Slots Angels Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει και δεν υπάρχει επικοινωνία.

Τα κράτη στον ιστότοπό τους πληρώνουν εντός 48 ωρών. Μετά από αναμονή 48 ωρών, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για να σας ενημερώσουμε ότι χρειάζονται έως και 21 εργάσιμες ημέρες. Δεν ελήφθησαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να επιβεβαιώνουν το αίτημα ανάληψης, καμία πληροφορία ή επικοινωνία.

επικοινώνησε ξανά με την υποστήριξη πελατών μετά από 17 εργάσιμες ημέρες και εξακολουθεί να μην υπάρχει επικοινωνία, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή πληροφορίες για ενημέρωση, έλαβε μια αντιγραφή και επικόλληση απάντησης ότι έλεγχαν εάν και λογισμικό είχε χρησιμοποιηθεί για εξαπάτηση; Ρώτησα από ποιον ρυθμίζονται και έκλεισαν τη συνομιλία, επέστρεψαν στο chat και ρώτησα ξανά και αυτό δήλωσε ότι δεν έχουν αυτές τις πληροφορίες! Και πάλι έκλεισε η συνομιλία.

Δεν περιμένω να πληρωθώ από αυτόν τον ιστότοπο, πήγα στο TrustPilot και συνειδητοποίησα ότι αυτό είναι ένα συνηθισμένο τέχνασμα και κανείς δεν φαίνεται να πληρώνει τις αναλήψεις του, πολλοί είχαν περάσει τις 21 εργάσιμες ημέρες και ακόμα δεν υπήρχε επικοινωνία. Αυτό είναι προφανώς ένας ιστότοπος απάτης και δεν πρέπει να προωθηθεί. Φαίνεται περίεργος τρόπος συμπεριφοράς καθώς προφανώς δεν θα καταθέσω ξανά εκεί καθώς δεν πληρώνουν. Κανένα καζίνο δεν χρειάζεται 21 εργάσιμες ημέρες για να επαληθεύσει έναν λογαριασμό και δεν επικοινωνεί καθόλου.

Αγαπητέ Em2244,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Πότε ζητήσατε την απόσυρση;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αγαπητέ/-ή Em2244,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια

Σας έστειλα ένα email την Παρασκευή 7 Μαρτίου στις 18:32 μ.μ. με τις πληροφορίες που ζητήσατε και στιγμιότυπα οθόνης από την υποστήριξη πελατών, καθώς υπήρχαν πάρα πολλά στιγμιότυπα οθόνης για προσθήκη εδώ. Παρακαλώ ενημερώστε με αν θέλετε να στείλω ξανά.

Ευχαριστώ

Έμμα

Αγαπητέ Em2244, είναι ακόμη σε εκκρεμότητα το αίτημα ανάληψης;

Απευθυνθήκατε στο καζίνο για να μάθετε αν χρειάζεται κάποια επαλήθευση;

Ναι, είναι στα στιγμιότυπα οθόνης που σας έστειλα με email, είπαν ότι δεν ζητούν έγγραφα παρά μόνο μετά τις 21 εργάσιμες ημέρες όπου ερευνούν το αίτημα ανάληψης για να βεβαιωθούν ότι είναι ακριβές, τίποτα από αυτά δεν έχει νόημα και δεν έχω λάβει ούτε ένα email από αυτούς σχετικά με την ανάληψη. Λαμβάνω μόνο προσφορές από αυτούς. Πρέπει να υπάρχει κάπου που να μπορεί να αναφερθεί αυτό γιατί δεν είναι σωστό.

Ευχαριστώ

Έμμα

Ευχαριστώ πολύ, Em2244, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Em2244,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει.

Τώρα θα επικοινωνήσω με το Spins Heaven Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Em2244

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ