SlotMonster Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Καλημέρα

Χρειάζομαι βοήθεια σχετικά με το καζίνο Slotmonster.

Λόγω μιας πλήρους παρεξήγησης, έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Εν ολίγοις, τους παραπονιόμουν για ένα πρόβλημα επαλήθευσης. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας είπα ότι ήθελα να το τερματίσω. Εννοούσα το κλείσιμο του λογαριασμού μου και τίποτα άλλο.

Αντιμετωπίζω σημαντικά προβλήματα κατά την προσπάθειά μου να επαληθευτώ. Τους έχω ενημερώσει για ένα σοβαρό ιατρικό πρόβλημα που προκαλεί υπερβολικό τρέμουλο. Αυτό είναι το πρόβλημα με την επαλήθευσή μου, καθώς οι εικόνες δεν είναι αρκετά καθαρές λόγω του τρεμουλιού.

Τους το έχω ενημερώσει και με ενημέρωσαν ότι θα ληφθεί υπόψη, κάτι που δεν έχει συμβεί.

Έχω λάβει αρκετές αναλήψεις από αυτούς στο παρελθόν, αλλά τώρα δεν με βοηθούν. Παρόλο που ο λογαριασμός έχει πλέον κλείσει.

Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε με το πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την αρμόδια αρχή αδειοδότησης;

Πιστεύω ότι αυτή η κατάσταση έχει ενορχηστρωθεί λόγω διακρίσεων λόγω αναπηρίας.

Έχω επισυνάψει σε αυτό το email ένα τραπεζικό έγγραφο που δείχνει ξεκάθαρα ότι έχω κάνει προηγούμενες αναλήψεις από αυτούς.

παρακαλώ βοηθήστε με

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SlotMonster Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι δυσκολεύεστε να υποβάλετε έγγραφα επαρκούς ποιότητας που απαιτούνται για την επαλήθευση λόγω της κατάστασής σας;
• Παρακράτησε το καζίνο κάποιο αναλήψιμο υπόλοιπο ως αποτέλεσμα του κλεισίματος του λογαριασμού;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιες είναι οι προϋποθέσεις για την ολοκλήρωση των απαιτήσεων επαλήθευσης στο καζίνο;
• Έχετε ζητήσει από φίλους ή συγγενείς να σας βοηθήσουν με την επαλήθευση στο παρελθόν;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την επαλήθευση και το κλείσιμο του λογαριασμού σας για να υποστηρίξετε το παράπονό σας; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια

Αναρωτιόμουν πόσο χρόνο αναμένεται να πάρει η διαδικασία;

Έχετε κάποια ενημέρωση σχετικά με το παράπονό μου;

σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα

****

[αφαιρέθηκε από τον διαχειριστή του casino.guru]

Μήνυμα παίκτη:

Καλημέρα Θωμά,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, το εκτιμώ ιδιαίτερα.

Θα εξετάσω κάθε ερώτηση σας με τη σειρά που προκύπτει από το email σας.

Καταλαβαίνω σωστά ότι δυσκολεύεστε να υποβάλετε έγγραφα επαρκούς ποιότητας που απαιτούνται για επαλήθευση λόγω της κατάστασής σας; Ναι, αυτό είναι σωστό.

Παρακράτησε το καζίνο κάποιο αναλήψιμο υπόλοιπο ως αποτέλεσμα του κλεισίματος του λογαριασμού; Ναι

Μπορείτε να εξηγήσετε ποιες είναι οι προϋποθέσεις για την ολοκλήρωση των απαιτήσεων επαλήθευσης στο καζίνο; Ζητούν είτε διαβατήριο είτε άδεια οδήγησης είτε έγγραφο που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση. Δεν έχω τα πρώτα 2, αλλά έχω στείλει ένα έγγραφο που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση. Τώρα λένε ότι αυτό δεν θα ήταν αποδεκτό.

Έχετε ζητήσει βοήθεια από φίλους ή συγγενείς στο παρελθόν με την επαλήθευση; Δεν υπάρχει λόγος, επειδή απαιτούν μια selfie και δεν δέχονται τίποτα άλλο εκτός από αυτήν.

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα) κουλοχέρηδες

Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους; Όχι

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την επαλήθευση και το κλείσιμο του λογαριασμού σας για να υποστηρίξετε το παράπονό σας; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] Υπάρχει μεγάλος αριθμός email, αλλά δυσκολεύομαι να τα επισυνάψω στο iPhone.

Θα προσπαθήσω να σας τα προωθήσω ως ξεχωριστό email

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ρόμι ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του SlotMonster Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γειά σου,

Ονομάζομαι Ρόμι και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο SlotMonster,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανάκληση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ χρήστη,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο».

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι