Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κερδίσει 5.000€ χρησιμοποιώντας ένα μπόνους στο SlotLords και είχε ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης. Παρά ταύτα, τα πολλαπλά αιτήματά της για ανάληψη 4.000€, 1.000€ και 500€ απορρίφθηκαν επανειλημμένα, με το καζίνο να της ζητά να κάνει ανάληψη ολόκληρου του ποσού. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για την έλλειψη επίλυσης και ζήτησε βοήθεια. Το πρόβλημα λύθηκε όταν επικοινώνησε με τον VIP manager της, με αποτέλεσμα την άμεση καταβολή όλων των κερδών της.
SlotLords Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και ακυρώνονται επανειλημμένα.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 5.000 €
SlotLords Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, κέρδισα 5.000€ με χρήματα μπόνους στο SlotLords στις 27 Σεπτεμβρίου 2025. Ήταν ένα VIP μπόνους 120% έως 750€ που έλαβα μέσω email. Κατέθεσα 625€ και έλαβα ένα μπόνους 750€ . Τα μέγιστα κέρδη από το μπόνους ήταν 5.000€. 
Μετά από αυτό, επαλήθευσα με επιτυχία τον εαυτό μου.
Ωστόσο, τα αιτήματά μου για ανάληψη 4.000€ και 1.000€ απορρίφθηκαν. (Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω)
Αφού ολοκλήρωσα την εκτεταμένη επαλήθευση, ζήτησα άλλη μια ανάληψη 500€ . Αυτό απορρίφθηκε επίσης λίγο αργότερα.
Επικοινώνησα με το καζίνο και ρώτησα γιατί ακυρώνονταν οι αναλήψεις μου, καθώς πλέον είχα επαληθευτεί πλήρως.
Το καζίνο απάντησε απαιτώντας να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού. Έτσι, ζήτησα άλλα 4.000€ και άλλη ανάληψη 1.000€ . Αυτές οι αναλήψεις ακυρώθηκαν ξανά. (Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω)
Ενημέρωσα επίσης το καζίνο για αυτό και σε ένα άλλο email, το καζίνο απάντησε ότι όλα ήταν σωστά με την επαλήθευση και ότι θα έπρεπε να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού ξανά και στη συνέχεια θα διεκπεραιωνόταν η πληρωμή.
Αλλά ακυρώθηκε ξανά. (Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω)
Η υπομονή μου εξαντλείται. Δυστυχώς, αυτό δεν με οδηγεί πουθενά.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, ώστε το καζίνο να θεωρήσει πλέον πιο σημαντικό να λάβει σοβαρά υπόψη αυτήν την κατάσταση και να λάβω τις πληρωμές μου.
(Διατίθενται ανταλλαγές email με το καζίνο και θα σας προωθηθούν κατόπιν αιτήματος.)
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις προσπάθειές σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SlotLords Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Ήταν τα 4000€ το μέγιστο ποσό που μπορούσες να ζητήσεις στο μενού του ταμία του καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ναι, μπορώ να ζητήσω μέγιστη ανάληψη 4.000 € ανά ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε μέσω email.
Κατάφερε το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή σας από την τελευταία σας απάντηση;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Όχι. Το καζίνο μου στέλνει συνεχώς το ίδιο email, λέγοντάς μου ότι μπορώ να κάνω ανάληψη. Μετά προσπαθώ και η ανάληψή μου ακυρώνεται πάντα.
Δεν αναφέρθηκες στο γεγονός ότι κάτι τέτοιο δεν είναι εφικτό.
Θα ήταν σίγουρα χρήσιμο να εμπλακεί το καζίνο σε αυτό και να περιμένει μια απάντηση σχετικά με το γιατί οι αναλήψεις μου ακυρώνονται συνεχώς και γιατί το καζίνο δεν το φροντίζει. Και γιατί μου γράφουν συνεχώς λέγοντάς μου να κάνω ανάληψη παρόλο που δεν μπορώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Εν τω μεταξύ, έστειλα email στον VIP manager μου. Τελικά καταφέραμε να επιλύσουμε το πρόβλημα και λίγο αργότερα, το καζίνο κατέβαλε αμέσως όλα τα κέρδη μου.
Μπορείτε τώρα να κλείσετε αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Νίνος,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
