Slots Angels Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Η ανάληψη £ 1000 υποβλήθηκε πριν από 3 εβδομάδες, εξακολουθεί να εκκρεμεί και εξακολουθεί να είναι αναστρέψιμη μετά από τόσο καιρό. Οι πράκτορες ζωντανής συνομιλίας δεν βοηθούν και τα email δεν ανταποκρίνονται. Αηδιαστική και εγκληματική συμπεριφορά. Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως πριν από 3 εβδομάδες. Πολλοί εδώ στην ίδια θέση.

Αγαπητέ Thomas-091,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Οχι

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Χωρίς μπόνους, κατέθεσα 100 £ και ζήτησα ανάληψη 1000 £, καθώς στα μικρά γράμματα λέει ότι επιτρέπεται η ανάληψη μόνο έως και 10 φορές το ποσό της τελευταίας κατάθεσης.

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Έχω μιλήσει σε ζωντανή συνομιλία και σας διέκοψαν γρήγορα μόλις αναφέρετε την απόσυρση - σας στέλνουν ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα για να πουν ότι χρειάζονται 7-21 ημέρες και μετά φύγετε. Έστειλα ένα email πριν από 3 εβδομάδες για να τους ενημερώσω και να τους ρωτήσω για την απόσυρσή μου και δεν απάντησαν ποτέ.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Thomas-091. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια, θα έκανα αυτό που ζητήσατε, αλλά με εμπόδισαν να επικοινωνήσω. Ήθελα να μου σταλεί μια μεταγραφή, αλλά ρώτησα ευγενικά για την απόσυρσή μου και το γεγονός ότι είχαν περάσει πάνω από 21 εργάσιμες ημέρες και έστειλαν ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα όπως όλοι οι άλλοι απλώς λέγοντας ότι μπορεί να διαρκέσει περισσότερο και ούτω καθεξής. Απολύτως αηδιαστικό χωρίς συγγνώμη και καμία προσφορά να προωθήσω το μήνυμά μου σε άλλο τμήμα για παράδειγμα. Έκλεισε γρήγορα τη συνομιλία μου και με απέκλεισε από το να ανοίξω το σύμβολο της ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο εκεί. Αυτή είναι επαίσχυντη συμπεριφορά και εξαιρετικά ύποπτη. Κανείς εδώ δεν θα λάβει χρήματα και δεν θα λάβει καμία απάντηση από αυτό το "καζίνο" η αστυνομία πρέπει να εμπλακεί κατά τη γνώμη μου!

Σας ευχαριστώ πολύ Thomas-091 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Thomas-091 , χαίρομαι που σε γνωρίζω!

Το όνομά μου είναι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και εκτιμώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την πληρωμή που ζητήσατε. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Spins Heaven Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει επίσης στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη υποβάλλεται σε επεξεργασία περισσότερο από το συνηθισμένο και η επικοινωνία έχει αποκλειστεί; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία. Οι ευαίσθητες πληροφορίες μπορούν να μου σταλούν απευθείας στο [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Βλέπω ότι ο χρονοδιακόπτης έχει τελειώσει, επομένως αυτό σημαίνει ότι δεν έχει επιλυθεί λόγω της έλλειψης απάντησης του καζίνο σωστά; Δεν έχω λάβει ακόμη καμία ανάληψη.

Αγαπητέ Thomas-091 , δυστυχώς σημαίνει ακριβώς αυτό που νομίζεις. Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει να αλλάξει η προσέγγιση του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. :(

Με εκτίμηση,

Matej