Ο παίκτης από τον Καναδά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο λόγω προβλημάτων με την επαλήθευση αριθμού τηλεφώνου, καθώς δεν έλαβε κανέναν κωδικό επαλήθευσης παρά τις πολλές προσπάθειες. Δεν ήταν σίγουροι αν απαιτείται τηλεφωνική επαλήθευση για την έγκριση ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσει το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε εκείνη την ώρα, με δυνατότητα ο παίκτης να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Slotozen Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις ανάληψης λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$100
Slotozen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δεν μπορώ να λάβω επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου μου επειδή δεν στέλνει τίποτα στον αριθμό μου και το δοκίμασα πολλές φορές, πρέπει να επαληθεύσω το τηλέφωνό μου για να μπορέσω να εγκριθεί για ανάληψη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ johnbo19336,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα το ζήτημα και να σας βοηθήσουμε να προχωρήσετε με την απόσυρσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Έχετε ήδη υποβάλει αίτημα ανάληψης ή προσπαθείτε να επαληθεύσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας προτού το κάνετε;
- Επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με το ζήτημα της επαλήθευσης τηλεφώνου; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Βρίσκεστε σε περιοχή όπου η παράδοση SMS ενδέχεται να είναι περιορισμένη ή χρησιμοποιείτε έναν εικονικό αριθμό;
Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα (ειδικά οποιεσδήποτε απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξής του), προωθήστε το στο [email protected] .
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή johnbo19336,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
