Slotlounge Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Πέρυσι, τον Αύγουστο, κατέθεσα κάποια χρηματικά ποσά στο slotlounge και αφού έχασα μερικές από τις καταθέσεις, κατέθεσα 50 australian dolphins και έλαβα ένα μπόνους 100%. Με τα χρήματα του μπόνους έπαιζα blackjack και αγόραζα μπόνους και στο sugar rush bonanza 1000 ή κάτι τέτοιο, κέρδισα ένα μεγάλο ποσό άνω των 1100 δολαρίων ή κάτι τέτοιο σε ένα μπόνους αγοράς 20 δολαρίων. Συνειδητοποίησα ότι έπρεπε να πληρώνω το ποσό στοιχήματος μπόνους 40x, οπότε το έκανα και μόνο αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων μου, που ήταν 1030 κέρδη + 50 australian dolphins, ακυρώθηκε η ανάληψή μου και αφαιρέθηκαν όλα τα κέρδη μου και επισημάνθηκε ότι παραβίασα έναν κανόνα του μπόνους, ότι δεν μπορούσα να στοιχηματίσω υψηλότερα από 7,50 australian dolphins. Το υπόλοιπό μου επανήλθε στα αρχικά 50. Επειδή δεν ήμουν εξοικειωμένος με τον τρόπο λειτουργίας των όρων του μπόνους, στοιχημάτιζα πάνω από ένα ποσό που δεν ήξερα ότι αυτό δεν επιτρεπόταν. Η εφαρμογή δεν με προειδοποίησε ποτέ για αυτόν τον κανόνα, εκτός από τους "Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους στον ιστότοπό μας", όπως ανέφεραν στο email όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Αν δεν είχα κάνει ποτέ ανάληψη όλων αυτών των χρημάτων, θα ήταν ακόμα εκεί, επειδή τα έβλεπα μόνο στο στάδιο της ανάληψης. Γνωρίζω ότι αυτό τεχνικά αποτελεί παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων τους, αλλά δεν είναι σωστό να τα παίρνουν όλα ακριβώς τη στιγμή που νόμιζα ότι τα έβγαζα. Θα έπρεπε να με είχε προειδοποιήσει πριν κάνει λάθος και μου επέτρεψε να κάνω αυτό το λάθος πολλές φορές πριν τα πάρει. Παρακαλώ, αν υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε, θα ήθελα πολύ τη βοήθειά σας. Δεν έχουν επικοινωνήσει καθόλου μαζί μου από τότε που τους έστειλα email σχετικά με αυτό. Μια άλλη σημείωση είναι ότι ξόδεψα τα 50 που είχαν απομείνει εκεί, οπότε αμφισβητείται μόνο τα 1030 που αφαιρέθηκαν. Ευχαριστώ που το είδατε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή kaiser999,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα τα εξής:

"2.2. Το μέγιστο ποντάρισμα κατά το ποντάρισμα είναι 5 EUR (ή ισόποσο σε άλλο διαθέσιμο νόμισμα), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο πονταρίσματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό των στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού και τους γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού). Η παραβίαση του κανόνα μέγιστου πονταρίσματος οδηγεί σε κατάσχεση όλων των κερδών από το μπόνους και επιστροφή της κατάθεσης."

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, αν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα