Ο παίκτης από τη Γερμανία πραγματοποίησε κατάθεση SEPA ύψους 150,00 EUR στις 20.06.2026, η οποία έφυγε με επιτυχία από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο. Παρά την παροχή επίσημων τραπεζικών κινήσεων ως αποδεικτικών στοιχείων, η υποστήριξη του καζίνο και ο VIP διαχειριστής του δεν ανταποκρίθηκαν και αρνήθηκαν να πιστώσουν τα χρήματα. Προσπαθήσαμε επανειλημμένα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε καμία συνεργασία, επομένως το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτο. Αυτό έγινε επειδή το καζίνο δεν απάντησε και το πρόβλημα δεν μπορούσε να επαληθευτεί ή να επιλυθεί χωρίς την παρέμβασή του.
Slotimo Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται και αγνοείται.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 147
Ποσό: 150 €
Slotimo Casino
Δείκτης ασφάλειας 0.0 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈκανα κατάθεση SEPA ύψους 150,00 ευρώ στις 20.06.2026. Τα χρήματα έφυγαν με επιτυχία από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και κατευθύνθηκαν στον πάροχο πληρωμών Multidot OU. Το τραπεζικό αντίγραφο αποδεικνύει ξεκάθαρα ότι ενώ επιστράφηκε μια άλλη συναλλαγή, αυτή η συγκεκριμένη κατάθεση των 150,00 ευρώ διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και ΔΕΝ επιστράφηκε ΠΟΤΕ. Έχω παράσχει τα επίσημα τραπεζικά αντίγραφα που αναγράφουν το όνομά μου, Patrick B., και όλα τα ακριβή στοιχεία κράτησης απευθείας στην υποστήριξη και στον VIP manager μου, Marcus. Ο Slotimo αγνοεί την απόδειξή μου εδώ και μέρες, αρνείται να πιστώσει τα χρήματα στον λογαριασμό μου goog_103604682241790843625 και δεν απαντά πλέον στα email μου. Ζητώ πίστωση των χρημάτων.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ PATRICKBENZ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας. Δεδομένου ότι αντιμετωπίζω προβλήματα με την πρόσβαση στις ηλεκτρονικές τραπεζικές μου συναλλαγές, δεν μπορώ να ξεκινήσω περαιτέρω έρευνες με την τράπεζα αυτή τη στιγμή. Έχω μόνο το πλήρες αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού, το οποίο έχω ήδη ανεβάσει. Σας ευχαριστώ που επιτρέψατε στην καταγγελία να παραμείνει ανοιχτή για ένα μήνα, ώστε το καζίνο να έχει χρόνο να διερευνήσει εσωτερικά την τύχη των χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου σήμερα μέσω email και ζήτησε ένα τρέχον αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού. Μόλις το έστειλα απευθείας στην ομάδα υποστήριξής τους μέσω email.
Το ιστορικό συναλλαγών στις 20 Ιουνίου 2026 είναι ευδιάκριτο στη σελίδα 12 του τραπεζικού μου λογαριασμού:
Υπήρξε μια αντιστροφή χρέωσης από την Multidot OU ύψους 150,00 EUR εκείνη την ημέρα.
Ωστόσο, την ίδια ημέρα στάλθηκε μια δεύτερη μεταφορά 150,00 EUR στην Multidot OU.
Αυτή η δεύτερη κατάθεση δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό παίκτη μου και δεν έχει επιστραφεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέχρι σήμερα. Το καζίνο έχει πλέον αδιάσειστες αποδείξεις.
Με εκτίμηση
Πατρίκιος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Ζητήσατε επιστροφή χρημάτων για κάποια από τις καταθέσεις που κάνατε σε αυτό ή σε οποιοδήποτε άλλο online καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας. Σίγουρα δεν ξεκίνησα μια διαδικασία αντιστροφής χρέωσης. Τα 150€ χρεώθηκαν σωστά από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και δεν μου επιστράφηκαν ποτέ.
Στόχος μου είναι απλώς να πιστωθούν επιτέλους τα 150€ που λείπουν στον λογαριασμό παίκτη Slotimo μου, καθώς η πληρωμή τεκμηριώνεται σαφώς από την τραπεζική κατάσταση (σελίδα 12).
Σας παρακαλώ, λοιπόν, να ζητήσετε από το Slotimo να πιστώσει χειροκίνητα τα 150€ στον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;
- απόδειξη κατάθεσης
- στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
- επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Μόλις σου έστειλα ένα email ( [email protected] ) που περιέχει όλα τα αιτούμενα τραπεζικά αντίγραφα, στιγμιότυπα οθόνης συναλλαγών καζίνο και email υποστήριξης.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας!
Με εκτίμηση,
Πατρίκιος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ PATRICKBENZ
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ PATRICKBENZ,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Slotimo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Μαρτίνα, γεια σου ομάδα Slotimo,
Σε ευχαριστώ πολύ, Μαρτίνα, που ανέλαβες αυτή την υπόθεση.
Θα ήθελα να επαναλάβω πόσο απογοητευμένος και θυμωμένος είμαι με τον τρόπο που χειρίστηκε η Slotimo αυτό το θέμα. Είναι απαράδεκτο το γεγονός ότι μια απολύτως φυσιολογική μεταφορά 150€ έχει χαθεί στο σύστημα από τον Ιούνιο, αφήνοντας τους πελάτες να περιμένουν για εβδομάδες χωρίς κανείς να αναλάβει καμία δράση.
Μόνο μετά την ενεργοποίηση του CasinoGuru συνέβη κάτι. Περιμένω από το Slotimo να πιστώσει τα χρήματά μου στον λογαριασμό παίκτη μου αμέσως και χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Ειλικρινά,
Πατρίκιος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου Μαρτίνα,
Δεν δέχομαι ότι τα χρήματα απλώς χάθηκαν. Τα 150€ χρεώθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και έχετε όλα τα αντίγραφα κίνησης.
Δεδομένου ότι το Slotimo δεν έχει απαντήσει, ζητώ οριστικά από το καζίνο να πιστώσει ή να επιστρέψει αμέσως το ποσό. Ταυτόχρονα, προετοιμάζω μια επίσημη καταγγελία στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης στο Κουρασάο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ PATRICKBENZ,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών, το καζίνο ρυθμίζεται από την Anjouan και να υποβάλετε ένα παράπονο απευθείας σε αυτούς.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων ΕΔΩ και γενικές πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες υποβολής παραπόνων με τις ρυθμιστικές αρχές ΕΔΩ . Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Αυτόματη μετάφραση:
