SlotLords Casino - Οι επιλογές ανάληψης του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Είδα καλές κριτικές για το Slotlords Casino, οπότε άρχισα να παίζω εκεί. Πάντα έκανα κατάθεση μέσω gigadat και κέρδιζα λίγα, οπότε τα εξαργύρωσα μέσω gigadat. Κέρδισα 2 ή 3 φορές, όχι τεράστια ποσά, 400,00 εδώ, 300,00 εκεί, αλλά έκανα κατάθεση αρκετά συχνά. Μια μέρα έπαιζα και έφτασα τα 1200,00. Ξαφνικά ήρθε ένα μήνυμα ότι άλλαξαν τις τραπεζικές μου επιλογές. Ήμουν μπερδεμένος επειδή είμαι πλήρως επαληθευμένος στο Slotlords με όλες τις τραπεζικές μου συναλλαγές σε τάξη. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη και οι μόνες διαθέσιμες επιλογές που είχα ήταν η τραπεζική μεταφορά και το ελάχιστο που μπορώ να κάνω ανάληψη είναι 300,00 $. Λοιπόν, ας πούμε ότι θα ήθελα να εξαργυρώσω 150,00 $, αυτό θα ήταν αδύνατο. Το βρήκα άδικο και είδα ότι προσέφεραν το Skrill ως εναλλακτική λύση, οπότε κατέβασα την εφαρμογή Skrill, υπέβαλα το διαβατήριό μου και την απόδειξη της διεύθυνσής μου και επαληθεύτηκα. Επέστρεψα στο Slotlords και προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέσω Skrill, αλλά απορρίφθηκε. Αυτό δεν μπορεί να είναι νόμιμο, έτσι δεν είναι;

Δεν έχω απευθυνθεί ποτέ σε εσάς για βοήθεια, Casino Guru, αλλά είμαι μπερδεμένος εδώ. Πώς γίνεται ξαφνικά να αλλάξουν τις επιλογές πληρωμής μου και να μου πουν ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη κάτω των 300,00 $; Είναι καν νόμιμο αυτό; Παρακαλώ βοηθήστε με;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SlotLords Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε αποθηκεύσει το μήνυμα σχετικά με την αλλαγή στις μεθόδους πληρωμής που αναφέρετε στην ανάρτησή σας; Θα μπορούσατε να το μοιραστείτε μαζί μου;
• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πόσο ποσό έχετε αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας και πόσο θέλετε να κάνετε ανάληψη;
• Έχετε καταθέσει την ελάχιστη απαιτούμενη κατάθεση χρησιμοποιώντας τη Skrill πριν ζητήσετε πληρωμή;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού; Σας ζητήθηκε να υποβάλετε κάποια έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού και της ταυτότητάς σας;
• Έχετε λάβει περαιτέρω βοήθεια από το καζίνο από τότε που υποβάλατε την καταγγελία; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Δεν έλαβα καμία βοήθεια από αυτούς. Μου ζητούσαν συνεχώς να δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης από την προσπάθειά μου να κάνω ανάληψη, ώστε να δουν την απόδειξη της ελάχιστης ανάληψης των 300,00 δολαρίων που παρείχα. Ο τρόπος με τον οποίο άλλαξαν τις τραπεζικές επιλογές καθώς ήμουν στη μέση του παιχνιδιού και κέρδιζα δεν είναι αποδεκτός. Έχω επαληθευτεί πλήρως από μία από τις 5 κορυφαίες τράπεζες στον Καναδά και ξαφνικά δεν μπορώ πλέον να κάνω ανάληψη με μεταφορά; Καζίνο σαν αυτό είναι ακριβώς ο λόγος που οι άνθρωποι δεν εμπιστεύονται πλέον τα online καζίνο.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

• Με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε, το υπόλοιπό σας ήταν επαρκές για να ζητήσετε πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια εμπόδια αντιμετωπίζετε όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς;
• Ποια πορεία δράσης σας πρότεινε η υποστήριξη;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ναι, μπορώ να εξηγήσω τα εμπόδια. Προηγουμένως μπορούσα να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας το gigadat etransfer. Μπορούσα επίσης να κάνω ανάληψη με ποσά κάτω των 300,00 $. Το θέμα είναι ότι άλλαξαν τις τραπεζικές μου επιλογές καθώς κέρδιζα, ξαφνικά μου απαγορεύτηκε η χρήση του e-transfer και τώρα μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 300,00 $ ή περισσότερο. Αυτό δεν είναι σωστό. Δεν έχει σημασία ότι είχα αρκετά χρήματα, αλλά ότι ξαφνικά άλλαξαν τα πάντα και τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη με ποσά κάτω των 300 $.

Λυπάμαι που μπήκα στον κόπο να επικοινωνήσω μαζί σας στο Casino Guru. Χρειάζεται πολύς χρόνος για να απαντήσετε σε ένα παράπονο και τίποτα δεν λύνεται. Ειλικρινά, δεν βλέπετε το πρόβλημα εδώ;;;;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό εντός 7 ημερών.

Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορώ να βοηθήσω συγκεκριμένα σε αυτό. Τα online καζίνο ενεργοποιούν και απενεργοποιούν τις μεθόδους πληρωμής για τους παίκτες συνεχώς με βάση την εμπειρία μας με τα παράπονα των παικτών. Εάν ήταν δυνατό να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν, συχνά προστίθεται μια νέα, ενώ οι παλιές μπορεί να απενεργοποιούνται για μεγάλα χρονικά διαστήματα ή μόνιμα. Κατανοώ απόλυτα ότι η άνεση της χρήσης της ίδιας μεθόδου πληρωμής είναι πολύτιμη. Ωστόσο, ενδέχεται να μην ζητήσουμε από το καζίνο να επαναφέρει τη μέθοδο πληρωμής εάν υπάρχουν άλλες διαθέσιμες επιλογές.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν επιθυμείτε να διεκδικήσετε την πληρωμή χρησιμοποιώντας τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής ή εάν μπορώ να σας βοηθήσω με άλλους τρόπους.

Αγαπητέ/-ή Misseschelle,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.