SlotNeo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς αιτιολόγηση.

Γειά σου,

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με το Slotneo Casino. Πιστεύω ότι το προηγούμενο πρόβλημά μου ενδέχεται να έχει παρερμηνευτεί, γεγονός που οδήγησε στην εσφαλμένη υπόθεση ότι παρείχα λανθασμένη ημερομηνία γέννησης κατά την εγγραφή. Θα ήθελα να διευκρινίσω την κατάσταση.

Κατά τη διαδικασία εγγραφής στο Slotneo, δεν είναι δυνατή η εισαγωγή ημερομηνίας γέννησης. Η φόρμα εγγραφής απαιτεί μόνο όνομα, επώνυμο, πόλη και αριθμό τηλεφώνου. Η ημερομηνία γέννησης μπορεί να δοθεί μόνο αργότερα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης KYC, μέσα στο προφίλ του παίκτη. Επομένως, δεν έχω εισαγάγει ποτέ λανθασμένη ημερομηνία γέννησης και δεν υπάρχει λόγος να το κάνω. Οποιαδήποτε διαφορετική υπόδειξη είναι λανθασμένη και αβάσιμη.

Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς δικαιολογημένη αιτία και πιστεύω ότι αυτή η ενέργεια βασίστηκε σε παρεξήγηση ή σφάλμα συστήματος από την πλευρά του Slotneo και όχι σε κάποια σκόπιμη ενέργεια εκ μέρους μου.

Για να υποστηρίξω τον ισχυρισμό μου, έχω ετοιμάσει ένα σύντομο βίντεο επίδειξης (περίπου 3 λεπτά). Αυτό το βίντεο δεν χρησιμοποιεί τον προσωπικό μου λογαριασμό. Είναι μια γενική επίδειξη που δείχνει τη διαδικασία εγγραφής και την ενημέρωση του προφίλ κατά τη διάρκεια του KYC. Σκοπός του βίντεο είναι να παρουσιάσει με σαφήνεια το πρόβλημα. Είμαι στην ευχάριστη θέση να παρέχω αυτό το βίντεο απευθείας σε έναν εκπρόσωπο του Casino.Guru, εάν χρειαστεί.

Συνοπτικά:

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς βάσιμο λόγο.

Δεν έδωσα ποτέ ψευδή προσωπικά στοιχεία.

Το πρόβλημα φαίνεται να σχετίζεται με σφάλματα ή ασυνέπειες στο σύστημα ή τον ιστότοπο της Slotneo.

Είμαι πρόθυμος να μοιραστώ ένα σύντομο βίντεο επίδειξης για να διευκρινίσω τη διαδικασία.

Παρακαλώ το Casino.Guru να εξετάσει την καταγγελία μου με βάση αυτό το πρόσθετο πλαίσιο και τα αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή και την κατανόησή σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας αμέσως μετά την ειδοποίηση της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την ημερομηνία γέννησής σας;
• Έχετε καταχωρίσει όλες τις πληροφορίες με ειλικρίνεια κατά τη διαδικασία εγγραφής;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας