Slotozen Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και τα κεφάλαια έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας ομάδα Casino Guru,

Προσπαθώ να υποβάλω ένα παράπονο μέσω της ιστοσελίδας σας, αλλά η φόρμα δεν δέχεται το κείμενό μου.

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Slotozen Casino σχετικά με καθυστερημένες αναλήψεις, έλλειψη διαφάνειας και αμφισβητούμενη κατάσχεση υπολοίπου.

Αυτή τη στιγμή έχω €140.000 σε εκκρεμείς αναλήψεις. Παρά τις πολλαπλές επακόλουθες επαφές, το καζίνο δεν έχει παράσχει κανένα σαφές χρονοδιάγραμμα πληρωμής. Έχει διεκπεραιωθεί μόνο μία πληρωμή €4.000.

Επιπλέον, 100.000 € αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου βάσει των όρων μπόνους, τους οποίους αμφισβητώ επίσημα.

Η απαίτηση στοιχηματισμού των 17.000 € ολοκληρώθηκε πλήρως μέσω περίπου 3400 περιστροφών στα 5 €. Μετά την ολοκλήρωση, ο περιορισμός στοιχηματισμού άρθηκε και μου επετράπη να συνεχίσω να παίζω χωρίς περιορισμό.

Αυτό υποδεικνύει ότι οι προϋποθέσεις του μπόνους πληρούνταν και το υπόλοιπο έγινε πραγματικό κεφάλαιο. Η εφαρμογή ορίου ανάληψης στη συνέχεια είναι αναδρομική και άδικη.

Ζήτησα επίσης ένα πλήρες αντίγραφο κίνησης λογαριασμού, αλλά έλαβα μόνο ένα άχρηστο αρχείο. Δεν έχει παρασχεθεί σαφές ή πλήρες ιστορικό.

Παρακαλώ:

Άμεση καταβολή 140.000 €

Επιστροφή 100.000 €

Μια πλήρης κατάσταση λογαριασμού

Επισυνάπτονται όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Ζερόμ Μ*******

Θα ήθελα να παρέχω πρόσθετα στοιχεία και διευκρινίσεις σχετικά με την καταγγελία μου κατά του Slotozen Casino.

1. Μπόνους και Ολοκλήρωση Πονταρίσματος

Το αμφισβητούμενο ποσό προέρχεται από ένα μπόνους ανταλλαγής πόντων comp:

– Ποσό μπόνους: 700€

– Απαιτήσεις στοιχηματισμού: x25

– Συνολικό απαιτούμενο ποντάρισμα: 17.500 €

– Ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα: 17.501,25 €

Αυτό επιβεβαιώνει ότι η απαίτηση στοιχηματισμού ολοκληρώθηκε πλήρως σύμφωνα με τους όρους του μπόνους.

2. Ειδικοί Όροι έναντι Γενικών Όρων

Σύμφωνα με τους κανόνες ανταλλαγής πόντων comp, η μόνη προϋπόθεση που αναφέρεται ρητά είναι η απαίτηση στοιχηματισμού (x25).

Δεν υπάρχει σαφής αναφορά σε αυτούς τους συγκεκριμένους όρους για οποιοδήποτε μέγιστο όριο ανάληψης (όπως x10) που εφαρμόζεται μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού.

Ωστόσο, το καζίνο εφαρμόζει πλέον έναν γενικό κανόνα μπόνους που περιορίζει τις αναλήψεις στο x10 του ποσού μπόνους.

3. Βασικό ζήτημα

Αυτό δημιουργεί μια αντίφαση:

– Οι συγκεκριμένοι όροι μπόνους (πόντοι comp) απαιτούν μόνο στοιχηματισμό

– Οι γενικοί όροι μπόνους εισάγουν έναν πρόσθετο περιορισμό ανάληψης που δεν αναφέρεται σαφώς στη συγκεκριμένη προσφορά

Από την δική μου οπτική γωνία, μόλις ολοκληρώθηκε η απαίτηση στοιχηματισμού, τα χρήματα θα έπρεπε να θεωρηθούν πλήρως αναλήψιμα.

4. Τρέχουσα Κατάσταση

– Αναλήψεις ύψους 136.000 ευρώ παραμένουν σε εκκρεμότητα, χωρίς σαφές χρονοδιάγραμμα πληρωμών

– Μέχρι στιγμής έχουν καταβληθεί μόνο 4.000 ευρώ

– 100.000 € αφαιρέθηκαν βάσει του αμφισβητούμενου κανόνα

Επιπλέον, έχω πλέον σταματήσει όλο το παιχνίδι για να αποφύγω περαιτέρω επιπλοκές και να διατηρήσω την κατάσταση ξεκάθαρη.

5. Αίτημα

Παρακαλώ θερμά τη βοήθειά σας σε:

– Διασφάλιση της ολοκλήρωσης της διαδικασίας ανάληψης χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση

– Επανεξέταση της ορθότητας της εφαρμογής μέγιστου ορίου εξαργύρωσης μετά την πλήρη ολοκλήρωση του στοιχηματισμού

– Υποστήριξη δίκαιης επίλυσης του αμφισβητούμενου ποσού των 100.000 ευρώ

Είμαι έτοιμος να προσκομίσω οποιαδήποτε πρόσθετα στοιχεία χρειαστούν.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Ζερόμ Μ*******

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Ζερόμ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Σας ευχαριστώ επίσης για την παροχή εκτενούς τεκμηρίωσης και επικοινωνίας με το καζίνο — αυτό είναι πολύ χρήσιμο για την κατανόηση του πλήρους εύρους του ζητήματος. Από το υλικό που παρείχα, μπορώ να δω ότι ένα σημαντικό ποσό 140.000 € παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς σαφές πρόγραμμα πληρωμών και ότι 100.000 € αφαιρέθηκαν βάσει των όρων μπόνους, τους οποίους αμφισβητείτε. Σημειώνω επίσης ότι το καζίνο αναφέρεται σε μέγιστο όριο ανάληψης x10 του ποσού μπόνους, ακόμη και μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού, ενώ τα στοιχεία σας δείχνουν ότι η απαίτηση στοιχηματισμού όντως πληρούται πλήρως.

Για να προχωρήσουμε αποτελεσματικά και να αξιολογήσουμε εάν το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τις δίκαιες πρακτικές, θα ήθελα να σας ζητήσω να διευκρινίσετε μερικά επιπλέον σημεία:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο των 100.000 € προσαρμόστηκε αμέσως μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού ή μόνο αργότερα (για παράδειγμα, κατά τη στιγμή της ανάληψης);
• Αφού ολοκληρώσατε το ποντάρισμα, το υπόλοιπό σας εμφανίστηκε ως πλήρως πραγματικό/αναλήψιμο κεφάλαιο χωρίς περιορισμούς;
• Υπήρξε κάποιο αναδυόμενο παράθυρο, ειδοποίηση ή προειδοποίηση που σας ενημέρωνε ότι οι κανόνες μπόνους (όπως το μέγιστο όριο εξαργύρωσης) θα εξακολουθούσαν να ισχύουν ακόμη και μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού;
• Έχουν ολοκληρωθεί και εγκριθεί πλήρως όλες οι απαιτήσεις επαλήθευσης (KYC) ή υπάρχει ακόμα κάποια εκκρεμότητα;

Εάν έχετε οποιαδήποτε πρόσθετη τεκμηρίωση (ειδικά ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών ή μια πιο σαφή κατάσταση λογαριασμού), παρακαλούμε ανεβάστε την εδώ ή προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για τον χειρισμό της υπόθεσής μου.

Παρακάτω θα βρείτε τις διευκρινίσεις μου:

Χρονοδιάγραμμα της προσαρμογής των 100.000 €

Τα 100.000 € δεν αφαιρέθηκαν αμέσως μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού.

Αφού ολοκλήρωσα το ποντάρισμα, το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 107.000 €.

Αίτησα και έλαβα με επιτυχία ανάληψη 4.000 €.

Την επόμενη μέρα, μετά από αυτήν την ανάληψη, αφαιρέθηκαν 100.000 € από το υπόλοιπό μου.

Αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι η προσαρμογή έγινε αφού τα κεφάλαια είχαν ήδη θεωρηθεί ως πραγματικά και αναλήψιμα.

Κατάσταση του υπολοίπου μετά το ποντάρισμα

Ναι, μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού (€700 x25), το υπόλοιπό μου εμφανίστηκε ως πλήρως πραγματικό και αναλήψιμο κεφάλαιο, χωρίς κανέναν περιορισμό.

Μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω κανονικά και μάλιστα να κάνω ανάληψη, γεγονός που επιβεβαιώνει ότι οι όροι του μπόνους είχαν εκπληρωθεί.

Ειδοποίηση για τυχόν υπόλοιπους περιορισμούς μπόνους

Όχι, δεν έλαβα καμία ειδοποίηση, προειδοποίηση ή μήνυμα που να υποδεικνύει ότι ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης (όπως x10) θα εξακολουθούσε να ισχύει μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού.

Σε καμία περίπτωση δεν ενημερώθηκα ότι ένας τέτοιος περιορισμός θα παρέμενε σε ισχύ.

Επαλήθευση KYC

Ναι, όλες οι απαιτήσεις KYC έχουν ολοκληρωθεί και εγκριθεί πλήρως.

Δεν υπάρχουν εκκρεμή ζητήματα επαλήθευσης στον λογαριασμό μου.

Φύση του μπόνους (σημαντική διευκρίνιση)

Το μπόνους των €700 προήλθε από πόντους comp που κερδίστηκαν μέσω παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα και καταθέσεων.

Έχω καταθέσει και παίξει με πραγματικά χρήματα, συχνά χωρίς μπόνους. Αυτοί οι πόντοι συνδέονται επομένως άμεσα με τη δραστηριότητά μου με πραγματικά χρήματα και όχι με ένα τυπικό προωθητικό μπόνους.

Δεν τηρήθηκαν οι όροι πληρωμής

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρείχε απευθείας ο VIP manager μου, τα όρια ανάληψης είναι:

– 20.000 € την εβδομάδα

– 60.000 € ανά μήνα

Ωστόσο, από τις αρχές Απριλίου, δεν έχω λάβει καμία πληρωμή, παρά το γεγονός ότι έχω 136.000 € σε εκκρεμείς αναλήψεις.

Αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν σέβεται τους δικούς του δηλωμένους όρους πληρωμής.

Αίτηση

Με βάση όλα τα παραπάνω, παρακαλώ θερμά:

– Άμεση επεξεργασία των εκκρεμών αναλήψεών μου (136.000€), κατά προτίμηση στο σύνολό τους

– Τήρηση των δηλωμένων εβδομαδιαίων και μηνιαίων ορίων πληρωμών σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η πλήρης εξόφληση

– Επιστροφή των αμφισβητούμενων 100.000 €, καθώς τα κεφάλαια είχαν ήδη γίνει πραγματικά και αναλήψιμα μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού

Παραμένω διαθέσιμος/η να προσκομίσω τυχόν πρόσθετα έγγραφα, εάν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Ζερόμ Μ*******

Πρόσθετες Παρατηρήσεις – Ζητήματα Καταστάσεων Λογαριασμού

Αγαπητή Πετρονέλα,

Σε συνέχεια των προηγούμενων μηνυμάτων μου, θα ήθελα να κάνω πρόσθετες παρατηρήσεις σχετικά με την κατάσταση λογαριασμού που παρέχεται από το καζίνο.

Επισυνάπτονται τα αρχεία που ελήφθησαν από το Slotozen Casino.

Αφού εξέτασα αυτά τα έγγραφα, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια την πραγματική μου δραστηριότητα.

Τα δεδομένα που παρέχονται είναι ασυνεπή και δεν αντιστοιχούν στην κατανόησή μου για τις καταθέσεις, τις αναλήψεις και τον τρόπο παιχνιδιού μου. Συνεπώς, δεν είναι δυνατό να επαληθεύσω τις συναλλαγές ή να συμφωνήσω τα ποσά.

Επιπλέον, τα αρχεία δεν παρουσιάζονται με σαφή ή δομημένο τρόπο, γεγονός που καθιστά εξαιρετικά δύσκολη την παρακολούθηση της ακολουθίας των γεγονότων (καταθέσεις, στοιχήματα, νίκες, αναλήψεις και προσαρμογές).

Εξαιτίας αυτού, δεν είμαι σε θέση να επικυρώσω την ακρίβεια των πληροφοριών ή να κατανοήσω τον τρόπο με τον οποίο έχουν υπολογιστεί τα αμφισβητούμενα ποσά.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Ζερόμ Μ*******

Πρόσθετες Πληροφορίες – Καθυστερήσεις Ανάληψης

Αγαπητή Πετρονέλα,

Θα ήθελα να παρέχω πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της ανάληψης.

Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τις τελευταίες αναλήψεις που έχουν επισημανθεί ως «αποδεκτές» από το καζίνο.

Έχουν εγκριθεί αρκετές αναλήψεις ύψους 4.000 €. Με βάση την προηγούμενη εμπειρία μου, μόλις μια ανάληψη επισημανθεί ως αποδεκτή, η πληρωμή συνήθως λαμβάνεται εντός λίγων ημερών. Ωστόσο, αυτό δεν συμβαίνει προς το παρόν.

Επιπλέον, τα ποσά που υποβάλλονται σε επεξεργασία παραμένουν σημαντικά κάτω από τα καθορισμένα όρια των 20.000 € ανά εβδομάδα και 60.000 € ανά μήνα. Επιπλέον, δεν ελήφθησαν πληρωμές κατά την πρώτη εβδομάδα του Απριλίου.

Αυτό υποδεικνύει ότι το καζίνο δεν τηρεί τους δηλωμένους όρους πληρωμής.

Δεδομένου του συνολικού ανεξόφλητου υπολοίπου, η επεξεργασία αναλήψεων με αυτόν τον τρόπο θα μπορούσε να οδηγήσει σε πολύ παρατεταμένη περίοδο πληρωμής.

Συνεπώς, σας παρακαλώ θερμά το καζίνο να προχωρήσει σε πλήρη εξόφληση του οφειλόμενου υπολοίπου με μία μόνο πληρωμή ή τουλάχιστον να σεβαστεί τα δημοσιευμένα όρια ανάληψης.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Ειλικρινά,

Ζερόμ Μ*******

Παρακολούθηση παραπόνου για την Slotozen – Κατάσταση πληρωμής

Αγαπητή Πετρονέλα,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Σας γράφω για να σας ενημερώσω σχετικά με το συνεχιζόμενο παράπονό μου σχετικά με το Slotozen Casino (Αναγνωριστικό Παραπόνου: 204457), καθώς θα ήθελα να λάβω ενημέρωση σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της υπόθεσης.

Αυτή την εβδομάδα, έλαβα μια πληρωμή ύψους 20.000 €. Ωστόσο, αυτό το ποσό παραμένει κάτω από αυτό που θα έπρεπε κανονικά να διεκπεραιωθεί, ειδικά αν λάβουμε υπόψη ότι δεν έγινε καμία πληρωμή κατά την πρώτη εβδομάδα του Απριλίου. Αυτό υποδηλώνει ότι το καζίνο δεν τηρεί το δηλωμένο πρόγραμμα πληρωμών ή τα συμφωνημένα όρια.

Επιπλέον, θα ήθελα να επαναλάβω ένα βασικό ζήτημα σχετικά με τα 100.000 € που αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό μου. Αυτό το ποσό αντιμετωπίστηκε εσφαλμένα ως συνδεδεμένο με μπόνους, παρόλο που είχα ήδη ολοκληρώσει πλήρως τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και τα χρήματα είχαν μετατραπεί σε πραγματικά, αναλήψιμα κεφάλαια. Συνεπώς, ζητώ από την Slotozen να επαναφέρει αυτά τα 100.000 € στον λογαριασμό μου, καθώς κερδήθηκαν νόμιμα και δεν θα πρέπει να υπόκεινται σε κανέναν περιορισμό που σχετίζεται με το μπόνους.

Επιπλέον, παρά την πρόσφατη πληρωμή των 20.000 €, εξακολουθούν να υπάρχουν περίπου 120.000 € σε ανεξόφλητα κέρδη που παραμένουν απλήρωτα. Θα ήθελα να μάθω πότε και πώς θα διευθετηθεί αυτό το υπόλοιπο ποσό.

Δεδομένης αυτής της κατάστασης, θα εκτιμούσα τις συμβουλές σας σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

Έχετε κάποια ενημέρωση ή σχόλια από το καζίνο σχετικά με την περίπτωσή μου;

Υπάρχει κάποια πρόοδος προς την επίλυση του εκκρεμούς υπολοίπου;

Πρέπει να κάνω κάποια επιπλέον βήματα από την πλευρά μου για να βοηθήσω στην προώθηση της διαδικασίας;

Όπως ανέφερα προηγουμένως στα μηνύματά μου, το τρέχον πρότυπο πληρωμών και η εσφαλμένη ταξινόμηση των χρημάτων υποδηλώνουν ότι το καζίνο δεν τηρεί τους δικούς του όρους, τόσο όσον αφορά τα ποσά όσο και το χρονοδιάγραμμα.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξη και τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ζερόμ Μ*******

Αγαπητέ Ζερόμ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου.

Εκτιμώ επίσης τις λεπτομερείς πληροφορίες και τα πρόσθετα έγγραφα που έχετε παράσχει — είναι πολύ χρήσιμα για την αξιολόγησή μας.

Έχω εξετάσει προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους που σχετίζονται με τους πόντους comp στον ιστότοπο του καζίνο και πρέπει να πω ότι δεν μπόρεσα να βρω κανένα σαφώς καθορισμένο μέγιστο όριο εξαργύρωσης που να ισχύει ειδικά για αυτόν τον τύπο μπόνους.

Έχοντας αυτό κατά νου, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να διευκρινίσετε ένα σημαντικό σημείο — λάβατε συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις μπόνους για την ανταλλαγή πόντων comp απευθείας από τον VIP manager σας (για παράδειγμα μέσω email ή συνομιλίας); Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας προωθήσετε αυτήν την επικοινωνία, ιδανικά στην αρχική της μορφή;

Αυτό θα μας βοηθήσει να προσδιορίσουμε εάν εφαρμόστηκαν στο μπόνους σας τυχόν πρόσθετοι όροι που ενδέχεται να μην είναι δημόσια ορατοί.

Μόλις έχουμε αυτές τις πληροφορίες, θα είμαστε σε καλύτερη θέση να αξιολογήσουμε τη δικαιοσύνη της προσαρμογής των 100.000 ευρώ και να προχωρήσουμε ανάλογα.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Σε συνέχεια του προηγούμενου μηνύματός μου, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι μόλις σας έστειλα πρόσθετες πληροφορίες μέσω email, συμπεριλαμβανομένων όλων των επικοινωνιών μου με τον VIP μάνατζέρ μου, Eugène.

Αυτά τα έγγραφα επιβεβαιώνουν σαφώς τη θέση μου, ιδίως την απουσία ορίου ανάληψης και την άρση όλων των περιορισμών μετά την τήρηση των όρων τοποθέτησης.

Παρακαλούμε επιβεβαιώστε την παραλαβή αυτών των εγγράφων αφού τα ελέγξετε.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Ειλικρινά,

Ζερόμ Μ*******

Αγαπητή Πετρονέλα,

Παρακολουθώ την επικοινωνία σχετικά με το παράπονό μου (ID: 204457), καθώς δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση στο τελευταίο μου μήνυμα, παρά το γεγονός ότι το τυπικό χρονικό πλαίσιο απάντησης έχει πλέον ξεπεραστεί.

Στην προηγούμενη επικοινωνία μου, παρείχα λεπτομερή αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων πλήρων ανταλλαγών με τον VIP manager μου, που αποδεικνύουν σαφώς ότι:

Δεν ανακοινώθηκε ποτέ κανένα μέγιστο όριο ανάληψης μετρητών

Όλες οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού είχαν ολοκληρωθεί πλήρως

Τα 100.000 € που αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό μου είναι αδικαιολόγητα και πρέπει να επιστραφούν.

Δεδομένης της πληρότητας των πληροφοριών που έχουν ήδη υποβληθεί, θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τα σχόλιά σας σχετικά με αυτά τα βασικά σημεία.

Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω ότι η συμπεριφορά πληρωμών του καζίνο παραμένει ασυνεπής και δεν σέβεται τα δηλωμένα όριά του:

Πρώτη εβδομάδα Απριλίου: 0€

Δεύτερη εβδομάδα: 20.000 €

Τρίτη εβδομάδα: 12.000 €

Τρέχουσα εβδομάδα: 4.000 €

Αυτή η φθίνουσα τάση δεν ευθυγραμμίζεται με το διαφημιζόμενο εβδομαδιαίο όριο των 20.000 €.

Σε αυτό το στάδιο:

100.000 ευρώ παραμένουν αδικαιολόγητα αφαιρεμένα

Εκκρεμούν ακόμη επιβεβαιωμένες αναλήψεις ύψους 104.000 € και δεν έχουν καταβληθεί σύμφωνα με τους δηλωμένους όρους.

Ενώ αναγνωρίζω τις μερικές πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν, η συνολική κατάσταση παραμένει ανεπίλυτη, τόσο όσον αφορά το αμφισβητούμενο ποσό όσο και την έλλειψη ενός συνεπούς και αξιόπιστου χρονοδιαγράμματος πληρωμών.

Θα παρακαλούσα λοιπόν να ενημερωθείτε σχετικά με:

Η θέση του καζίνο σχετικά με το ποσό των 100.000€

Το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα για τα υπόλοιπα 104.000 €

Τα επόμενα βήματα για την επίλυση αυτής της υπόθεσης

Εάν δεν σημειωθεί ουσιαστική πρόοδος, θα πρέπει να εξετάσω περαιτέρω βήματα για την προστασία των δικαιωμάτων μου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ζερόμ Μ*******

Αγαπητή Πετρονέλα,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας, καθώς η προθεσμία των έξι ημερών έχει πλέον παρέλθει και δεν έχω λάβει καμία ανατροφοδότηση σχετικά με τα ουσιαστικά αποδεικτικά στοιχεία που παρείχα, συμπεριλαμβανομένων των ανταλλαγών με τον Eugene που υποστήριζαν ότι τα 100.000 € που αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό μου είναι αδικαιολόγητα και μου οφείλονται νόμιμα.

Ανησυχώ ολοένα και περισσότερο επειδή, πέρα ​​από το ανεπίλυτο ποσό των 100.000€, το καζίνο συνεχίζει επίσης να μην τηρεί τους δηλωμένους όρους πληρωμής. Οι πληρωμές έχουν μειωθεί σημαντικά (από 20.000€, έπειτα 12.000€ και μόνο 4.000€ την περασμένη εβδομάδα), ενώ εκκρεμούν εγκεκριμένες αναλήψεις ύψους 104.000€.

Δεδομένης της σημασίας των ποσών που εμπλέκονται και της απουσίας ουσιαστικής προόδου, παρακαλώ να ενημερωθείτε σχετικά με την κατάσταση της καταγγελίας μου και τα επόμενα βήματα.

Καθώς υπάρχει ήδη μια καταγγελία που εκκρεμεί μέσω της Casino Guru, αλλά το θέμα παραμένει ανεπίλυτο, δυστυχώς ενδέχεται να υποχρεωθώ να εξετάσω το ενδεχόμενο περαιτέρω νομικών ενεργειών για την προστασία των δικαιωμάτων μου, εάν δεν σημειωθεί πρόοδος. Δεδομένης της σημασίας των ποσών που εμπλέκονται, δεν μπορώ να επιτρέψω στο θέμα αυτό να παραμείνει επ' αόριστον άλυτο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσοχή σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ζερόμ Μ*******

Αγαπητέ METZINGER,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου.

Κατανοώ ότι η καταγγελία έχει προχωρήσει στο επόμενο στάδιο και θα περιμένω την ενημέρωσή σας σχετικά με την κατάσταση του θέματος με το Slotozen και τυχόν ενέργειες που έχουν ληφθεί με το καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα από την πλευρά μου — παραμένω πλήρως διαθέσιμος/η να σας βοηθήσω.

Με εκτίμηση,

Ζερόμ Μετσίνγκερ

Γεια σου METZINGER,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;