SlotLords Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και τα κέρδη έχουν αφαιρεθεί.

Είχα λάβει ένα μπόνους 18$ που ευτυχώς μετέτρεψα σε 1200$. Είχα εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είδα στο πορτοφόλι μου ότι τα χρήματα του μπόνους είχαν μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα που μπορούσα να κάνω ανάληψη. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μου είπαν όχι επειδή είχα ένα «ενεργό μπόνους», το οποίο δεν γνώριζα, βρήκα αυτό το μπόνους και το ακύρωσα. Στη δεύτερη προσπάθεια ανάληψης, μου είπαν όχι λόγω του ενεργού μπόνους. Όταν μίλησα με την υποστήριξη, μου είπαν να ζητήσω ξανά την ανάληψη, καθώς δεν εμφανίζεται κανένα ενεργό μπόνους στον λογαριασμό μου και με διαβεβαίωσαν ότι είχα εκπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού και ότι αυτό δεν θα επηρέαζε την ανάληψή μου. Όταν προσπάθησα για τρίτη φορά, μου είπαν ότι μπορούσα να κερδίσω μόνο ένα συγκεκριμένο ποσό και αφαίρεσαν 1000$ από τον λογαριασμό μου με πραγματικά χρήματα. Όταν μίλησα με την υποστήριξη, ένας από αυτούς ισχυρίστηκε ότι είχα χρήματα. «Δεν μου επιτράπηκε».

Γιατί λοιπόν αυτά τα χρήματα να εμφανίζονται εξαρχής στον λογαριασμό μου με ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ χρήματα και να με αφήνουν να κάνω ανάληψη μόνο και μόνο για να μου πουν ότι δεν μου επιτρέπεται; Νιώθω εντελώς παραπλανημένος και ψεύδομαι επίσης από το προσωπικό που με διαβεβαίωσε ότι η ανάληψή μου θα ήταν επιτυχής. Αυτό είναι ένα τεχνικό σφάλμα εκ μέρους των slot lords και πρέπει να επιλυθεί, καθώς μου χρωστάνε αυτά τα χρήματα. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλες τις συνομιλίες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Θα μπορούσατε να μου πείτε συμβουλές σχετικά με το ιστορικό καταθέσεών σας σε αυτό το καζίνο;
• Ολοκληρώσατε με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC στο SlotLords Casino;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Αττίλας