Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 1000€ από ένα καζίνο, παρά το γεγονός ότι πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις και είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Είχε ζητήσει ανάληψη στις 19.11.2023 και δεν έλαβε τα χρήματά του για πάνω από δύο εβδομάδες. Αφού ο παίκτης υπέβαλε καταγγελία, τον συμβουλεύσαμε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία ανάληψης. Μετά την περίοδο αναμονής, το καζίνο δεν είχε ακόμη επικοινωνήσει με τον παίκτη, οπότε παρέμβαμε και προσκαλέσαμε τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση. Ωστόσο, πριν απαντήσει το καζίνο, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του. Σημειώσαμε την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας.
Slotmaniax Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
Slotmaniax Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Ζήτησα ανάληψη 1000€ στις 19.11.2023. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπου, η απόσυρση μπορεί να διαρκέσει έως και 7 εργάσιμες ημέρες. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψη που ζήτησα.
Έπαιξα με το bonus καλωσορίσματος, σύμφωνα με το οποίο η μέγιστη ανάληψη μετά από επιτυχημένο τζίρο είναι 1000€. Το έχω κάνει αυτό. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από τις 19.11.23. Επισυνάπτω την επαλήθευση και το αίτημα ανάληψης μαζί με τον επιτυχημένο κύκλο εργασιών μπόνους. Έχω τηρήσει όλες τις προϋποθέσεις. Ζητώ τη βοήθειά σας.
Shnyniflake
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ shnyniflake,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει μαζί σας για 14 ημέρες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, shnyniflake, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ shnyniflake,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Slotmaniax Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Καζίνο Slotmaniax ,
Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλή μέρα,
Μπορείτε να κλείσετε αυτή την υπόθεση. Έλαβα αυτά τα χρήματα. 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ shnyniflake ,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μίρκα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
