Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε λάβει 10 δωρεάν περιστροφές επειδή ακολουθούσε το καζίνο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στη συνέχεια κέρδισε ενώ έπαιζε. Ωστόσο, η ζωντανή συνομιλία του καζίνο τον κατηγόρησε για απάτη και του αρνήθηκε την πρόσβαση στα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού και σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο και διασφάλισε ότι οι ανησυχίες του παίκτη αντιμετωπίστηκαν.
SlotNeo Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 30 €
SlotNeo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Πήρα 10 δωρεάν περιστροφές επειδή τους ακολούθησα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μετά πήρα τα κέρδη από αυτό και έπαιξα μεγάλο μπόνους. Μπήκα σε μια λειτουργία μπόνους. Η ζωντανή συνομιλία μου έστειλε μήνυμα λέγοντας ότι έκανα απάτη και δεν μπορώ να πάρω τα κέρδη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το SlotNeo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε λάβατε ένα μπόνους 10 FS;
- Ποιες ήταν οι απαιτήσεις για το μπόνους; Μπορείτε παρακαλώ να μοιραστείτε το στιγμιότυπο οθόνης με την περιγραφή του μπόνους;
- Έχετε ολοκληρώσει τον στοιχηματισμό; Υπήρξε περιορισμός στα κέρδη και μεταφέρθηκαν στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού;
- Παίζατε στο κουλοχέρη Big Bass Bonanza με υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων;
- Διευκρίνισε η υποστήριξη του καζίνο για τι ακριβώς κατηγορηθήκατε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα τις περιστροφές χθες και ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Μπήκα σε μια λειτουργία μπόνους στο big bass bonanza και το καζίνο πήρε τα χρήματά μου επειδή το σύστημα είπε ότι έκανα απάτη, αλλά ποτέ δεν μου εξήγησε πώς έκανα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, ποιες ήταν οι απαιτήσεις για το μπόνους; Μπορείτε παρακαλώ να μοιραστείτε το στιγμιότυπο οθόνης με την περιγραφή του μπόνους; Έχετε ολοκληρώσει το ποντάρισμα; Υπήρχε περιορισμός στα κέρδη και μεταφορά στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος; Παίζατε στο κουλοχέρη Big Bass Bonanza με υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων πριν αποκτήσετε μια λειτουργία μπόνους;
Μπορείτε παρακαλώ να μοιραστείτε το Ιστορικό Παιχνιδιών σας; Παρακαλώ προωθήστε το στο email μου. [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gamingdj5334,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Αυτόματη μετάφραση:
