Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν εισπραχθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, το καζίνο, Spins Heaven, είχε επανειλημμένα αποτύχει να συνεργαστεί και είχε ιστορικό αδιαφορίας σχετικά με τα παράπονα. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την υπόθεση ως ανεπίλυτη, συμβουλεύοντας τον παίκτη να αποφύγει αυτό το καζίνο στο μέλλον.
Slots Angels Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 219
Ποσό: £850
Slots Angels Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Οι Spinsheaven είναι απάτη. Έκανα ανάληψη 850 λιρών στις 21 Μαΐου 2025. Ξέρω ότι αυτό έγινε πριν από λιγότερο από 2 χρόνια, αλλά ξέρω επίσης ότι ΔΕΝ θα λάβω ΠΟΤΕ πληρωμή. Οι Spinsheaven με έχουν πλέον ΑΠΟΚΛΕΙΣΕΙ από το Live Chat, καθώς ξέρουν ότι ξέρω ότι είναι απάτη. Υποθέτω ότι το επόμενο βήμα τους είναι να κλείσουν τον λογαριασμό μου με μια απλήρωτη ανάληψη 850 λιρών σε εκκρεμότητα. Δεν υπάρχει δυνατότητα αντιστροφής της ανάληψης, καθώς οποιαδήποτε άλλα κέρδη απλώς θα χαθούν. Είναι ντροπή. Χαίρομαι που ξόδεψα μόνο 50 λίρες και ξέρω ότι δεν θα πληρώσουν ποτέ και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Dingdong66,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Dingdong66,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ντομίνικα. Ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σου. Όχι, δεν έχει υπάρξει καμία αλλαγή. Η «ζωντανή υποστήριξη», η οποία είναι σαφώς ένα bot, απλώς συνεχίζει να αποκόπτει και να επικολλά τα ίδια μηνύματα επιμένοντας ότι ο ιστότοπος δεν είναι απάτη.
Τελικά σήμερα συνδέθηκα με κάποιον που ίσως ήταν στην πραγματικότητα άτομο, αλλά παρόλα αυτά μου έστειλε το ίδιο μήνυμα, δηλαδή ότι επεξεργάζονται προσεκτικά την ανάληψή μου και ότι πρέπει να κάνουν πολλούς ελέγχους, αλλά δεν μπορούν να μου πουν ποιοι είναι αυτοί οι έλεγχοι. Ξέρω ότι δεν θα πληρωθώ ποτέ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Dingdong66, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψής σας; Θα πρέπει να δείχνει με σαφήνεια το ποσό, την ημερομηνία και την τρέχουσα κατάσταση της ανάληψης.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου και πάλι Ντομίνικα
Το SpinsHeaven φαίνεται να με έχει μπλοκάρει ξανά από τη Ζωντανή Συνομιλία, επομένως δεν έχω τρέχουσες συνομιλίες να μοιραστώ μαζί σας. Αλλά σε περίπτωση που επιτρέψουν μελλοντικές Ζωντανές Συνομιλία, θα σας τις αντιγράψω.
Απαντώντας στις ερωτήσεις σας. Τα κέρδη μου δεν προέρχονταν από ενεργό μπόνους. Επιβεβαίωσαν ότι είχα περάσει την επικύρωση KYC και ότι δεν έχω κάνει ποτέ προηγούμενες αναλήψεις.
Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάστασης ανάληψής μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Dingdong66, έλαβες τα χρήματα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ντομίνικα
Όχι, δεν έχω λάβει τίποτα. Προσπάθησα να μου στείλουν μέσω email ένα αντίγραφο της τελευταίας συνεδρίας "συνομιλίας" που είχα μαζί τους, αλλά δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι το "αντίγραφο συνομιλίας μέσω email" δεν λειτουργεί!!
Εξακολουθούν να κρύβονται πίσω από το δικαίωμά τους να μην επεξεργάζονται αναλήψεις για έως και 21 εργάσιμες ημέρες! Ξέρω ότι δεν θα πληρώσουν ποτέ.
Γιάννης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Dingdong66,
Με μεγάλη μου λύπη σας ενημερώνω ότι, λόγω της επανειλημμένης έλλειψης συνεργασίας του Spins Heaven Casino —η οποία αποδεικνύεται από πάνω από 10 καταγγελίες που έχουν κλείσει βάσει της Πολιτικής Μη Αντίδρασης— δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε την υπόθεσή σας ως Ανεπίλυτη. Αυτό το αποτέλεσμα απέχει πολύ από το να είναι ιδανικό και κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας.
Δυστυχώς, η αγνόηση των προσπαθειών επίλυσης παραπόνων φαίνεται να αποτελεί επαναλαμβανόμενη πρακτική για αυτό το καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, ακόμη και μέσω επαφών συνεργατών, δεν έχουμε λάβει ποτέ καμία απάντηση. Αυτό το μοτίβο αδιαφορίας όχι μόνο επηρεάζει παίκτες όπως εσείς, αλλά επηρεάζει αρνητικά και τη συνολική βαθμολογία του καζίνο στον ιστότοπό μας.
Ελπίζουμε ειλικρινά ότι η συσσωρευμένη επίδραση των ανεπίλυτων παραπόνων θα ωθήσει τελικά το καζίνο να επανεξετάσει την προσέγγισή του. Εν τω μεταξύ, σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να αποφύγετε εντελώς αυτό το καζίνο.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο εξακολουθεί να έχει την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και, σε περίπτωση που συμβεί αυτό, θα είμαστε έτοιμοι να αναλάβουμε δράση εκ μέρους σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
