SlotLords Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για λανθασμένη κατάθεση αλλά αντιμετωπίζει άρνηση.

Τίτλος καταγγελίας: Το καζίνο αρνείται να επιστρέψει λανθασμένη κατάθεση παρά την παροχή σωστών στοιχείων λογαριασμού

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία λόγω της άρνησης του Slotlords να επιστρέψει μια κατάθεση που έγινε κατά λάθος από τον λογαριασμό του συνεργάτη μου, παρά την άμεση διαφάνεια και την πλήρη συνεργασία μου για την παροχή των απαραίτητων στοιχείων.

Χρονοδιάγραμμα εκδηλώσεων:

1. Τυχαία κατάθεση: Κατά την πραγματοποίηση μιας κατάθεσης, τα αποθηκευμένα τραπεζικά στοιχεία του συνεργάτη μου επιλέχθηκαν κατά λάθος στη συσκευή που χρησιμοποιούσα.

2. Άμεση ειδοποίηση: Κατάλαβα το λάθος αμέσως και επικοινώνησα αμέσως με το καζίνο για να τους ενημερώσω και να ζητήσω επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό του συνεργάτη μου.

3. Αρχική απάντηση του καζίνο: Το καζίνο δήλωσε ότι δεν επιτρέπονται οι καταθέσεις τρίτων και ότι ο λογαριασμός μου μπορεί να κλείσει.

4. Παροχή στοιχείων λογαριασμού συνεργάτη μου: Παρείχα όλα τα απαραίτητα τραπεζικά στοιχεία για τον λογαριασμό του συνεργάτη μου, συμπεριλαμβανομένου ενός λογαριασμού στον οποίο είναι ο μοναδικός κάτοχος.

5. Άρνηση του καζίνο: Το καζίνο αρνήθηκε να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων σε αυτόν τον λογαριασμό, δηλώνοντας ότι χρειάζεται διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό με κωδικό SWIFT, κρυπτοπορτοφόλι ή λογαριασμό MiFinity.

6. Τραπεζικός περιορισμός Επεξήγηση: Ο σύντροφός μου και εγώ διατηρούμε ξεχωριστούς λογαριασμούς με το Tangerine, το οποίο δεν υποστηρίζει συναλλαγές SWIFT. Δεδομένου ότι η επιστροφή χρημάτων στον αρχικό λογαριασμό κατάθεσης δεν ήταν δυνατή σύμφωνα με τις απαιτήσεις τους, στη συνέχεια παρείχα λεπτομέρειες για τον κοινό μας λογαριασμό, τον οποίο κατέχει επίσης νόμιμα ο συνεργάτης μου.

7. Το καζίνο εξακολουθεί να αρνείται την επιστροφή χρημάτων: Παρά την παροχή ενός έγκυρου, νόμιμης ιδιοκτησίας λογαριασμού στο όνομα του συνεργάτη μου, το καζίνο συνεχίζει να αρνείται την επιστροφή χρημάτων χωρίς να παρέχει έγκυρη αιτιολόγηση.

Βασικά ζητήματα:

• Αποκάλυψα αμέσως το λάθος και ενήργησα καλή τη πίστη, ακολουθώντας όλα τα αιτήματα του καζίνο για εναλλακτικά τραπεζικά στοιχεία.

• Το καζίνο αναγνωρίζει ότι η επιστροφή χρημάτων πρέπει να πάει στον συνεργάτη μου, αλλά αρνείται να τη διεκπεραιώσει απλώς και μόνο επειδή η αρχική τράπεζα δεν υποστηρίζει διεθνείς μεταφορές (SWIFT).

• Παρασχέθηκε ένας νόμιμος, επαληθεύσιμος κοινός λογαριασμός, στον οποίο ο συνεργάτης μου έχει επίσης πλήρη πρόσβαση, ωστόσο το καζίνο εξακολουθεί να αρνείται να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων.

• Η απαίτησή τους για λογαριασμό με δυνατότητα SWIFT είναι παράλογη, καθώς έχουν ήδη ενημερωθεί ότι η τράπεζα του συνεργάτη μου δεν υποστηρίζει συναλλαγές SWIFT.

• Αυτό μοιάζει με άδικη προσπάθεια παρακράτησης κεφαλαίων παρά ως θεμιτό ζήτημα συμμόρφωσης.

Επιθυμητή ανάλυση:

Ζητώ από τους Slotlords να επεξεργαστούν αμέσως την επιστροφή χρημάτων στον κοινό λογαριασμό που παρέχεται, καθώς είναι νόμιμα στο όνομα του συνεργάτη μου. Εάν αρνηθούν, ζητώ μια σαφή, αιτιολογημένη εξήγηση για το γιατί αρνούνται την επιστροφή χρημάτων σε νόμιμο λογαριασμό υπό την ιδιοκτησία του συνεργάτη μου.

Εάν δεν δοθεί λύση, ζητώ στοιχεία επικοινωνίας για τη ρυθμιστική αρχή που επιβλέπει τις λειτουργίες του Slotlords, ώστε να μπορέσω να κλιμακώσω περαιτέρω το θέμα.

Εκτιμώ τη βοήθεια του Γκουρού του Καζίνο για τη διασφάλιση ότι οι Slotlords ακολουθούν δίκαιες και ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ djpaulhowarth,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το SlotLords σχετικά με το λανθασμένο αίτημα κατάθεσης και επιστροφής χρημάτων. Μπορώ να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό, ειδικά δεδομένων των άμεσων προσπαθειών σας να παρέχετε τις σωστές πληροφορίες.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να διασφαλίσουμε ότι την προσεγγίζουμε με όλα τα δεδομένα, θα ήθελα να κάνω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις:

• Αναφέρατε ότι παρείχατε τα στοιχεία για έναν κοινό λογαριασμό. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτός ο λογαριασμός είναι τόσο στο όνομα όσο και στο όνομα του συντρόφου σας ή μόνο στο όνομα του συντρόφου σας;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το καζίνο δήλωσε συγκεκριμένα ότι η άρνηση επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων οφείλεται στο ότι είναι κοινός λογαριασμός ή αν βασίζεται αποκλειστικά στην έλλειψη υποστήριξης SWIFT από την τράπεζα του συνεργάτη σας;
• Έχει δώσει το καζίνο περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί επιμένουν σε έναν λογαριασμό με δυνατότητα SWIFT, ιδιαίτερα δεδομένου ότι η τράπεζα του συνεργάτη σας δεν μπορεί να υποστηρίξει συναλλαγές SWIFT;

Η συνεργασία σας για την απάντηση αυτών των ερωτήσεων είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας. Θα μας επιτρέψει να συγκεντρώσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες και να διασφαλίσουμε ότι είμαστε στην καλύτερη θέση για να μεσολαβήσουμε μεταξύ εσάς και του SlotLords. Χωρίς αυτές τις λεπτομέρειες, θα είναι δύσκολο για εμάς να προχωρήσουμε αποτελεσματικά.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα,

Αγαπητή Πετρονέλα,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τη βοήθεια με την υπόθεσή μου κατά του SlotLords. Βρείτε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας παρακάτω:

1. Επιβεβαίωση κοινού λογαριασμού:

Ο λογαριασμός που παρείχα είναι ένας κοινός λογαριασμός τόσο στο όνομά μου όσο και στο όνομα των συνεργατών μου. Ο συνεργάτης μου έχει πλήρη πρόσβαση και ιδιοκτησία αυτού του λογαριασμού, καθιστώντας τον νομικά έγκυρο λογαριασμό για την επιστροφή χρημάτων.

2. Λόγος άρνησης από το Καζίνο:

Το καζίνο δεν έχει αρνηθεί συγκεκριμένα την επιστροφή χρημάτων επειδή είναι κοινός λογαριασμός. Αντίθετα, ισχυρίζονται ότι η επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί επειδή η αρχική τράπεζα (Tangerine) δεν υποστηρίζει συναλλαγές SWIFT. Ωστόσο, έδωσα επίσης λεπτομέρειες για τον κοινό λογαριασμό, ο οποίος έχει κωδικό SWIFT, και δεν έχουν ακόμη επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων.

3. Λόγος επιμονής στο SWIFT:

Το καζίνο δεν έχει παράσχει μια σαφή αιτιολόγηση για το γιατί επιμένουν σε έναν λογαριασμό με δυνατότητα SWIFT όταν τον έχω ήδη παράσχει. Τους έδωσα τα στοιχεία SWIFT για τον κοινό λογαριασμό, που είναι νομικά έγκυρος λογαριασμός για την επιστροφή χρημάτων, αλλά συνεχίζουν να καθυστερούν τη διαδικασία χωρίς έγκυρη εξήγηση.

Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να ξεκαθαρίσουν την κατάσταση και να βοηθήσουν στην προώθηση της υπόθεσης. Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας και ανυπομονώ για την επόμενη ενημέρωση σας.

Ευχαριστώ

Παύλος

Γεια σου djpaulhowarth,

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός που παρείχατε είναι κοινός λογαριασμός και είστε νόμιμος κάτοχος λογαριασμού, δεν θα πρέπει να δημιουργεί προβλήματα.

• Μια επιλογή για την επίλυση αυτής της κατάστασης θα ήταν να αφήσετε τα κατατεθειμένα χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο και να τα χρησιμοποιήσετε για παιχνίδι. Θα ήταν αποδεκτό από εσάς;
• Επίσης, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η σύζυγός σας έχει επίσης λογαριασμό στο SlotLords;

Πείτε μου τις σκέψεις σας και θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε για την επίλυση.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή djpaulhowarth,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου, το καζίνο επέστρεψε τα χρήματα.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ djpaulhowarth,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru