου.

Το καζίνο μου έστειλε email ότι πρέπει να περάσω την επαλήθευση KYC και τον σύνδεσμο.

Πέρασα αυτήν την επαλήθευση και υπέβαλα ένα ακόμη αίτημα ανάληψης.

Το καζίνο Slots Don έκανε αφαίρεση υπολοίπου 14706,88 EUR. Αφαιρέθηκε ολόκληρο το υπόλοιπο.

Δεν έλαβα κανένα email από το καζίνο, ποιος είναι ο λόγος για αυτό.

Παρακαλώ βοηθήστε

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ/ή JEVGENIJS2,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Slots Don Casino.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Έχετε προσπαθήσει να ρωτήσετε την υποστήριξη για τον λόγο αυτής της παραδοχής;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ελήφθη η επιβεβαίωση της επιτυχούς επαλήθευσης KYC;
• Πότε έγινε η αφαίρεση του υπολοίπου σας, παρακαλώ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Έχετε προσπαθήσει να ρωτήσετε την υποστήριξη για τον λόγο αυτής της παραδοχής;

όχι, όχι ακόμα.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ελήφθη η επιβεβαίωση της επιτυχούς επαλήθευσης KYC;

12 Οκτ 2025 περίπου 3:30 μ.μ.

Πότε έχει αφαιρεθεί το υπόλοιπό σας, παρακαλώ;

14 Οκτ 2025 περίπου 1:19 μ.μ.

Αγαπητέ/ή JEVGENIJS2,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε κάποιο στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου του λογαριασμού σας που να εμφανίζει το ποσό που λείπει, παρακαλώ; Θα μπορούσατε να το μοιραστείτε εδώ στο νήμα;

Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να τους ρωτήσετε για τη μείωση του υπολοίπου σας;

Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας; Είναι ορατή η παρακράτηση εκεί, παρακαλώ;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Έχετε κάποιο στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου του λογαριασμού σας που να εμφανίζει το ποσό που λείπει, παρακαλώ; Θα μπορούσατε να το μοιραστείτε εδώ στο νήμα;

Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας; Είναι ορατή η παρακράτηση εκεί, παρακαλώ;

Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να τους ρωτήσετε για τη μείωση του υπολοίπου σας;

Η υποστήριξη του SlotsDon Casino με ενημέρωσε ότι «παραβιάστηκαν οι όροι και οι προϋποθέσεις μπόνους. Σύμφωνα με την πολιτική μας, οι παίκτες που διαμένουν σε ορισμένες χώρες δεν δικαιούνται να χρησιμοποιήσουν ή να διεκδικήσουν μπόνους. Δυστυχώς, η Λετονία (η χώρα διαμονής σας) είναι μεταξύ των εξαιρούμενων περιοχών».

Ωστόσο, όταν εγγράφηκα στις 4 Οκτωβρίου 2025, διάβασα προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και η Λετονία δεν ήταν στη "λίστα εξαιρούμενων".

Όταν κέρδισα ένα μεγάλο ποσό 16.600 ευρώ με ένα μπόνους, η διοίκηση του καζίνο SlotsDon αποφάσισε να μην πληρώσει τα κέρδη και πρόσθεσε τη Λετονία στη "λίστα εξαιρούμενων" ΜΕΤΑ (μετά τις 4 Οκτωβρίου 2025).

Η διοίκηση του SlotsDon Casino κατηγορεί τον παίκτη (εμένα) ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, ωστόσο αυτό ΔΕΝ ισχύει.

Το SlotsDon Casino έδωσε μπόνους στον παίκτη και, αφού κέρδισε ο παίκτης, το SlotsDon Casino αφαίρεσε τα κέρδη του 14706,88 EUR και έδωσε 200 EUR, αυτό είναι εντελώς παράλογο.

Διαφωνώ με την απόφαση του SlotsDon Casino, επειδή το καζίνο χειραγωγεί με την επεξεργασία των όρων και προϋποθέσεων μπόνους στον ιστότοπό του.

Αγαπητέ/ή JEVGENIJS2,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Αγαπητέ/-ή JEVGENIJS2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Καταρίνα

Σας έστειλα email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ελέγξτε.

Αγαπητέ/ή JEVGENIJS2

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε JEVGENIJS2 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Slots Don Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή JEVGENIJS2,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το Slots Don Casino, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτό. Η ρυθμιστική αρχή δηλώνει ότι δεν θα χειρίζεται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης, αλλά αν θέλετε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους ούτως ή άλλως, μπορείτε να το κάνετε εδώ: ( [email protected] ) Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, αν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Slots Don Casino. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για την ευκαιρία να διευκρινίσουμε τη θέση μας.

Η παρακράτηση υπολοίπου δεν ήταν αυθαίρετη και δεν σχετιζόταν με το μέγεθος της νίκης του παίκτη. Μετά από έναν τακτικό έλεγχο μετά την ανάληψη, επιβεβαιώθηκε ότι το μπόνους καλωσορίσματος είχε χρησιμοποιηθεί από έναν παίκτη του οποίου η χώρα διαμονής δεν είναι επιλέξιμη για συμμετοχή στο μπόνους σύμφωνα με τους Όρους Μπόνους μας. Ως αποτέλεσμα, όλα τα κέρδη που δημιουργήθηκαν από το υπόλοιπο μπόνους ακυρώθηκαν σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.

Το γεγονός ότι το μπόνους πιστώθηκε αρχικά ήταν αποτέλεσμα τεχνικής παράλειψης. Ωστόσο, αυτό δεν υπερισχύει των περιορισμών επιλεξιμότητας για το μπόνους, οι οποίοι ορίζουν σαφώς ότι οι παίκτες από περιορισμένες δικαιοδοσίες δεν επιτρέπεται να διεκδικήσουν ή να επωφεληθούν από τέτοιες προσφορές. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα κέρδη που προέρχονται από το μπόνους δεν είναι έγκυρα, ακόμη και αν πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού.

Ο παίκτης κατάφερε να κάνει με επιτυχία ανάληψη 1.950 € πριν από αυτόν τον έλεγχο. Το υπόλοιπο των 14.706,88 € προήλθε αποκλειστικά από το παιχνίδι μπόνους και ως εκ τούτου αφαιρέθηκε. Δεν κατασχέθηκε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων.

Κατανοούμε ότι ο παίκτης διαφωνεί με αυτό το αποτέλεσμα, ωστόσο η απόφαση ελήφθη σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και τις τυπικές διαδικασίες συμμόρφωσης. Με βάση τα παραπάνω, θεωρούμε ότι ο χειρισμός αυτής της υπόθεσης ήταν σωστός.

Με εκτίμηση,

SlotsDon

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του SlotsDon Casino. Πιστεύουμε ότι τα καζίνο θα πρέπει να ρυθμιστούν ώστε να δίνουν μπόνους μόνο σε επιλέξιμους παίκτες. Θα πρέπει να ληφθούν εύλογα μέτρα για να αποτραπεί η λήψη μπόνους από τους παίκτες, εάν δεν είναι απαραίτητο, και ιδανικά, αυτοί οι κανόνες θα πρέπει να εφαρμόζονται μέσω του λογισμικού του καζίνο. Εάν στη συνέχεια διαπιστωθεί ότι ένας παίκτης δεν είναι επιλέξιμος για να διεκδικήσει μπόνους, μπορεί να του απαγορευτεί να το πράξει.

Εάν το καζίνο δεν έχει ρυθμιστεί με αυτόν τον τρόπο, θα πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να κάνουν ανάληψη των κερδών τους, ακόμη και αν τους έχει επιτραπεί να χρησιμοποιήσουν ένα μπόνους που δεν θα έπρεπε να μπορούν να διεκδικήσουν. Με άλλα λόγια, μόλις ένας παίκτης λάβει ένα μπόνους, το καζίνο δεν θα πρέπει να του το αφαιρεί ή να κατάσχει τυχόν κέρδη που προήλθαν από αυτό το μπόνους (εκτός εάν έχουν παραβιαστεί κάποιοι άλλοι κανόνες).

Τα καζίνο θα πρέπει να δίνουν μπόνους μόνο σε παίκτες που επιτρέπεται να τα λάβουν σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους. Εάν το καζίνο κάνει το λάθος να χορηγήσει ένα μπόνους σε έναν παίκτη που δεν έπρεπε να το είχε λάβει, το καζίνο δεν θα πρέπει να του το αφαιρέσει. Αντίθετα, το καζίνο θα πρέπει να αποδεχτεί ότι ήταν δικό του λάθος και να καταβάλει τυχόν κέρδη στον παίκτη.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να καταλήξουμε σε συμβιβασμό σε αυτό το θέμα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την επανεξέτασή σας!

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που ανοίξατε ξανά την καταγγελία και μας επιτρέψατε να δώσουμε τις εξηγήσεις μας.

Συμφωνούμε ότι η ιδανική προσέγγιση είναι οι κανόνες επιλεξιμότητας για μπόνους να εφαρμόζονται αυτόματα από το λογισμικό του καζίνο και ήδη εργαζόμαστε για την ενίσχυση αυτών των ελέγχων, ώστε να αποφευχθούν παρόμοιες περιπτώσεις στο μέλλον.

Ωστόσο, σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, η χώρα διαμονής του παίκτη εμπίπτει στις δικαιοδοσίες μας που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για μπόνους, όπως αναφέρεται στους Γενικούς Όρους και στους Όρους Μπόνους μας. Το μπόνους καλωσορίσματος πιστώθηκε λόγω τεχνικής παράλειψης, αλλά εξακολουθούν να ισχύουν περιορισμοί επιλεξιμότητας.

Σημαντικό είναι ότι αφαιρέθηκε μόνο το υπόλοιπο που προερχόταν από το παιχνίδι μπόνους. Ο παίκτης μπόρεσε να κάνει ανάληψη 1.950 € με επιτυχία πριν από τον έλεγχο και δεν κατασχέθηκε κανένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων.

Με βάση τα παραπάνω, θεωρούμε ότι ο χειρισμός της παρούσας υπόθεσης είναι σύμφωνος με τους δημοσιευμένους κανόνες μας.

Με εκτίμηση,

SlotsDon

Σας ευχαριστώ για την εξήγησή σας.

Θα ήθελα με σεβασμό να επισημάνω ότι εάν αυτό το ζήτημα προέκυψε ως αποτέλεσμα τεχνικής παράλειψης από την πλευρά σας, τότε θα ήταν σκόπιμο η εταιρεία να αναλάβει την ευθύνη για το εν λόγω σφάλμα. Εάν ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να εγγραφεί και να παίξει παρά τις υπάρχουσες διασφαλίσεις που θα έπρεπε να είχαν εμποδίσει την πρόσβαση, είναι λογικό να αναμένεται ότι τυχόν κέρδη που θα προκύψουν θα τηρηθούν επίσης.

Επιπλέον, εάν ο παίκτης είχε υποστεί ζημίες ενώ έπαιζε υπό τις ίδιες συνθήκες, είναι απίθανο τα εν λόγω κεφάλαια να είχαν επιστραφεί βάσει δικαιοδοτικών περιορισμών. Αυτό έχει δημιουργήσει μια κατάσταση στην οποία ο παίκτης έφερε όλο τον κίνδυνο, ενώ το καζίνο απέφυγε τυχόν συνέπειες.

Υπό το πρίσμα αυτό, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να καταλήξουμε σε έναν δίκαιο και λογικό συμβιβασμό.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την επανεξέτασή σας.

Γειά σου,

Εκτιμούμε την οπτική γωνία που μας παρουσιάσατε και κατανοούμε γιατί αυτή η κατάσταση μπορεί να φαίνεται προβληματική από την οπτική γωνία του παίκτη. Ωστόσο, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η έκβαση αυτής της υπόθεσης δεν βασίζεται στο μέγεθος των κερδών, αλλά στους κανόνες επιλεξιμότητας για μπόνους που ορίζονται σαφώς στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Ενώ το μπόνους πιστώθηκε αρχικά λόγω ενός περιορισμού του συστήματος, αυτό δεν υπερισχύει της θεμελιώδους απαίτησης ότι οι προσφορές ισχύουν μόνο για παίκτες από επιλέξιμες δικαιοδοσίες. Αυτή η αρχή ισχύει ανεξάρτητα από το τελικό αποτέλεσμα του παιχνιδιού. Τα κέρδη που προκύπτουν από μπόνους που διεκδικούνται από παίκτες που δεν είναι επιλέξιμοι σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες δεν μπορούν να θεωρηθούν έγκυρα.

Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι ο παίκτης έκανε με επιτυχία ανάληψη 1.950 € πριν από τον έλεγχο. Το υπόλοιπο προήλθε αποκλειστικά από το παιχνίδι μπόνους και δεν περιελάμβανε χρήματα με πραγματικά χρήματα. Δεν κατασχέθηκαν κατατεθειμένα χρήματα.

Αναγνωρίζουμε ότι οι βελτιώσεις στην τεχνική πλευρά είναι πάντα δυνατές και εργαζόμαστε συνεχώς για την ενίσχυση των προληπτικών μέτρων. Ωστόσο, η ευθύνη για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις επιλεξιμότητας παραμένει τελικά στον παίκτη, όπως περιγράφεται στους Γενικούς Όρους και τους Όρους Μπόνους μας.

Με βάση τα παραπάνω, πιστεύουμε ότι η υπόθεση διεκπεραιώθηκε σύμφωνα με τους δημοσιευμένους κανόνες μας και τις τυπικές διαδικασίες συμμόρφωσης και διατηρούμε με σεβασμό τη θέση μας.

Με εκτίμηση,

SlotsDon

Αγαπητό Slots Don Casino, για να επαναλάβουμε, η θέση μας, η οποία βρίσκεται στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας, είναι ότι τα καζίνο θα πρέπει να δίνουν μπόνους μόνο σε παίκτες που επιτρέπεται να τα λάβουν σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους. Εάν το καζίνο κάνει το λάθος να χορηγήσει ένα μπόνους σε έναν παίκτη που δεν έπρεπε να το είχε λάβει, το καζίνο δεν θα πρέπει να του το αφαιρέσει. Αντίθετα, το καζίνο θα πρέπει να αποδεχτεί ότι ήταν δικό του λάθος και να καταβάλει τυχόν κέρδη στον παίκτη.

Εάν δεν μπορέσουμε να καταλήξουμε σε συμβιβασμό σε αυτό το θέμα, θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη, επειδή οι ενέργειές σας είναι αντίθετες με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας. Αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή σας και θα ήθελα να αποτρέψω αυτό το αποτέλεσμα. Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορεί να γίνει σε αυτήν την περίπτωση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την επανεξέτασή σας!

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε τη θέση σας. Ενώ διατηρούμε τη θέση και τους όρους μας, θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι επικοινωνήσαμε απευθείας με τον παίκτη και υποβάλαμε μια συγκεκριμένη πρόταση διακανονισμού καλής θέλησης σε μια προσπάθεια φιλικής επίλυσης αυτού του ζητήματος.

Πρόθεσή μας είναι να καταλήξουμε σε ένα δίκαιο συμπέρασμα χωρίς να δημιουργήσουμε ένα γενικό προηγούμενο και αναμένουμε την απάντηση του παίκτη.

Θα ενημερώσουμε το νήμα μόλις ολοκληρωθεί η συζήτηση.

Με εκτίμηση,

SlotsDon

Σας ευχαριστούμε για την θετική ενημέρωση, εκπρόσωπο του Slots Don Casino.

Αγαπητέ/ή JEVGENIJS2, Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Η ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία

Σας ευχαριστώ

Μπορεί να κλείσει η καταγγελία

Αγαπητέ/ή JEVGENIJS2,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος