Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 11.800 €, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του, καθώς ο λογαριασμός του δεν είχε επαληθευτεί. Ανακάλυψε ότι το όριο ήταν 5.000 € την εβδομάδα και μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο 800 € τρεις φορές την ημέρα, παρά το γεγονός ότι δεν υπήρχε καμία αναφορά σε αυτό στις οδηγίες του καζίνο. Ζήτησε βοήθεια επειδή το VIP του δεν ήταν διαθέσιμο. Το πρόβλημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία διευκρίνισε ότι μόλις τα κέρδη παιχτούν και χαθούν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού, δεν μπορεί να γίνει περαιτέρω παρέμβαση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω αδυναμίας ανάκτησης των χαμένων χρημάτων.
Slotexo Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με τα καθυστερημένα όρια ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 11.800 €
Slotexo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΚέρδισα 11.800€ στις 3 Μαΐου 2025, χωρίς να χρησιμοποιήσω κάποιο μπόνους. Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί και δεν μπορώ να τον επαληθεύσω επειδή το καζίνο προφανώς δεν τον χρειάζεται. Τώρα ήθελα να ζητήσω ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς επειδή η Klarna δεν είναι επιλογή. Λέει όριο 5.000€. Δεν λειτούργησε. Επικοινώνησα γρήγορα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 800€ τρεις φορές την ημέρα και 5.000€ την εβδομάδα. Διάβασα τις οδηγίες τους και δεν αναφέρουν τίποτα σχετικά. Η υποστήριξη μου είπε να επικοινωνήσω με τον VIP μου, αλλά είναι ακόμα σε διακοπές. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Donlui2010,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΤελείωσε. Έχασα τα κέρδη μου. Και σίγουρα δεν θα προτείνω αυτό το καζίνο σε κανέναν! Μπορείτε να καταθέσετε απεριόριστα ποσά, αλλά υπάρχουν πάντα παγίδες όσον αφορά τις αναλήψεις που δεν εξηγούνται σαφώς στην περιγραφή! Η υποστήριξη σας λέει ότι κάτι δεν πάει καλά και το VIP δεν είναι διαθέσιμο. Ευχαριστώ για την εμπειρία, ποτέ ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Donlui2010,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Λυπούμαστε πολύ που ακούμε ότι τα κέρδη σας χάθηκαν. Δυστυχώς, μόλις τα χρήματα παιχτούν και χαθούν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού, δεν μπορούμε πλέον να παρέμβουμε ή να βοηθήσουμε στην ανάκτησή τους.
Κατανοούμε ότι τα ασαφή όρια ανάληψης και οι καθυστερήσεις στις απαντήσεις υποστήριξης μπορεί να είναι απογοητευτικά και ενθαρρύνουμε όλα τα καζίνο να παρέχουν διαφανή και έγκαιρη επικοινωνία. Ωστόσο, με βάση την τρέχουσα κατάσταση της υπόθεσής σας, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Ομάδα Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
