Slots Angels Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Περιμένω την απόσυρση σχεδόν 3 μήνες, λένε ότι διαρκεί 7-21 ημέρες. Δεν απαντούν στα email όπου στέλνω τα παράπονά μου και στο live chat βάζουν τις ίδιες απαντήσεις αντιγραφής και επικόλλησης.

Αγαπητέ Kamka46,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τη διαδικασία απόσυρσης.

Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τόσο πολύ και να μην λαμβάνεις τις κατάλληλες απαντήσεις. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε περαιτέρω και να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;

1. Πότε ξεκινήσατε για πρώτη φορά την απόσυρση;
2. Έχετε λάβει κάποιο συγκεκριμένο λόγο από το καζίνο για την καθυστέρηση, εκτός από την τυπική απάντηση;
3. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο έχει ζητήσει επιπλέον έγγραφα από εσάς που ενδέχεται να καθυστερούν τη διαδικασία;
4. Έχετε προσπαθήσει να κλιμακώσετε το ζήτημα με ένα συγκεκριμένο τμήμα ή διευθυντή, και αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών είναι ζωτικής σημασίας για την πρόοδο και την επίλυση του ζητήματος. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να δράσουμε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, μη διστάσετε να την προωθήσετε στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς διερευνούμε την κατάσταση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

1. Πρώτη φορά ζήτησα απόσυρση στις 19.12.2024

2. Η απάντηση σχετικά με την καθυστέρηση είναι πάντα η ίδια: αντιμετωπίζουμε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης που κάνει τη διαδικασία να διαρκεί περισσότερο

3. Το καζίνο δεν έχει ζητήσει επιπλέον έγγραφα για επαλήθευση ή κάτι παρόμοιο

4. Ναι, προσπάθησα να στείλω email στο τμήμα αξιώσεων, αλλά μετά την αποστολή 3 email δεν έλαβα καμία απάντηση.

Αγαπητέ Kamka46,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;

1. Τα κέρδη σας αποκτήθηκαν χρησιμοποιώντας ένα μπόνους ή ήταν από κανονικό παιχνίδι χωρίς χρήματα μπόνους;
2. Έχετε αποσύρει με επιτυχία κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

1. Τα κέρδη ήταν χωρίς κανένα μπόνους. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους

2. Δεν είχα καμία επιτυχή ανάληψη πριν

Ευχαριστώ πολύ, Kamka46, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Μαρτίνα ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Kamka46,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει.

Τώρα θα επικοινωνήσω με το Spins Heaven Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Kamka46,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ