Η παίκτρια από την Αυστρία υπέβαλε καταγγελία σχετικά με την κατάσχεση των κερδών της ύψους 700 δολαρίων, την οποία το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οφειλόταν στην υπέρβαση του μέγιστου ορίου στοιχήματος των 5 ευρώ. Εξήγησε ότι τα μεγέθη των στοιχημάτων της ήταν εντός του επιτρεπόμενου εύρους, αλλά ότι το σύστημα είχε εμφανίσει εσφαλμένα τα συνδυασμένα στοιχήματα ως ένα μεγαλύτερο ποσό, οδηγώντας σε αυτήν την παρεξήγηση. Ζήτησε έλεγχο των αρχείων καταγραφής του λογαριασμού της για την επίλυση του προβλήματος. Μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι το παιχνίδι αντιμετώπιζε πολλαπλές μπάλες που παίζονταν ταυτόχρονα ως ένα μόνο στοίχημα, κάτι που επιβεβαιώθηκε από ένα αναδυόμενο μήνυμα που εμφανιζόταν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Η απόφαση του καζίνο να κατάσχει κέρδη λόγω υπέρβασης του μέγιστου ορίου στοιχήματος κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού μπόνους επικυρώθηκε, καθώς η παίκτρια είχε ενημερωθεί για τη μέθοδο υπολογισμού του στοιχήματος. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης περαιτέρω απάντησης από την παίκτρια.
SlotLords Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 700 USD₮
SlotLords Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Αγαπητή ομάδα υποστήριξης του Slot Lord,
Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία σχετικά με την κατάσχεση των κερδών μου ύψους 700 δολαρίων. Δηλώσατε ότι αυτό οφειλόταν στην υπέρβαση του μέγιστου ορίου στοιχήματος των 5 ευρώ, αλλά φαίνεται να πρόκειται για παρεξήγηση σχετικά με τον τρόπο καταγραφής και εμφάνισης των στοιχημάτων Plinko.
Κατά τη διάρκεια της συνεδρίας νικών μου, τα μεγέθη πονταρίσματός μου κυμαίνονταν μεταξύ 0,8$ και 1,2$ ανά μπάλα και κέρδισα περίπου 800$ (πολλαπλασιαστής 1000x).
Σε καμία περίπτωση δεν ξεπέρασα το μέγιστο όριο στοιχήματος.
Ωστόσο, όταν επέλεξα 10 μπάλες ταυτόχρονα, το σύστημά σας εμφάνισε τη συνολική συνδυασμένη αξία (π.χ., 12 $) σαν να ήταν ένα μόνο στοίχημα — ενώ στην πραγματικότητα, ήταν 10 ξεχωριστά μικρότερα στοιχήματα περίπου 1,2 $ το καθένα.
Αυτή η συμπεριφορά του συστήματος φαίνεται να προκάλεσε την παρεξήγηση.
Για να διευκρινίσω αυτό, επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης και ένα σύντομο βίντεο (μόνο επίδειξη, όχι από την αρχική συνεδρία) που δείχνει πώς το σύστημα καταγράφει πολλά μικρά στοιχήματα ως ένα ενιαίο μεγαλύτερο σύνολο στο ιστορικό του παιχνιδιού. Αυτό έχει σκοπό αποκλειστικά να δείξει πώς το Plinko καταγράφει τα στοιχήματα και όχι ως απόδειξη από το ίδιο το νικητήριο παιχνίδι.
Σας παρακαλώ να ελέγξετε τα αρχεία καταγραφής του λογαριασμού μου και να επιβεβαιώσετε ότι τα ποσά στοιχημάτων ανά μπάλα ήταν εντός του επιτρεπόμενου εύρους.
Αυτή η κατάσταση φαίνεται να είναι τεχνικό πρόβλημα ή πρόβλημα εμφάνισης και όχι παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων σας.
Ως εκ τούτου, σας ζητώ με σεβασμό να επανεξετάσετε την απόφασή σας και να αποδεσμεύσετε τα κέρδη μου των 700$.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο, την κατανόηση και την αμεροληψία σας.
Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας.
Ειλικρινά,
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SlotLords Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Ήταν αυτό το μόνο παιχνίδι που έπαιξες κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού του μπόνους;
- Έχετε ήδη φέρει αντιμέτωπο το καζίνο με τα στοιχεία και την εξήγηση της άποψής σας; Με ποιο αποτέλεσμα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο, περιγράφοντας λεπτομερώς τις κατηγορίες εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ναι, το μπόνους ίσχυε μόνο για παιχνίδια άμεσης νίκης.
Κατέθεσα 53$ και έλαβα 116$—ένα μπόνους 120%.
Ναι, έχω επικοινωνήσει με το καζίνο ήδη τρεις φορές, αλλά δεν ήταν καθόλου εξυπηρετικοί.
Αντί να με βοηθήσουν, μου είπαν απλώς να δώσω περισσότερη προσοχή την επόμενη φορά.
Το πρόβλημα είναι το εξής:
Πόνταρα μεταξύ 1,20$ και 1,50$ ανά μπάλα, αλλά ενεργοποίησα τη λειτουργία 10 μπαλών, οπότε παίχτηκαν 10 μπάλες ταυτόχρονα, όπως φαίνεται στο βίντεο.
Γι' αυτό εμφανίζεται ένα ποντάρισμα 15$ στο ιστορικό στοιχημάτων μου, επειδή το σύστημα δεν αναγνωρίζει ότι αυτό το ποσό κατανέμεται σε 10 μπάλες και όχι σε μία μόνο μπάλα.
Το σύστημα επίσης δεν απέρριψε το στοίχημα.
Σύμφωνα με το καζίνο, μία μπάλα μετράει ως μία περιστροφή. Αν αυτό ισχύει, δεν ξεπέρασα το μέγιστο όριο πονταρίσματος, καθώς το ποντάρισμά μου ανά μπάλα ήταν το μέγιστο των 1,50 $.
Κέρδισα τα 700$ με ένα ποντάρισμα 0,80$ ανά μπάλα (με πολλαπλασιαστή 1000x).
Αν το ποντάρισμα ήταν όντως υψηλότερο, θα έπρεπε να κερδίσω 15.000 δολάρια.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας
Ελπίζω να πάρω τα χρήματα γιατί δεν έκανα κάτι κακό επίτηδες.
εκεί μπορείτε να δείτε το πραγματικό μου ποντάρισμα όπως είπα με 0,8 1000x κέρδος
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Γεια σου Maryam77,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;
Γεια σας Matej και Maryam77,
Σας ευχαριστούμε που εγείρατε αυτήν την υπόθεση και μας επιτρέψατε να διευκρινίσουμε την κατάσταση. Αφού ελέγξαμε τον λογαριασμό του παίκτη, επιβεβαιώσαμε ότι τα κέρδη προσαρμόστηκαν επειδή ξεπεράστηκε το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο στοιχήματος κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού ενός μπόνους κατάθεσης, κάτι που αποτελεί σαφή παραβίαση των όρων του μπόνους.
Ενδεικτικά, ο σχετικός κανονισμός αναφέρει:
2.2. Περιορισμός του μέγιστου στοιχήματος κατά την στοιχηματισμό: 5 EUR ή ισότιμο σε άλλο νόμισμα. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει διπλασιασμό στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού, γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού).
Η παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος οδηγεί σε κατάσχεση όλων των κερδών από το μπόνους και επιστροφή της κατάθεσης.
Ματέι, έχουμε το ιστορικό στοιχημάτων που δείχνει ξεκάθαρα τα στοιχήματα που έχουν ξεπεραστεί και θα χαρούμε να το μοιραστούμε μαζί σας για επαλήθευση. Μπορείτε να μας δώσετε τη διεύθυνση email σας, ώστε να μπορέσουμε να σας στείλουμε αυτά τα υποστηρικτικά υλικά;
Αγαπητή ομάδα κουλοχέρηδων,
Το μέγιστο ποντάρισμα ήταν 1,50 $ ανά μπάλα και μία μπάλα μετρούσε ως μία περιστροφή.
Πέτυχα τον πολλαπλασιαστή 1000x με ένα ποντάρισμα 1,20$ – έτσι προέκυψε το κέρδος μου. Αν το ποντάρισμα ήταν μεταξύ 12$ και 15$, όπως λες, τότε το συνολικό κέρδος θα ήταν αντίστοιχα πολύ υψηλότερο.
Η χρήση της μπάλας δεν απαγορεύτηκε κατά τη διάρκεια του αγώνα.
Το πρόβλημα ήταν ότι έριξα και τις 10 μπάλες ταυτόχρονα. Αν το σύστημα δεν τις αναγνώρισε σωστά και δεν διαχώρισε τα στοιχήματα, δεν φταίω εγώ. Το ποντάρισμά μου ήταν 1,20$–1,50$ ανά μπάλα.
Συνεπώς, μετά από όλες τις διευκρινίσεις που έχω ήδη παράσχει, δεν θεωρώ δίκαιη την απόφασή σας.
Με εκτίμηση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την κατάσταση υπό αυτές τις συγκεκριμένες συνθήκες; Αν το σύστημα λέει ότι το μέγεθος του στοιχήματος είναι 1,2 $ και έχει σημασία μόνο αν απελευθερώσετε τις μπάλες καθόλου ή μία προς μία, θα έλεγα ότι δεν πρέπει να υπολογίζεται ως ένα μόνο στοίχημα.
Όπως μπορείτε να δείτε, η αξία της μπάλας κυμαίνεται μεταξύ 1,20 $ και 1,50 $. Για παράδειγμα, αν παίξετε κουλοχέρηδες και ενεργοποιήσετε 10 περιστροφές ταυτόχρονα, αυτές οι 10 περιστροφές θα εμφανίζονται φυσικά ως ξεχωριστά στοιχήματα στο ιστορικό και όχι ως ένα μόνο στοίχημα.
Συνεπώς, ζητώ από την ομάδα Slotlords να μου επιστρέψει τα 700$ προκειμένου να αποκατασταθεί μια δίκαιη σχέση μεταξύ μας.
Όπως ανέφερα και πριν, δεν θα παραβίαζα ποτέ τους κανόνες σου.
Παίζω αρκετά χρόνια τώρα και δεν μου έχει ξανασυμβεί κάτι τέτοιο.
Με εκτίμηση
Αγαπητή Maryam77,
Σας ευχαριστώ για την εξήγησή σας και το στιγμιότυπο οθόνης. Ωστόσο, η απόφαση παραμένει σωστή, καθώς το ποντάρισμά σας ξεπέρασε το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα ενώ παίζατε με ενεργό μπόνους.
Στο Plinko X, όταν επιλέγετε πολλές μπάλες (για παράδειγμα, 10) σε έναν μόνο γύρο, το σύστημα εμφανίζει το συνολικό ποσό στοιχήματος για ολόκληρο τον γύρο — όχι το ποντάρισμα ανά μπάλα. Έτσι, εάν το εμφανιζόμενο συνολικό ποντάρισμα ήταν 15 USDT (1,50 × 10), μετράει ως ένα μόνο ποντάρισμα των 15 USDT, όχι ως δέκα ξεχωριστά στοιχήματα των 1,50 USDT το καθένα. Η κινούμενη εικόνα με πολλαπλές μπάλες μπορεί να μοιάζει με αρκετές μεμονωμένες περιστροφές, αλλά τεχνικά είναι ένας γύρος σύμφωνα με τη λογική του παρόχου.
Μπορείτε να το συγκρίνετε αυτό με μια λειτουργία Bonus Buy σε κουλοχέρηδες — παρόλο που περιλαμβάνει πολλαπλές περιστροφές, ολόκληρη η αγορά αντιμετωπίζεται ως ένα μόνο στοίχημα. Το ίδιο ισχύει και εδώ, γι' αυτό το σύστημα κατέγραψε ένα στοίχημα που υπερέβαινε το επιτρεπόμενο όριο για το παιχνίδι μπόνους, οδηγώντας σε κατάσχεση.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας, αλλά η σύγκριση μεταξύ του Plinko X και μιας αγοράς μπόνους σε κουλοχέρηδες είναι λανθασμένη.
Δεν αγόρασα μπόνους στο Plinko X, απλώς επέλεξα πολλές μπάλες ανά γύρο – αυτό είναι ένα εντελώς φυσιολογικό στοίχημα και όχι μια αγορά χαρακτηριστικών όπως στα κουλοχέρηδες. Το να πούμε ότι αυτό αντιμετωπίζεται ως αγορά μπόνους είναι επομένως παράλογο και δεν αντικατοπτρίζει τον τρόπο λειτουργίας του Plinko.
Για να χρησιμοποιήσετε το παράδειγμά σας με τις υποδοχές:
Αν ενεργοποιήσω την αυτόματη περιστροφή σε έναν κουλοχέρη και τον αφήσω να τρέξει, ας πούμε, για 10 περιστροφές, το σύστημα δεν τις μετράει ως ένα μόνο ποντάρισμα. Κάθε περιστροφή καταγράφεται ξεχωριστά ως μεμονωμένο ποντάρισμα – ακριβώς όπως θα έπρεπε.
Γιατί ξαφνικά όλα στο Plinko να υπολογίζονται ως ένα μόνο στοίχημα μόνο και μόνο επειδή παίζω πολλές μπάλες ταυτόχρονα; Αυτό δεν έχει καμία τεχνική ή λογική λογική. Περισσότερες μπάλες σημαίνουν πολλαπλά ανεξάρτητα αποτελέσματα, άρα πολλαπλά στοιχήματα – όχι ένα μόνο «τεράστιο στοίχημα».
Επιπλέον, υπάρχει ένα άλλο σημαντικό σημείο που πρέπει να ληφθεί υπόψη:
Δεν έχετε ορίσει όριο μέγιστου πονταρίσματος 5$ στο σύστημα που να απορρίπτει αυτόματα ένα στοίχημα μόλις υπερβεί το επιτρεπόμενο μέγιστο ποντάρισμα.
Εάν υπάρχει όριο, πρέπει να εφαρμόζεται τεχνικά. Το γεγονός ότι το σύστημα δέχεται στοιχήματα που υποτίθεται ότι είναι παράνομα, αλλά τα τιμωρεί μόνο αναδρομικά, δεν είναι ούτε δίκαιο ούτε σύμφωνο με τους κανόνες.
Συνεπώς, ζητώ να ελεγχθεί εκ νέου αυτό σωστά.
Κέρδισα 927$ χθες και περίμενα πάνω από 24 ώρες για να εγκριθεί η ανάληψή μου. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα, η ζωντανή υποστήριξη δεν μπόρεσε να με βοηθήσει και δεν προώθησε το αίτημά μου.
Στο τέλος, πετύχατε ακριβώς αυτό που θέλατε – έχασα ξανά τα χρήματά μου. Γι' αυτό, σας παρακαλώ μην μιλάτε για «υπεύθυνο παιχνίδι», ειδικά όταν οι όροι και οι προϋποθέσεις σας ορίζουν ότι οι αναλήψεις πρέπει να διεκπεραιώνονται εντός το πολύ 24 ωρών.
Μόνο κακές εμπειρίες έχω μαζί σας.
Αγαπητέ κύριε Ματέι,
Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από εσάς σχετικά με τα 700$. Στο μεταξύ, κέρδισα 6.000$, αλλά ήμουν πολύ θυμωμένος και τελικά έχασα όλα τα χρήματα.
Προσπαθούσα για τρεις μέρες να ορίσω ένα όριο αναμονής. Ωστόσο, το καζίνο δεν συνεργαζόταν καθόλου. Στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, αλλά τα μηνύματά μου δεν απαντήθηκαν ποτέ. Μόνο αφού έχασα όλα μου τα χρήματα ήταν ξαφνικά δυνατό να απενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου για τυχερά παιχνίδια μέσω της ζωντανής συνομιλίας.
Αυτό μου είναι εντελώς ακατανόητο και δείχνει ότι δεν υπάρχουν μηχανισμοί προστασίας για τους παίκτες.
Με εκτίμηση
Αγαπητή Maryam77,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Περιμένω τους δοκιμαστές να ελέγξουν τη συμπεριφορά του παιχνιδιού για να επιβεβαιώσουν τον τρόπο εμφάνισης του στοιχήματος. Αναμένω να λάβω βίντεο από αυτούς μέσα στις επόμενες ημέρες.
Αγαπητή Maryam77,
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Εργαζόμαστε ενεργά για την υπόθεσή σας και θα προχωρήσουμε μόλις ο υπεύθυνος δοκιμών παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία.
Αγαπητή Maryam77,
Έχουμε λάβει στοιχεία από τον δοκιμαστή μας που δείχνουν ότι όταν επιλέγετε πολλές μπάλες, εμφανίζεται ένα αναδυόμενο μήνυμα. Το μήνυμα εξηγεί πόσες μπάλες επιλέξατε — και ότι το συνολικό ποσό πονταρίσματος θα είναι ο πολλαπλασιαστής που επιλέξατε.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι είδατε αυτό το μήνυμα όταν επιλέξατε πολλές μπάλες;
Γειά σου,
Δυστυχώς, δεν μπορώ να το επιβεβαιώσω αυτό, καθώς δεν το θυμάμαι πλέον.
Το πρόβλημα είναι επίσης το εξής: αν το παιχνίδι είχε προγραμματιστεί με αυτόν τον τρόπο, τότε το καζίνο θα πρέπει να το προσαρμόσει αυτό στο σύστημα και να καταγράψει σωστά το μέγιστο ποντάρισμα των 5€ – και όχι να περιμένει μέχρι κάποιος να ζητήσει πληρωμή και μόνο τότε να κατάσχει τα χρήματα.
Αγαπητή Maryam77,
Λυπάμαι, το έλεγξα ξανά με τους δοκιμαστές μας. Η πληροφορία ότι η επιλογή πολλαπλών μπαλών θα αυξήσει επίσης το μέγεθος του πονταρίσματος εμφανίζεται σε ένα αναδυόμενο παράθυρο όταν επιλέγετε πολλές μπαλιές.
Δεν είναι σύνηθες για τα καζίνο να επιβάλλουν ένα μέγιστο ποντάρισμα. Ελπίζουμε ότι αυτό θα γίνει πρότυπο στο μέλλον. Ωστόσο, προς το παρόν, η πλειοψηφία των καζίνο δεν το επιβάλλει. Εξαιτίας αυτού, πιστεύουμε ότι το καζίνο έχει δίκιο σε αυτήν την περίπτωση.
1. Υπολογισμός στοιχήματος και πολλαπλασιαστής (μόνο το Autospin ως παράδειγμα)
Θα μπορούσατε να μου εξηγήσετε με τρόπο που να μπορώ να καταλάβω πώς λειτουργεί ο υπολογισμός του πονταρίσματος σε αυτό το παιχνίδι;
Παρόλο που το συνολικό ποντάρισμα που αναγράφεται ήταν 15€, τα κέρδη με πολλαπλασιαστή x1000 υπολογίστηκαν αποκλειστικά με βάση ένα ποντάρισμα 0,80$, με αποτέλεσμα κέρδη 800$.
Παρακαλώ εξηγήστε με σαφήνεια:
γιατί μόνο τα 0,80 δολάρια θεωρήθηκαν το σχετικό ποντάρισμα για τον πολλαπλασιαστή
και πώς αυτό το ποσό αποτελείται από το εμφανιζόμενο συνολικό ποσό των 15€.
Η συνάρτηση Autospin αναφέρεται εδώ αποκλειστικά ως παράδειγμα για την κατανόηση της λογικής στοιχηματισμού:
Για παράδειγμα, εάν εκτελούνται αυτόματα πολλαπλές περιστροφές, κάθε περιστροφή μετράει ως ξεχωριστό ποντάρισμα ή το συνολικό ποντάρισμα μοιράζεται σε πολλαπλές περιστροφές;
---
2. Λείπουν οι ρυθμίσεις προστασίας παίκτη
Αυτό το καζίνο δεν έχει απολύτως καμία ρύθμιση προστασίας ή ευθύνης παίκτη.
Συγκεκριμένα, απουσιάζουν εντελώς τα ακόλουθα:
Πονταρίσματα, απώλειες ή χρονικά όρια
Μέγιστο Όριο Πονταρίσματος
Χαρακτηριστικά για υπεύθυνο παιχνίδι
Μπορείτε να ζητήσετε όριο αναμονής μόνο μέσω email.
Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα, κατάφερα να παίξω κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, παρόλο που είχα ζητήσει ρητά...
Κατά τη γνώμη μου, αυτό το καζίνο μου φέρθηκε άδικα και ασεβώς.
Αν πιστεύετε ότι το καζίνο έχει δίκιο σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να κλείσετε την υπόθεση.
Αγαπητή Maryam77,
Η λογική πίσω από αυτό το στοίχημα είναι ακριβώς η ίδια όπως και κατά την αγορά λειτουργιών μπόνους.
Πώς λειτουργεί:
Μπορείτε να το φανταστείτε ως ένα χριστουγεννιάτικο δώρο (ένα κουτί) που περιέχει πολλά αντικείμενα. Η τιμή καταβάλλεται ανά δώρο (κουτί), παρόλο που περιέχει πολλά αντικείμενα των οποίων η ατομική αξία μπορεί να είναι χαμηλότερη από την αξία ολόκληρου του δώρου (κουτιού).
Στην περίπτωσή σας, όταν μεταβείτε στη λειτουργία 10 μπαλών, εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο που δηλώνει σαφώς ότι αυτό θα θεωρηθεί ως ένα μόνο ποντάρισμα και ότι το ποσό του στοιχήματος θα αυξηθεί . Αυτό δοκιμάστηκε από δύο ανεξάρτητους δοκιμαστές. Εάν το αναδυόμενο παράθυρο δεν είχε εμφανιστεί, θα ήμασταν στο πλευρό σας. Ωστόσο, το καζίνο κατέβαλε εύλογη προσπάθεια να σας ενημερώσει και να σας αποτρέψει από το να τοποθετήσετε ένα μεγαλύτερο ποντάρισμα. Ορισμένα καζίνο είναι σε θέση να επιβάλουν τεχνικά αυτήν τη διαδικασία, αλλά αυτό δεν αποτελεί πρότυπο του κλάδου προς το παρόν.
Επομένως, όσον αφορά την υπέρβαση του μέγιστου στοιχήματος, το καζίνο έχει δίκιο .
Όσον αφορά τις άλλες ανησυχίες σας: όταν υποβάλατε αρχικά την καταγγελία, αυτή αφορούσε παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Αργότερα, προσθέσατε πληροφορίες σχετικά με μια περίοδο αναμονής και την έλλειψη εργαλείων RG.
Η λογική εδώ είναι πολύ απλή. Τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου δεν είναι υποχρεωτικά και επομένως δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο εάν δεν είναι διαθέσιμα. Επίσης, δεν είμαστε πολύ ευχαριστημένοι με αυτό και ετοιμάζουμε ειδική αξιολόγηση για τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου για κάθε καζίνο, η οποία σύντομα θα είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας.
Η ψυχρότητα της εποχής:
Εάν ένας παίκτης παραδεχτεί ρητά ότι έχει εθισμό στον τζόγο, το καζίνο πρέπει να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη το συντομότερο δυνατό.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό ισχύει και για την περίπτωσή σας; Εάν ναι, παρακαλούμε να παράσχετε επίσης αποδεικτικά στοιχεία και χρονοδιάγραμμα.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru
