SlotIt Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Αυτό το καζίνο έχει πολλούς αδελφούς ιστότοπους, όλους τους οποίους έχω δημιουργήσει λογαριασμό, έχω παίξει και στη συνέχεια τους ζήτησα να με αποκλείσουν για τρία χρόνια (είμαι ήδη στο GAMstop και έχω προβλήματα με τον τζόγο) οι αδελφοί ιστότοποι από τους οποίους έχω ήδη αποκλείσει είναι το golden panda, το betiro, το instant casino, το betiro, το incognito casino, ένα-δυο ακόμα πληρωμές.

Πρώτα έκανα κλικ στον σύνδεσμο για να αυτοεξαιρεθεί λίγο πριν από τις ημερομηνίες για τις οποίες αναφέρεται το παράπονό μου, αλλά αφού κοίταξα το απεσταλμένο email μου όταν έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ζητήσω αυτοαποκλεισμό, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πήγε στο " Δεν έχω ιδέα γιατί, αλλά δεν θα το συμπεριλάβω ως αίτημα εξαίρεσης.

συνέχισα να παίζω και συνειδητοποίησα ότι έπρεπε να αποκλειστώ και ότι μου δημιουργούσε προβλήματα με τον τζόγο ξανά, οπότε κοίταξα το αποσταλμένο κουτί μου και συνειδητοποίησα ότι δεν το είχα στείλει στο ' Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έτσι τους έστειλα ένα email σε αυτήν τη διεύθυνση ζητώντας να με αποκλείσουν για τρία χρόνια.

Αυτό είναι το ίδιο email που έστειλα σε όλους τους αδελφούς ιστότοπους και κατάφερα να λάβω μια γρήγορη εξαίρεση.

Ωστόσο, ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι ενεργός μέχρι σήμερα, έχω στιγμιότυπα οθόνης που ζητάω ζωντανή υποστήριξη και στέλνω το νέο μου email και στις 25 Μαρτίου. Η ζωντανή συνομιλία μου είπε ότι έπρεπε να το κάνω μέσω email, οπότε για να προσπαθήσω να επιταχύνω τη διαδικασία, τους έστειλα το μήνυμα άλλες δύο φορές στις 26 Μαρτίου.

Δεν έχω ακόμη αποκλειστεί και έχω συνεχίσει να παίζω πολύ από τότε. Ζητώ επιστροφή χρημάτων 1.614 €

Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλες τις συναλλαγές μου μαζί τους και έχω αφαιρέσει τις φορές που έχω κάνει ανάληψη, τις οποίες έχω και στιγμιότυπα οθόνης και το ποσό, ακόμη και των αναλήψεων που έχω κάνει, μου αφήνει 1.614 € από την τσέπη μου

Αγαπητέ Nhudson82,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SlotIt Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί ή εάν εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος σε εσάς;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε τα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό μαζί μου; Μοιραστείτε τις πληροφορίες με το email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε την τελευταία φορά που το καζίνο σας επέτρεψε να καταθέσετε;
• Έχετε ενημερώσει το καζίνο σε κάποιο σημείο για τα τυχερά σας ζητήματα;
• Το καζίνο έχει ήδη απαντήσει στο αίτημα επιστροφής χρημάτων σας; Τι απάντησε το καζίνο;

Θα συνιστούσα να στείλετε άλλο αίτημα, αλλά αυτή τη φορά έναν μόνιμο αυτοαποκλεισμό και να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο του email σας.

Όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Υποστήριξη καζίνο για το SlotIt,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη μόνιμη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι αντιμετωπίζω προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο [email protected] (μπορείτε να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο στο [email protected] ) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Στο μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό υπεύθυνου τζόγου που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός.

Δεν κατάλαβα ότι πρέπει πρώτα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων από αυτούς, το κάνω μόνο μέσω email;

η τελευταία φορά που κατέθεσα ήταν χθες το βράδυ, πολλές φορές

το email είχε ένα «θέμα» αυτοαποκλεισμού

Πρέπει να τους στείλω email ζητώντας επιστροφή χρημάτων; Έχετε κάποιο πρότυπο για αυτό;

Σας έχω στείλει email το email που τους έστειλα ζητώντας επιστροφή χρημάτων

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Δεν έχουμε κάποιο πρότυπο για να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων. Ζητούμε συγγνώμη.
• Έχει απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων και έχει κλείσει τον λογαριασμό σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός, το καζίνο δεν έχει απαντήσει και τους έχω στείλει το email τρεις φορές μέχρι τώρα.

Επιτέλους, ο λογαριασμός μου έκλεισε.

Έχω στείλει καθημερινά το παράπονό μου στην υποστήριξη πελατών, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι ενδέχεται να ζητήσουμε από το καζίνο επιστροφή χρημάτων για χαμένα χρήματα εάν ενημερώσετε το καζίνο ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο και το καζίνο δεν σας προστατεύσει ως αποτέλεσμα.

Καταλαβαίνω ότι είναι δύσκολο να ξέρει κανείς τι να πει και πώς να ενεργήσει για να προστατευτεί, ωστόσο, αυτά είναι τα κριτήριά μας για την παροχή βοήθειας με αυτόν τον τρόπο. Με βάση τις μέχρι στιγμής πληροφορίες, δεν υπάρχει λόγος να προβούμε σε περαιτέρω ενέργειες. Ελπίζω να αντιμετωπίσετε παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.

Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, η καταγγελία θα κλείσει. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.