Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις συνολικού ύψους περίπου 1.500 € περίπου δύο εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε λάβει καμία πληρωμή. Παρά το δηλωμένο χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας του καζίνο των 3-5 εργάσιμων ημερών, συνάντησε μη χρήσιμες απαντήσεις στη συνομιλία. Αφού παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες στην Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης είχαν ολοκληρωθεί με επιτυχία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την πληρωμή και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.
Slotexo Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Slotexo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Κέρδισα πάνω από 6.000-7.000€ σε αυτό το καζίνο πριν από περίπου δύο εβδομάδες και ζήτησα τρεις αναλήψεις των 500€ η καθεμία στις 17, 18 και 19 Ιουλίου 2025.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της Slotexo, η πληρωμή θα πρέπει να γίνει σε 3-5 εργάσιμες ημέρες, αλλά μέχρι σήμερα η πληρωμή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί.
Αν ρωτήσεις στη συνομιλία, θα λάβεις πάντα τις ίδιες παλιές αντιγραμμένες/επικολλημένες απαντήσεις. Έτσι, η συνομιλία είναι άχρηστη.
-
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε εδώ πριν επικοινωνήσω με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο, καθώς τα περιστατικά που αφορούν αυτήν την ομάδα αυξάνονται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Έχω ήδη λάβει μερικές αναλήψεις από αυτό το καζίνο και πάντα διεκπεραιώνονταν.
Μόνο που τώρα, που έχουν κερδίσει περισσότερα, απλά δεν λειτουργούν.
Η επαλήθευση δεν είναι απαραίτητη σύμφωνα με τον ιστότοπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Τι συμβαίνει στη συνέχεια; Επικοινωνείτε με το καζίνο ή την αρμόδια αρχή αδειοδότησης;
Προφανώς, πολλοί έχουν αυτή την κατάσταση με τον όμιλο NovaForge Ltd.
Όλοι ενεργούν το ίδιο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Μόλις συγκεντρώσουμε αρκετά στοιχεία από εσάς, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σου τα έχω στείλει όλα μέσω email
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Γράφεις τώρα στο καζίνο;
Προφανώς, πολλοί άνθρωποι αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα και πρέπει να ληφθούν μέτρα το συντομότερο δυνατό. Πρόκειται για εγκληματικές δομές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Attila ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου 11turbo10,
Ονομάζομαι Αττίλας και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο Slotexo,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ 11turbo10 ,
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι τα 3 εκκρεμή αιτήματά σας για ανάληψη ολοκληρώθηκαν με επιτυχία στις 12 Αυγούστου.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τον μεγαλύτερο από τον συνηθισμένο χρόνο επεξεργασίας και για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση στις αναλήψεις.
Σας παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί καθώς προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε τα νέα σας αιτήματα ανάληψης το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Slotexo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Επιβεβαιώνω την πληρωμή. Όλα θα διεκπεραιωθούν ομαλά και γρήγορα.
Η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ 11turbo10,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλα Γκόρκι
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
