SlotMonster Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν και λείπουν.

Γεια

Δεν έχω λάβει 2 από τις 9 πληρωμές, τώρα λείπει η πληρωμή από το ιστορικό συναλλαγών μου λένε ότι έχω πληρώσει όλες τις αναλήψεις. Έχω τον κωδικό συναλλαγής για αυτές τις πληρωμές. Είπα ότι οι δύο πληρωμές λείπουν τώρα από τον λογαριασμό μου, κάτι που είναι πολύ περίεργο. Δείτε το συνημμένο αντίγραφο των κωδικών συναλλαγής.

Κωδικός Συναλλαγών: 2475958273

Ημερομηνία: 2025-02-20

Πληκτρολογήστε τραπεζικές αναλήψεις

Ποσό 500€

Κωδικός συναλλαγής: 247957500

Ημερομηνία: 2025 -02-20

Τύπος: τραπεζικές αναλήψεις

Ποσό: 1000€

Έχω στιγμιότυπα οθόνης από αυτό καθώς διαβάζω κριτικές καθώς η πληρωμή βγαίνει από τον λογαριασμό και δεν τα πληρώνουν. Επίσης, έχω στιγμιότυπα οθόνης των συναλλαγών των κερδισμένων χρημάτων και από την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού.

Ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να με βοηθήσετε

Ευχαριστώ

Καλέσα

Αγαπητέ Penguin2169,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσω όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά, θα το εκτιμούσα εάν μπορούσατε να παρέχετε μερικές πρόσθετες λεπτομέρειες:

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας από το προφίλ σας στο καζίνο που εμφανίζει όλα τα αιτήματα ανάληψης που έχετε υποβάλει, διασφαλίζοντας ότι τα προσωπικά σας στοιχεία είναι ορατά;
• Το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε δεν είναι αρκετά σαφές για να επιβεβαιώσει ότι προέρχεται από τον λογαριασμό σας. Λείπουν τώρα αυτές οι πληρωμές από το ιστορικό συναλλαγών σας;
• Έχετε email ή άλλες μορφές επιβεβαίωσης από το καζίνο σχετικά με αυτά τα αιτήματα ανάληψης; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε τα σε μένα στο [email protected] .
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω ότι μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος για εσάς το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Penguin2169,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια,

Οι πληρωμές που λείπουν είναι πριν επαληθεύσω ποιος ήμουν. Τράβηξα 1000€ και 500€ και μετά μου ζητάνε έλεγχο.

Οι πληρωμές που λαμβάνονται μόνο είναι οι πληρωμές μετά την επαλήθευση. Αλλά μου επέτρεψε να αποσυρθώ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ

Καλέσα

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και για την παροχή των στιγμιότυπων οθόνης. Μετά την εξέταση των πληροφοριών, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην έρευνα, καθώς τα στιγμιότυπα οθόνης δεν περιλαμβάνουν στοιχεία αναγνώρισης που να επιβεβαιώνουν ότι οι συναλλαγές προέρχονται από το SlotMonster Casino. Επιπλέον, αυτά τα ποσά δεν εμφανίζονται στο ιστορικό συναλλαγών σας, γεγονός που καθιστά δύσκολο για εμάς να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα απευθείας με το καζίνο.

Για να προχωρήσετε με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε email επιβεβαίωσης από το καζίνο μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης; Ένα email επιβεβαίωσης πληρωμής από το καζίνο θα μπορούσε ενδεχομένως να παρέχει τα απαραίτητα στοιχεία για να συνεχίσουμε να σας βοηθάμε.

Εκτιμώ την κατανόησή σας και ελπίζω να επιλυθεί αυτό το ζήτημα σύντομα. Εάν έχετε άλλες λεπτομέρειες ή στοιχεία, μη διστάσετε να τα μοιραστείτε μαζί μας.

Γεια

Σίγουρα ο αριθμός της συναλλαγής θα ήταν κάπου εκεί στο σύστημα. Το οποίο παρείχα. Σε πρώιμο μήνυμα. Φαίνεται ότι αυτό συμβαίνει σε πολλούς ανθρώπους. Ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου πριν από όλα αυτά πριν ξοδέψω χρήματα, έχω κάτι να υποστηρίξω, καθώς δεν έκαναν ποτέ αυτό που ζήτησα και μου επέτρεψαν να συνεχίσω να καταθέτω πολλά χρήματα. Πολύ περισσότερο από αυτό που απέσυρα.

Δείτε το συνημμένο email αφού επικοινωνήσετε μαζί τους. Ακόμα δεν έχω ακούσει νέα τους.

Ευχαριστώ

Καλέσα

Θα μπορούσατε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας από το προφίλ του καζίνο σας; Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρος ο ιστότοπος είναι ορατός σε μία μόνο εικόνα.

Επιπλέον, σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία που ζητήσατε το κλείσιμο και τον λόγο του αιτήματός σας; Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα την περίπτωσή σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Αναμένουμε την απάντησή σας.

Γεια

Δείτε το συνημμένο. Το τέρας του κουλοχέρη απαλλάχθηκε από τις συναλλαγές, οπότε δεν μπορώ να τραβήξω στιγμιότυπο οθόνης. Έβγαλα ένα στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών πριν το ξεφορτωθούν. Έχω δώσει στοιχεία συναλλαγών δεν μπορούν να ψάξουν ή τα έχουν σβήσει τελείως;

Το στιγμιότυπο οθόνης θα πρέπει να αποδείξει ότι είχα τη συναλλαγή εξαρχής.

Ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου στις 6 Φεβρουαρίου. Μου απάντησαν για χρήματα αλλά όχι για κλείσιμο του λογαριασμού μου.

Ευχαριστώ

Καλέσα

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, είναι σημαντικό να αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για το αίτημά σας και να προσδιορίσετε την επιθυμητή περίοδο αποκλεισμού. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι η γραμμή θέματος του email σας επισημαίνεται με σαφήνεια, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει μεγάλο όγκο αιτημάτων καθημερινά. Ένα αίτημα με καλή ετικέτα αυξάνει τις πιθανότητες άμεσης επεξεργασίας.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αποθηκεύσετε ένα αντίγραφο του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού σας ως έγκυρη απόδειξη της ενέργειάς σας. Ακολουθεί ένα παράδειγμα για το πώς να μορφοποιήσετε το αίτημά σας:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο

Πληροφορίες παίκτη:

• Ονομα:
• Επώνυμο:
• Ημερομηνία γεννήσεως:
• Είσοδος στο καζίνο:
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

Παράδειγμα σώματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Αγαπητέ Υποστήριξη [Casino Name],

Σας γράφω για να ζητήσω άμεσο αυτο-αποκλεισμό από αυτό το καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της απαγόρευσης λήψης οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο, για ελάχιστη περίοδο [ΧΧ μήνες/χρόνια ή διάρκεια ζωής].

Ο λόγος για το αίτημά μου είναι ο εθισμός στον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι αυτός ο αυτο-αποκλεισμός είναι δεσμευτικός, δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου και ότι δεν θα επιχειρήσω να παρακάμψω αυτόν τον περιορισμό πριν από τη λήξη του.

Ειλικρινά,

[Το όνομά σου]"

Συμπληρώστε αυτό το πρότυπο, στείλτε το στο καζίνο και προσθέστε τη διεύθυνση email μου, [email protected] ως CC.

Αγαπητέ/-ή Penguin2169,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.