Slotozen Casino - Ο παίκτης έχει αποκλειστεί και δυσκολεύεται να κάνει ανάληψη χρημάτων.

Αυτό το καζίνο ανήκει στην dama nv. Έχω αποκλειστεί από όλες τις πλατφόρμες τζόγου λόγω εθισμού στον τζόγο. Ωστόσο, αυτός ο ιστότοπος μου επέτρεψε να ανοίξω λογαριασμό, να καταθέσω 100 δολάρια. Πήρα δύο περιστροφές και μετά με απέκλεισαν αυτόματα. Βρισκόμουν σε μια διήμερη μάχη προσπαθώντας να πάρω πίσω τα 100 μου, ζητώντας πολλά έγγραφα, κενές φόρμες επιταγής, αριθμό τραπεζικού λογαριασμού, αριθμό SWIFT, όνομα δικαιούχου, διεύθυνση δικαιούχου. Ουάου, μετά στέλνεις πράγματα, σου επιστρέφουν email και λένε ότι τα πράγματα δεν ταιριάζουν, είναι κλέφτες. Ποτέ δεν βολεύει αυτά τα καζίνο, δεν θα πάρεις ποτέ τα χρήματά σου. Τελευταία επαφή ζήτησαν τα σωστά έγγραφα. Τους έστειλα, μου είπαν ότι οι πληροφορίες που στείλατε δεν ταιριάζουν με το προφίλ σας στο καζίνο. Πώς μπορώ να δω το προφίλ όταν ο λογαριασμός είναι; Βλέπεις τις τακτικές τους; Άνθρωποι;

Αγαπητέ Dan2244,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη των χρημάτων σας από το καζίνο.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες σχετικά με την περίπτωσή σας; Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε το ζήτημα πιο ολοκληρωμένα:

• Έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας και τον λόγο του;
• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα έχετε υποβάλει μέχρι στιγμής και ποια σχόλια έχετε λάβει σχετικά με αυτά;
• Διευκρίνισε το καζίνο ποιες πληροφορίες δεν ταίριαζαν με το προφίλ παίκτη σας;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Υπέβαλα αριθμό τράπεζας SWIFT, όνομα δικαιούχου, διεύθυνση δικαιούχου, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, αριθμό τραπεζικού ιδρύματος, αριθμό συγκοινωνιών, άδεια οδήγησης, δήλωση εσόδων Καναδά για τη διεύθυνση. Λένε συνέχεια ότι το όνομα και η διεύθυνση του δικαιούχου δεν ταιριάζουν. Δεν ξέρω γιατί το ζητούν αυτό, κάτι που δεν υπάρχει στο προφίλ του λογαριασμού μου. Αλλάζουν συνεχώς ιστορίες κάθε φορά που έχω στείλει έγγραφα, περίπου 12 φορές τις τελευταίες 4 ημέρες. Στο τελευταίο email μου ζητούν να τους πω περισσότερα για τα εν λόγω 100 δολάρια, σαν να μην το γνωρίζουν. Έλαβα πληροφορίες για την τράπεζα, αλλά διαγράφονται από το email. Κάθε φορά που προσπαθώ να ανοίξω λογαριασμό, πατάω τον αριθμό τηλεφώνου μου και πατάω "άνοιγμα λογαριασμού".

Γαμώτο, αυτό είναι τόσο κακό όσο ένα καζίνο. Υποθέτω ότι πρέπει να ανεχτώ να με χτυπάνε στον κώλο για 100 δολάρια. Δεν υπάρχει δικαιοσύνη σε αυτόν τον κόσμο.

Ο Dan2244 αποφάσισε να επισημάνει αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει διευθετηθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα