Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία ήθελε επιστροφή χρημάτων 2.000 δολαρίων που έχασε στο καζίνο, αφού ζήτησε μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού, το οποίο, όπως θεώρησε, αγνοήθηκε παρά την παραβίαση των κανόνων αυτοαποκλεισμού. Διευκρίνισε ότι το αίτημά του αφορούσε μόνιμο κλείσιμο χωρίς ανάκτηση, εκφράζοντας δυσαρέσκεια για την ειλικρίνεια και τις πολιτικές επιστροφής μετρητών του καζίνο. Ο παίκτης θεώρησε τους απατεώνες του καζίνο και ζήτησε επιστροφή χρημάτων λόγω της έλλειψης κατάλληλης πολιτικής αυτοαποκλεισμού. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί, χωρίς να παρέχονται περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με το αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων.
Slotlounge Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από παραβίαση των κανόνων αυτοαποκλεισμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 11h 27m 15s
Slotlounge Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, έχασα 2.000$ σε αυτό το καζίνο. Τους έγραψα να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου. Τους έγραψα μέσω email, αλλά με αγνοούν για δεύτερη μέρα. Εφόσον παραβιάζουν τους κανόνες αυτοαποκλεισμού, απαιτώ επιστροφή των χρημάτων που έχασα από αυτούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Giorgipipia1988,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Για να διευκρινίσω, θα ήθελα να εξηγήσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία που συνήθως έχει ελάχιστες συνέπειες. Ο παίκτης διατηρεί τη δυνατότητα να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη. Μάλιστα, το καζίνο μπορεί να προσπαθήσει να διατηρήσει τον παίκτη προσφέροντας μπόνους ή πρόσθετα ειδικά πλεονεκτήματα.
Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός λόγω προβλήματος με τον τζόγο έχει σημαντικές επιπτώσεις. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο δεσμεύεται να μην ανοίξει ξανά αυτόν τον λογαριασμό ή, εάν το κάνει, αυτό θα συμβεί μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά από μια καθορισμένη περίοδο αναμονής και αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για παίκτες που παλεύουν με εθισμό ή προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, παρακαλώ προωθήστε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈγραψα να κλείσω τον λογαριασμό μου οριστικά, χωρίς ανάκτηση. Νομίζω ότι αυτό θα έπρεπε να τους είναι σαφές, εσείς τι πιστεύετε; Δεν έχω αυτοκτονικές τάσεις λόγω του τζόγου, απλώς δεν θέλω να έχω να κάνω με αυτό το καζίνο. Νομίζω ότι είναι απατεώνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΝομίζω ότι έχω το δικαίωμα να ζητήσω το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου. Ας το ονομάσουν αυτοαποκλεισμό ή αυτοαπομόνωση. Το αίτημά μου αποκρυπτογραφήθηκε ξεκάθαρα γι' αυτούς, γιατί αν γράψω για να διαγράψω τον λογαριασμό μου, θα μου απαντήσουν ότι δεν μπορούν να τον διαγράψουν επειδή θα αποθηκεύσουν τα δεδομένα μου. Τι πρέπει να τους γράψω αν θέλω να αυτοκτονήσω; Για να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου; Παρεμπιπτόντως, έχω χρησιμοποιήσει τέτοιες μεθόδους όταν αδυνατούν να ανταποκριθούν και αποφεύγουν τις απαντήσεις, εν ολίγοις, όταν δεν θέλουν να διαγράψουν τον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟ λόγος για τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό είναι ότι αυτό το καζίνο είναι πολύ κακό. Είναι δικό μου λάθος που δεν διάβασα κριτικές και δεν έψαξα διεξοδικά για αυτό το καζίνο. Έχασα έως και 2.000 δολάρια μαζί τους, δεν κέρδισα τίποτα από το τίποτα, ρώτησα για επιστροφή χρημάτων, δεν μπόρεσαν καν να μου το εξηγήσουν. Λένε 15% επιστροφή χρημάτων, αλλά όταν το διάβασα, αποδείχθηκε ότι είναι απλώς μάρκετινγκ. Είναι από 4% έως 15%. Με λίγα λόγια, θέλω να τους διαγράψω για πάντα επειδή τους θεωρώ απατεώνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟρίστε ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου τους είπα ξεκάθαρα τι θέλω.
fgΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεδομένου ότι δεν έχουν πολιτική αυτοαποκλεισμού, θα ήθελα να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Δεδομένου ότι αυτό το καζίνο δεν είναι ειλικρινές, νομίζω ότι συμφωνείτε με την άποψή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Giorgipipia1988,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Giorgipipia1988. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Παρόλο που κατανοώ την απογοήτευσή σας, δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε τα καζίνο να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών, εκτός εάν εκφράσουν προβλήματα με τον τζόγο. Η ευκολότερη λύση είναι να διαγραφείτε από κάθε επικοινωνία με το καζίνο και να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό. Η συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο κλείνει ανενεργούς λογαριασμούς αργά ή γρήγορα ούτως ή άλλως.
Αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, ενημερώστε με, διαφορετικά θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
