Slotlounge Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα ανάληψη μέσω Visa Direct. Το καζίνο άλλαξε την συναλλαγή σε κρυπτονομίσματα χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Η τράπεζά μου στη Νέα Ζηλανδία απέρριψε την πληρωμή με δρομολόγηση κρυπτονομισμάτων και την επέστρεψε στο καζίνο στις 30 Μαΐου 2026. Το καζίνο επιβεβαίωσε την παραλαβή, αλλά παρακρατεί τα χρήματά μου. Έχω στείλει 26 email με τραπεζικά έγγραφα, αλλά αρνούνται να επιστρέψουν τα χρήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Φόμπι,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό καζίνο σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας στο παρελθόν; ΝΑΙ, ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ ΑΡΚΕΤΕΣ

Κατάλαβα σωστά ότι τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; ΣΩΣΤΑ, ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΕΞΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝ ΚΑΙ ΕΧΟΥΝ ΠΕΡΑΣΕΙ ΣΧΕΔΟΝ 7 ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ ΤΩΡΑ.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε; ΝΑΙ

Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλώ προσδιορίστε ποιο. ΔΕΝ ΕΙΧΑ ΕΝΕΡΓΑ ΜΠΟΝΟΥΣ ΕΚΕΙ ΤΟ ΣΗΜΕΙΟ ΚΑΙ ΤΑ ΝΕΡΓΑ ΔΕΝ ΠΡΟΕΡΧΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΚΑΝΕΝΑ ΜΠΟΝΟΥΣ.