Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού μετά από μήνες καταθέσεων και μια πρόσφατη νίκη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Υπέβαλε τα απαιτούμενα προσωπικά στοιχεία, αλλά λίγο αργότερα, ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς καμία πρόσβαση στα κέρδη του.
SlotNeo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 56m 29s
SlotNeo Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.6 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΗ κατάσταση έχει ως εξής: Είμαι πελάτης αυτού του καταστήματος εδώ και μήνες, έκανα πολλές καταθέσεις και δεν έλαβα ποτέ ανάληψη. Σήμερα, από καθαρή τύχη, κατάφερα να μετατρέψω ένα μπόνους χωρίς κατάθεση για πρώτη φορά. Στη συνέχεια, έπρεπε να εισάγω όλα τα προσωπικά μου στοιχεία, την ταυτότητά μου κ.λπ. Λιγότερο από μία ώρα αργότερα, ο λογαριασμός απλώς έκλεισε. Ξέρω ότι δεν είναι πολλά χρήματα, αλλά η αρχή είναι αυτή που μετράει. Οι καταθέσεις πάντα περνούν, αλλά μόλις κερδίσω κάτι, απλώς μπλοκάρω και μετά, ανόητα, προσθέτουν "καλή τύχη" - απίστευτο! Δεν έχω καν διπλότυπο λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποια έγγραφα ταυτότητας στείλατε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους χωρίς κατάθεση που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
