Slotlounge Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί μετά από μια κατάθεση.

Μπλόκαραν τον λογαριασμό μου αμέσως μετά την κατάθεση. Επαλήθευσαν το όνομά μου, τη διεύθυνση και τα υπόλοιπα, όλα είναι εντάξει. Απλώς μπλόκαραν την κατάθεση με μεταφορά χρημάτων, απλώς με κορόιδευαν προσπαθώντας να με ΚΑΝΟΥΝ να σταματήσω να ρωτάω και να αφήσουν τα δικά μου δολάρια εκεί. Θα σας στείλω το τελευταίο email που έλαβα και θα σας στείλω τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Η κατάθεση των 50$ έγινε στις 6 Φεβρουαρίου το απόγευμα.

Στο επόμενο βήμα, ζητήστε από την τράπεζά μου να μου επιστρέψει τα χρήματα για απάτη από το καζίνο ή να με βοηθήσει γρήγορα, επειδή κουράστηκα να απαντώ σε αυτούς τους ΗΛΙΘΙΟΥΣ υπαλλήλους υποστήριξης που πλήρωσαν για να κάνουν τον παίκτη να αφήσει χρήματα εκεί και να τα παρατήσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει τα έγγραφα που ζητήθηκαν για την επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής σας;

Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/-ή gazouille26,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ζήτησαν τραπεζικό αντίγραφο και τους έστειλα 2 φορές σε 2 διαφορετικά άτομα. Και οι δύο απαντήσεις ήταν ίδιες... ο γιατρός μπορεί να αποδείξει την κατάθεσή μου. Ήθελαν να δουν το όνομά μου, την ημερομηνία, το ποσό της συναλλαγής, αλλά στο τραπεζικό αντίγραφο το άκουσα σχεδόν αυτό; Έστειλα επίσης ένα δείγμα επιταγής όπου βλέπουμε τον αριθμό λογαριασμού, το όνομα και τη διεύθυνση. Μετά με ζήτησαν να δώσω μια εκτύπωση της κατάθεσης που έκανα 50$ και πρέπει να δω το όνομα και τη διεύθυνση μου. Κάθε φορά έστελνα αυτό που ζητούσαν, αλλά ποτέ δεν ήταν σωστό. Παραδόξως, επειδή σε όλα τα άλλα καζίνο που έπαιξα εδώ και 15 χρόνια είναι η πρώτη φορά που έχω ένα τέτοιο πρόβλημα από ένα καζίνο που χρειάζεται απλώς να μου στείλουν πίσω το ηλίθιο 50% της αμοιβής μου.

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή; Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.