Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την ανάληψη κερδών από το Slot Lords, αφού χρησιμοποίησε μια εικονική MasterCard από την Paysafe για την κατάθεσή του. Παρά την παροχή της αρχικής απόδειξης συναλλαγής σε μορφή PDF, η ανάληψή του έχει απορριφθεί δύο φορές, ενώ άλλα καζίνο δέχτηκαν τα έγγραφα χωρίς πρόβλημα.
SlotLords Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 55m 32s
SlotLords Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, έκανα μια κατάθεση στο Slot Lords χρησιμοποιώντας μια εικονική MasterCard από την Paysafe. Κέρδισα και ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Η ανάληψή μου απορρίφθηκε δύο φορές και μου είπαν να επικοινωνήσω με την υποστήριξη. Εξήγησα επανειλημμένα ότι επρόκειτο για εικονική πιστωτική κάρτα και δεν μπορούσα να δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Επομένως, ανέβασα το αρχικό PDF της απόδειξης συναλλαγής, αλλά έχει ήδη απορριφθεί δύο φορές. Άλλα καζίνο το δέχτηκαν χωρίς πρόβλημα. Δεν καταλαβαίνω το πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το αίτημα επαλήθευσης της εικονικής σας κάρτας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Έχετε προσκομίσει άλλα έγγραφα ως απόδειξη της κυριότητας αυτής της κάρτας, εκτός από την κατάσταση συναλλαγής;
- Υπάρχει κάποια δυνατότητα να παράσχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια ηχογράφηση του λογαριασμού σας PaySafe που να δείχνει ότι τόσο ο λογαριασμός όσο και η εικονική κάρτα έχουν εκδοθεί στο όνομά σας;
- Έχουν εγκριθεί όλα τα άλλα έγγραφα ταυτότητάς σας KYC από το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
