Slotlounge Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Εγγράφηκα στις αρχές Αυγούστου, το kyc επαλήθευσε αμέσως, κατέθεσα χιλιάδες. Κέρδισα 7500$ στις 4 Σεπτεμβρίου. Πάτησα το κουμπί ανάληψης για 4000$ και 3500$, καθώς με ειδοποίησαν ότι ισχύουν μέγιστα όρια ανάληψης 4.000$. Πάντα έκανα κατάθεση από την ίδια κάρτα.

Περίμενα μια εβδομάδα και τα χρήματά μου δεν ήταν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας, τα χρήματα σίγουρα έχουν φύγει από τα χέρια τους και θα φτάσουν σύντομα στον λογαριασμό μου (έχω στοιχεία για αυτή τη συνομιλία). Ωστόσο, κατέληξαν πίσω στον λογαριασμό του καζίνο και μου είπαν ότι η τράπεζά μου απέρριψε τις προσπάθειές τους για κατάθεση. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και με ενημέρωσαν ότι αυτό δεν ισχύει. Ζήτησα στοιχεία για την απόπειρα κατάθεσης και δεν τα παρείχαν, οπότε κάναμε το ίδιο πράγμα για τον επόμενο μήνα. Τώρα λαμβάνω email από τον λεγόμενο VIP manager μου με χλευασμούς και προσφορές για μπόνους κατάθεσης, αφού του είπα να κλείσει τον λογαριασμό μου, καθώς δεν θα ξανακαταθέσω χρήματα σε αυτό το καζίνο. Συνεχίζει να προσφέρει υποστήριξη λέγοντας "Είμαι εδώ για να ακούσω".

Λοιπόν, δεν χρειάζομαι τον ώμο κάποιου για να κλάψω, χρειάζομαι τα λεφτά μου, τίποτα περισσότερο, τίποτα λιγότερο...

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν;
• Έχετε αυτήν τη στιγμή εκκρεμείς αναλήψεις;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ήταν η πρώτη μου ανάληψη με το slotlounge, δεν υπήρχαν μπόνους σε παιχνίδι.

Ενέκριναν την απόσυρση, υπάρχουν αποδείξεις για αυτό στο στιγμιότυπο οθόνης.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ stevek25,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Slotlounge Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ Μαρτίνα, εσύ και όλο το προσωπικό του καζίνο Guru εκτιμούμε ιδιαίτερα την απλήρωτη εργασία σου, βοηθάς ανθρώπους σαν εμένα να έχουν αποτελέσματα για άλλη μια φορά, ευχαριστώ 🙏

Γειά σου,

Έχουμε κοινοποιήσει μια λεπτομερή εξήγηση και όλα τα σχετικά υποστηρικτικά υλικά στη Μαρτίνα μέσω email για να βοηθήσουμε στην εξέταση αυτής της υπόθεσης. Παραμένουμε διαθέσιμοι για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση ή πρόσθετες λεπτομέρειες που ενδέχεται να χρειαστούν, ώστε να διασφαλιστεί η πλήρης διαφάνεια και κατανόηση της κατάστασης.

Αγαπητέ stevek25, Αυτή τη στιγμή συζητάμε το ζήτημα με την ομάδα του καζίνο και εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες πτυχές που παραμένουν ασαφείς για εμάς.

Σας ευχαριστώ που είστε τόσο υπομονετικοί.

Ευχαριστώ Μαρτίνα, θα είμαι στη διάθεσή σας.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας stevek25, το συζητάμε ακόμα με το καζίνο. Σίγουρα θα σας κρατάω ενήμερους.

Κανένα πρόβλημα ευχαριστώ για την ενημέρωση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες έχουν ήδη σταλεί στο email σας την περασμένη Παρασκευή. Παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενά σας όποτε σας βολεύει. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω λεπτομέρειες ή διευκρινίσεις, θα χαρούμε να τις παρέχουμε.

Σας ευχαριστούμε, Slotlounge Casino, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ stevek25,

Αφού εξέτασα προσεκτικά τις λεπτομέρειες, πρέπει να σας ενημερώσω ότι, δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω τίποτα περισσότερο σε αυτό το θέμα. Εάν το πρόβλημα αφορά τον πάροχο πληρωμών, είναι πέρα ​​από τον έλεγχο του καζίνο. Επιπλέον, η απόφαση να χρησιμοποιήσετε τα χρήματα που επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας ήταν τελικά δική σας επιλογή.

Για τους λόγους αυτούς, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Εκτιμώ την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.