Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κάνει αίτημα ανάληψης 1400 ευρώ μετά την κατάθεση 400 ευρώ και περίμενε 4 εργάσιμες ημέρες χωρίς απάντηση από τον Slottimonsteri. Παρά το γεγονός ότι επιβεβαίωσε τον λογαριασμό του και δεν είχε προβλήματα με την επαλήθευση, έλαβε μόνο αιτήματα για υπομονή σχετικά με τη "μεγάλη μεταφορά". Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, κάτι που είχε εμποδίσει την περαιτέρω έρευνα.
SlotMonster Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.400 €
SlotMonster Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ίδιος ιστότοπος για Φινλανδούς παίκτες: Slottimonsteri.com
Κατέθεσα €400, κέρδισα €1400. Όλες οι καταθέσεις έχουν στοιχηματιστεί πολλές φορές, αυτό δεν μπορεί να είναι πρόβλημα.
Περιμένω 4 εργάσιμες μέρες για ανάληψη και δεν έχω λάβει καμία απάντηση για το πότε θα διεκπεραιώσουν την ανάληψη. Υπήρξε μήνυμα κειμένου και έχω ζητήσει πολλές φορές στο live chat, πάντα ζητούν υπομονή γιατί είναι μια "μεγάλη μεταφορά". Άλλωστε οτιδήποτε συμβαίνει.
Έχω επιβεβαιώσει λογαριασμό με τραπεζικά στοιχεία και υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την επαλήθευση. Απλώς δεν πληρώνουν τα κέρδη και δεν λένε τίποτα γιατί απλώς περιμένουν και περιμένουν. 4 μέρες και ακόμα δεν ξέρω πότε ή θα μου πληρώσουν κάποια μέρα την ανάληψη;
Ποτέ δεν έπαιξε με χρήματα μπόνους ή δεν πήρε μπόνους.
Μπορείτε να βοηθήσετε με αυτό ή θα επικοινωνήσω με τους κατόχους αδειών;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ kepuli,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αυτό δεν είναι φυσιολογική συμπεριφορά καζίνο, μη επεξεργασία ανάληψης για 4 ημέρες. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος με το καζίνο και σκέφτομαι να αναφέρω τη δραστηριότητα στην αρχή αδειοδότησης, η οποία λέει λιγότερο από 72 ώρες για αναλήψεις και ακόμη και αναλήψεις σε 15 λεπτά. Δεν μπορώ να εμπιστευτώ ένα καζίνο που λειτουργεί έτσι και δεν νομίζω ότι το κάνουν και άλλοι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, kepuli. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή . Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kepuli,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
