Slots Angels Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ξεκίνησα την απόσυρσή μου μετά την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Εξακολουθεί να εμφανίζεται ως επεξεργασία και έχουν αγνοήσει όλα τα email μου και στη ζωντανή συνομιλία. Παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις μου

Αγαπητέ Morg531,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια

Η επαλήθευση KYC μου πέρασε

Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση από τον ιστότοπο

τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν χωρίς μπόνους

Αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό και το μήκος που χρειάζεται για μια απάντηση από εσάς είναι γελοίο

Έχω ήδη αγνοηθεί από το site και τώρα φαίνω το ίδιο κακός!!!!

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Αυτήν τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1200 ενεργά παράπονα. Ενώ προσπαθούμε να απαντάμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα, δεν είναι πάντα εφικτό να απευθύνουμε όλα τα μηνύματα αμέσως. Έχουμε ένα παράθυρο απάντησης 7 ημερών για κάθε παράπονο και θα επικοινωνούμε πάντα μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Morg531,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει.

Τώρα θα επικοινωνήσω με το Spins Heaven Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Σας ευχαριστούμε πολύ για αυτό, έχουμε πλέον ξεπεράσει τα συμφωνημένα χρονικά πλαίσια στους όρους και τις προϋποθέσεις τους

Σας ευχαριστώ Morg531 για τις πληροφορίες.

Έχω επικοινωνήσει με το Spins Heaven Casino και τώρα θα πρέπει να κάνουν κάποια δήλωση ή ακόμα και να βάλουν τα πράγματα σε κίνηση. Μόλις μάθω περισσότερες πληροφορίες από αυτούς, θα σας ενημερώσω.

Κατανοώ την προθυμία σας να λάβετε τις πληροφορίες και τα χρήματα, αλλά για να ξέρετε, το καζίνο έχει τυπικό χρόνο για να απαντήσει 7+7 ημέρες. Αλλά ελπίζουμε πάντα η ανταπόκριση να είναι πιο γρήγορη.

Εκτιμώ πολύ την υπομονή σας.

Τι συμβαίνει εάν αρνηθούν να πραγματοποιήσουν πληρωμή ή να κάνουν δήλωση;

Αγαπητέ Morg531,

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος και ας τους δώσουμε λίγο χρόνο να ρίξουν μια ματιά στο πρόβλημά σας.

Αλλά για να είμαι ειλικρινής μαζί σας, χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο και καμία αρχή για να απευθυνθείτε (καθώς το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR) φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά.

Το παράπονο θα επισημανθεί ως "ανεπίλυτο" στο σύστημά μας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Το καζίνο είναι ακόμα νέο, οπότε ας είμαστε αισιόδοξοι.

Μπορείτε να παρέχετε υποστήριξη για να το παραπέμψετε στο δικαστήριο μικροδιαφορών

Αγαπητέ Morg531, φοβάμαι ότι όχι, αλλά ας ελπίσουμε ότι δεν θα γίνει αυτό και να περιμένουμε το Spins Heaven Casino να κάνει κάποια ενέργεια.

Περιμένω καιρό, η υπομονή μου εξαντλείται. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους καθημερινά και ακόμα δεν υπάρχει κανένα σημάδι επεξεργασίας. Θα ξεκινήσω μια υπόθεση απάτης με την τράπεζά μου για να προσπαθήσω να πάρω πίσω κάποια χρήματα.

αυτό δεν είναι χρήσιμο Περίμενα πάνω από ένα μήνα και τώρα μου λένε να κάτσω και να περιμένω περισσότερο

Αγαπητέ Morg531, καταλαβαίνω ότι είσαι απογοητευμένος. Παρόλο που επικοινώνησα μαζί τους μόλις πριν από 2 ημέρες, έχει περάσει πολύς περισσότερος από το αίτημα ανάληψης.

Προφανώς θέλω να πάρεις τα χρήματά σου, οπότε, κάνε ό,τι πρέπει, και θα προσπαθήσω να τα βάλω ξανά σκληρά μαζί τους.

Μπορώ να ρωτήσω πώς επικοινωνείτε μαζί τους,

και αν ειχες ποτε απαντηση απο αυτους για καποιο παραπονο που εγινε???

Έχω στείλει email τόσες φορές που ειλικρινά δεν νομίζω ότι παρακολουθούν τα email τους

Το καζίνο είναι πολύ φρέσκο. Δεν έχει αποδειχθεί χρονικά ακόμα και Ναι, τους έγραφα email και δεν έχω λάβει ακόμη την απάντηση.

Ξέρω απλώς ότι αν δεν αρχίσουν να συνεργάζονται εντός 14 ημερών από την πρώτη επαφή μου σε αυτούς, θα έχουν μείωση της βαθμολογίας και αυτό θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο για να κάνει κάποια ενέργεια.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Morg531,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το Spins Heaven Casino αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με καλύτερες κριτικές και βαθμολογίες στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα