Η παίκτρια από τη Γερμανία έχει μια διαφωνία με την Slotoro σχετικά με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού της. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα αυτοαποκλεισμού που υποβλήθηκαν μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, ο λογαριασμός της παρέμεινε ενεργός, επιτρέποντάς της να καταθέσει 1.170 € μετά το αρχικό της αίτημα. Τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων για την κατάθεση που πραγματοποίησε αφού τα αιτήματά της αγνοήθηκαν.
Slotoro Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη δεν υλοποιήθηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 4h 51m 1s
Slotoro Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΘέμα: Αίτημα για βοήθεια – Το καζίνο δεν έχει εφαρμόσει τον αυτοαποκλεισμό
Γεια σου Γκουρού του Καζίνο,
Ζητώ την υποστήριξή σας σε μια διαμάχη με την Slotoro.
Στις 10 Ιουνίου 2026, ζήτησα το κλείσιμο ή την αναστολή του λογαριασμού μου μέσω email. Στη συνέχεια, ζήτησα επίσης επανειλημμένα από την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας να αναστείλει τον λογαριασμό μου. Παρά ταύτα, ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός.
Στις 26 Ιουνίου 2026, μπορούσα ακόμη να κάνω κατάθεση 1.170€. Μόνο μετά από αυτό ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.
Ζήτησα επιστροφή χρημάτων για την σημερινή κατάθεση από το καζίνο, αλλά η υποστήριξη αρνήθηκε.
Πιστεύω ότι τα επανειλημμένα αιτήματά μου για αποκλεισμό του λογαριασμού μου θα έπρεπε να είχαν υλοποιηθεί πολύ νωρίτερα. Ως εκ τούτου, σας ζητώ να εξετάσετε την υπόθεσή μου και να μεσολαβήσετε μεταξύ εμού και του καζίνο.
Μπορώ να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία όπως το email της 10ης Ιουνίου, στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό συνομιλιών και την απόδειξη κατάθεσης.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Karo05,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ζητήσατε προσωρινό αυτοαποκλεισμό ή μόνιμο αυτοαποκλεισμό;
- Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας;
- Παρακαλούμε προωθήστε όλα τα αιτήματα κλεισίματος του λογαριασμού σας μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
