Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε ανάληψη 500 ευρώ στην κάρτα VISA του από τις 17 Φεβρουαρίου, παρά την υπόσχεση του καζίνο για επεξεργασία εντός 3 εργάσιμων ημερών. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για τη λήψη πολλών email με καθυστερημένες απαντήσεις και ένιωσε ότι δεν έπαιρναν την κατάσταση στα σοβαρά. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλες οι αναλήψεις είχαν ολοκληρωθεί και τα χρήματα είχαν κατατεθεί στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εκτίμησε τη συνεργασία του.
Slotexo Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει σημαντικά.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Slotexo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Καλημέρα. Δυστυχώς έκανα το λάθος να παίξω στο διαδικτυακό καζίνο Slotexo. Έχω υπόλοιπο στο λογαριασμό μου σήμερα 1000,70 Ευρώ. έχω ζητήσει από 17 Φεβρουαρίου ανάληψη του ποσού των 500 Ευρώ στην κάρτα VISA, από την οποία έκανα τις καταθέσεις στο καζινο, προκειμένου να παίξω. Ενώ λένε για ανάληψη εντός 3 εργάσιμων ημερών μέχρι σήμερα δεν μου έχουν καταβάλει τα χρήματα και μου έχουν στείλει 4-5 email με τα οποία μου λένε ότι.... θα μου τα καταβάλλουν το συντομότερο δυνατό. και φυσικά με κοροϊδεύουν. Στην Ελλάδα εμφανίστηκαν οτι είναι δήθεν το Καζίνο Λουτρακίου, το οποίο είναι πραγματικό καζίνο και δεν έχει καμία σχέση με τη Slotexo. Μπορείτε να με βοηθήσετε ;; Που μπορώ να απευθυνθώ ;; Ευχαριστώ.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ΠΑΝΑΓΗ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Καλημέρα. Δεν έχω κάνει άλλη φορά ανάληψη από το καζίνο SLOTEXO. Το καζίνο δε μου ζήτησε να κάνω επαλήθευση στοιχείων μέχρι σήμερα. Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους, γιατί ξέρω ότι είναι παγίδα. Ευχαριστώ.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση ΠΑΝΑΓΗ. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Καλησπέρα. Το αίτημα ανάληψης ήταν υπό εξέταση. Όμως στις 5 Μαρτίου, πριν από δύο ημέρες το αίτημα ξαφνικά ολοκληρώθηκε και τα χρήματα κατατέθηκαν στο λογαριασμό μου. Την ίδια ημέρα έκανα νέο αίτημα ανάληψης για άλλο ποσό 450 ευρώ και περιμένω πάλι. και το ποσό αυτό είναι υπό εξέταση. θα περιμένω και θα σας ενημερώσω. Ευχαριστώ για όλα.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Καλώς. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Καλημέρα. όλες οι αναλήψεις έχουν ολοκληρωθεί και τα χρήματα έχουν καταβληθεί στο λογαριασμό μου. Ευχαριστώ πολύ για όλα.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ΠΑΝΑΓΗ,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
